定义1：
营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、**和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
美国营销协会。
顾客让渡价值： 是总顾客价值减去总顾客成本之差，它是企业提高顾客满意度的关键。
市场概念：人口，购买力，购买意向。
营销技术与营销组合：4p产品product,**price,渠道place,**promotion6p政治权力political power,公共关系public relations
4c 顾客成本便利性沟通。
4r关联relevance反应respose关系relationship回报returns
4v差异化功能化价值共鸣。
国际营销与国内区别：1市场营销环境的变化2看待问题的视野不同3市场营销方案的差异4对营销人员的能力结构要求不同。 国际营销与国内营销的区别不在于市场营销观念上，而在于营销计划所实施的各种独特环境上。
调研类型。探索性调查：为确定调查主题和提出假设而进行的前置性调查。“调查中的调查”
描述性调查：侧重于市场状况特征的客观反映。
因果性调查：识别自变量于因变量之间的关系。
3. 消费者购买行为的类型根据什么来划分，有哪几种？
根据买者在购买过程中参与者的介入程度和品牌间差异程度，区分了消费者购买行为的4种类型：1、复杂的购买行为 2 寻求平衡的购买行为 3寻求多元化的购买行为 4 习惯性购买行为。
企业可以通过几种途径选择进入国际市场的机会？
市场进入方式和策略书。
1. 出口进入2.合同进入3.投资进入4.
国际市场进入的策略，书本93页。
产品组合。长度(length)——产品项目的总数，是企业所有产品线中的产品项目的综合。
深度(depth)——产品项目中每一品牌所含不同花色、规格、质量的产品数目的多少。平均深度=每一品牌的深度之和/品牌总数。
**干预的手段。
1. 公开市场竞争2.**补贴3.限定**。
渠道冲突：1.垂直冲突2.水平冲突3.交叉冲突。
1. 国际营销与国际**的区别是什么？
答：具体内容可参考课本第5页 5个要点。
2. 国际营销人员对不同国家地区的消费者及购买行为的了解应包括哪些内容。
答：经济环境：经济体制，经济基础设施，市场需求规模。
人口环境：人口数量，人口增长，人口结构，人口分布。人口流动。
国际市场社会与文化环境：家庭，族群，社会阶层，相关群体，文化差异与文化环境：包括，价值观，风俗习惯，审美情趣，语言文字。教育水平，宗教信仰，商业惯例等。
政治环境：国家结构，政治体系，政党制度。
法律环境：法律制度，涉及国际营销的法律规定，具有法律效力的国际公约。
（以上为自己总结，可参考课本第三章）
企业可以通过几种途径选择进入国际市场的机会？
课本第62页）
5.简述影响目标市场策略选择的因素有哪些？
1.企业的目标与资源，首先，一种策略的实施应该符合企业在国际市场上的长期发展目标。其次，要考虑企业的人力。
物力以及资金等资源是否可以支持该策略的实行2.产品同质性。是指产品在性能\特点等方面的差异性的大小3.
市场同质性如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，购买的数量相同，并且对市场营销刺激的反应相同，则可视为同质市场4.产品生命周期阶段处在介绍期和成长期的新产品，市场营销的重点是启发和巩固消费者的偏好，此时竞争者较少，最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中营销5.竞争对手的目标市场营销策略。
一般来说，企业的目标市场营销策略应与竞争对手有所区别，反其道而行之。
课本第77页。
3. 国际市场细分的变量有哪些？
4. 国际市场定位的方式有哪些？
1,首席定位2.加强定位3.补缺定位4.重新定位5.对峙定位6.依附定位7.高级俱乐部。
答课本80-81
5. 大市场营销的意义？
9、大市场营销与传统市场营销的区别是什么？
1营销目标2.涉及方面3.营销手段的运用4.诱导方式5.投入时间6.投资成本7.参与的人员。
课本1097. 产品整体概念对企业有何指导意义？
8. 什么是新产品，新产品定价的策略有哪些？
新产品是指只要在功能和形态上，得到改进与原来产品产生差异，并为顾客带来新的利益的产品均可视为新产品。
撇脂定价策略，渗透定价策略，满意定价策略。
9. 企业调整产品组合时，有几种策略可以选择？
4种组合，分别为。
再加：产品线现代化策略，包括休克型改造方式，渐进型改造方式。
课本122-125）
10. 品牌价值的“五度理论”是什么？
课本（148-150）
14、国际市场**形式的特点有哪些？
课本177-181）
15国际市场定价的目标有哪些？
《市场营销》复习 市场营销试卷
四川师范大学。2008秋期末 市场营销 课程复习题。一 单项选择题。1 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是 a 企业利益b 消费者利益。c 社会利益d 企业 消费者与社会的整体利益。2 自古至今许多经营者奉行 酒好不怕巷子深 的经商之道，这种市场营销管理哲学属于 a 推销观念b 产品观念c 生产...
市场营销复习
一 单项选择题。1 市场营销的核心概念是 a 交换 b 需求 c 需要 d 产品。2 许多冰箱生产厂家近年来高举 环保 健康 旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 a 社会市场营销观念 b 产品观念 c 推销观念 d 市场营销观念。3 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应...
市场营销复习
营销学复习大纲。1.市场营销学 菲利普。科特勒 及其核心功能 书上p4 市场营销是个人或组织通过创造 提供 和交换产品与价值以获得自身需要的一种社会获得和管理过程。核心功能是 交换。核心内容是 研究如何通过营销者的整体营销活动以满足顾客的需要，从而实现营销者的经营目标。市场交换的基本原因是 帮助交换...