营销学复习大纲。
1. 市场营销学（菲利普。科特勒）及其核心功能：——书上p4
市场营销是个人或组织通过创造、提供、**和交换产品与价值以获得自身需要的一种社会获得和管理过程。
核心功能是：交换。
核心内容是：研究如何通过营销者的整体营销活动以满足顾客的需要，从而实现营销者的经营目标。
市场交换的基本原因是：帮助交换双方的需求与欲望。
市场营销是：一个社会管理的过程，不是某个阶段。
实现手段：创造产品的价值。
2. 需要、欲望和需求？它们之间的区别——书上p7
需要：是指没有得到某些满足的感受状态。
欲望：是指想得到需要的具体满足物的愿望。
需求：是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
3. 市场营销学中市场。——书上p2
目标市场：由那些最有可能购买你的产品的顾客所组成。
市场=人口+购买力+购买欲望。
4. 不同时期的不同市场营销观念及其区别——书上p17-20
1、生产观念 2、产品观念 3、销售观念 4、市场营销观念。
5、生态营销观念、6社会营销观念。
5. 市场营销环境的分类；各大类别包含的因素——书上p33-44
市场营销宏观环境：自然环境、人口、经济、科技、社会文化、政治法律。
市场营销微观环境：**商、竞争者、营销中介、受众、企业、公众。
6. swot分析及其用途——书上p45-52
7. 地球资源的三大种类（举例）——书上p38
1、无限资源：取之不尽用之不竭的资源，如空气、水。
2、有限可再生资源：有限但可以更新的资源，如森林、粮食。
3、有限不可再生资源：有限但又不能更新的资源，如石油、煤和各种矿物。
8. 恩格尔定律、恩格尔系数——书上p35
恩格尔系数：食物支出占总支出的比例。
恩格尔定律：家庭收入增加——购买食品支出比重降低。
家庭收入减少——购买食品支出比重升高。
9. 顾客满意度及其战略意义。
10. 影响消费者购买行为的主要因素——书上p74-76
1、经济因素 2、心理因素 3、社会因素
11. 心理学家马斯洛的需求层次理论——书上p71
1、生理需要 2、安全需要 3、社会需要 4、尊重需要
5、自我实现需要。
12. 消费者购买行为模式——自己的笔记。
刺激（引起）——需要（诱发）——动机（导致）——行为。
13. “购买者的黑箱”——自己的笔记。
由购买者的特性和购买者的决策过程构成的。
14. 购买决策过程…——书上p79
确认需要——信息收集——方案评价——购买决策——购买后行为。
15. 目标市场营销决策的三个步骤。
16. 市场细分及意义、理论依据——书上p125-126
概念：营销者通过市场调研，依据购买者在需求上的各种差异（如需要、欲望、购买习惯、购买行为等方面），把某一产品的市场整体划分为若干购买者群的市场分类过程。
意义：1、有利于企业深刻分析市场，发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；
2、有利于企业分析、发掘和利用市场营销机会。
3、有利于企业开发新产品。
4、有利于发现目标消费者群的需求特性。
理论依据：美国著名市场学家温德尔*史密斯发表的《市场营销战略中的产品差异化与市场细分》
17. 消费者市场的细分标准——书上p127-133
细分标准：1、地理变数 2、人口变数 3、心理变数 4、购买行为变数。
18. 企业目标细分市场的选择策略——书上p142-143
1、无差异性市场策略 2、差异性市场策略 3、密集性市场策略。
19. 目标市场产品定位的策略及方法——书上p149-151
1、档次定位 2、独特卖点定位 3、使用者定位 4、类别定位
5、情景定位 6、比附定位 7、文化定位
20. 产品整体概念及层次——书上p161-162
1、核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益，即产品的使用价值，是构成产品最基本的核心部分。
2、形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市场消费者对某一需求的特定满足形式。
3、期望产品：指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一套属性和条件。
4、延伸产品：指顾客购买形式产品和期望产品时附带所得到的各种利益的总和。
5：潜在产品：指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态产品。
21. 产品包装的作用——书上p185
1、保护产品 2、便于储存、携带和运输 3、增进销售 4、增加营利。
22. 产品组合及作用——书上p168-169
1、全线全面型 2、市场专业型 3、产品线专业型 4、有限产品线专业型 5、特殊产品专业型 6、特殊专业型 7、差异产品组合型
作用：企业针对消费者的多样性需求，以不同类型的产品进行搭配组合，从而形成该企业的产品群集优势和特色，扩大销售，均衡市场风险，巩固竞争优势，提高经营业绩和综合效益。
23. 波士顿“市场增长－份额”矩阵（要会分析）——书上p170-171
1、明星产品 2、金牛产品 3、问题产品 4、狗类产品
根据上课的笔记。
24. 产品生命周期的不同阶段及特点，以及所应采取的不同策略。——书上p162-167
25. 影响产品定价的主要因素——书上p193 笔记。
1、产品成本 2、市场供求 3、竞争状况 4、政策法规。
26. 企业制定一种产品的上下限决定因素——笔记。
产品的最低**：取决于其成本费用。
市场需求决定了产品**能被市场接受的最高经济界限。
27. 需求弹性的类型——书上p193
e=1，称为需求无弹性，这类需求量随**等额变化。
e>1，称为需求弹性大，表明**的微小变动会引起需求量的较大变化。
e<1，称为产品缺乏弹性，这表示**变动只引起需求量较小的变化。
28. 定价目标——书上p193-194
1、利润导向定价目标 2、销量导向定价目标 3、竞争导向定价目标。
4、生存导向定价目标。
29. **策略——书上p194
1、**策略 2、平价策略 3、**策略
30. 产品的定价方法——书上p196 笔记。
1、成本导向定价法 2、盈亏平衡定价法 3、目标利润定价法。
31. 定价策略——笔记。
1、撇脂**策略 2、渗透**策略 3、满意**策略
新产品定价策略。
1、产品线定价 2、备选产品定价 3、附属产品定价。
产品组合定价策略。
32. 营销渠道、渠道的构成、类型——书上p217 笔记。
营销渠道：指某种特定产品从生产者到消费者或用户手中所经历的流程。
渠道的构成：实物流、所有权流、信息流 、**流、付款流
33. **及其本质——书上p274
**时促进产品销售的简称。
本质：信息沟通。
34. 组成**组合的主要传播工具（概念）及其特点。
35. 影响制定**策略的因素。
36. 商业广告及其作用。
37. 广告策划的“5m”决策——笔记。
1、任务：广告的目的是什么？
2、资金：要花多少钱？
3、信息：要传送什么信息？
4、**：使用什么信息？
5、衡量：如何评价结果？
38. 企业公共关系的核心、目的。
39. 电子商务及其模式。
40. 网上广告的定价形式。
41. 网上付款方式。
42. 关系营销的实质、核心、实现手段。
43. 服务的特性。
44. 服务营销的特点。
45. 国际绿色营销组合。
46. 国际市场营销的发展阶段。
47. 企业进入国际市场的模式。
《市场营销》复习 市场营销试卷
四川师范大学。2008秋期末 市场营销 课程复习题。一 单项选择题。1 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是 a 企业利益b 消费者利益。c 社会利益d 企业 消费者与社会的整体利益。2 自古至今许多经营者奉行 酒好不怕巷子深 的经商之道，这种市场营销管理哲学属于 a 推销观念b 产品观念c 生产...
市场营销复习
一 单项选择题。1 市场营销的核心概念是 a 交换 b 需求 c 需要 d 产品。2 许多冰箱生产厂家近年来高举 环保 健康 旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 a 社会市场营销观念 b 产品观念 c 推销观念 d 市场营销观念。3 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应...
市场营销复习
1.网络营销。1 网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。2 网络营销的理论基础主要是直复营销理论 网络关系营销论 软营销理论和网络整合营销4个理论。直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是 一种为了在任何地方产生可度量的反应和 ...