市场营销复习

填空：市场营销环境的特点：（1）差异性（2）动态性（3）系统性（4）不可控性（5）可影响性。

经济环境：1、社会购买力：从企业市场营销的角度来看，经济方面最主要的环境力量是社会购买力。

2、消费者收入与支出；3、商品**因素；4、商品**因素；5、交通运输和公司事业的发展状况；6、对外**的状况。

目标市场定位的策略：1、填补市场空位；2、与现有竞争者并存；3、取代现有竞争者。

多选：微观营销环境：1、企业内部环境；2、**商（对企业营销活动的影响：①资源**的可靠性②资源**的**及其变动趋势）3、营销中间人；4、顾客；5、竞争对手；6、社会公众。

市场营销调研的原则：1、科学性和客观性原则；2、系统性和针对性原则；3、时效性和经济性原则。

目标市场的营销策略：1、无差异性市场营销策略；2、差异性市场营销策略；3、集中性市场营销策略；4、顾客化市场营销策略。

名词解释：市场=人口+购买欲望+购买力。

市场细分就是指企业根据一定的标准，将某一产品的市场整体划分为各具明显特点的小市场的分类过程。

市场营销战略：所谓市场营销战略，是指在企业经营思想的指导下，在企业总体战略的规划下，企业的高层管理者从战略的高度，通过对企业市场营销内外环境的研究和分析，从全局上来制定出企业在未来较长的一段时间内营销活动的目标、运作和方案，以期达成营销活动的预期目标，为企业总体目标的实现作出贡献。

简答：市场营销观念的演变：1、生产导向型营销观念；2、产品导向型营销观念；3、推销导向型营销观念；4、顾客导向型营销观念；5、社会营销导向型营销观念。

企业营销与营销环境的关系：在全球营销时代，企业作为一个独立的开放系统，它一方面受到外部营销环境的作用，另一方面又积极地反作用于外部营销环境。1、市场营销环境与营销环境对企业的制约作用；2、企业对营销环境的反作用。

其它：消费者行为决策过程：确认需要、收集信息、选择评估、购买决策、购后感受。

4ps营销组合：产品、**、分销渠道、**。

产品生命周期的内涵及营销策略：1、产品生命周期的内涵：①投入期②成长期③成熟期④衰退期；2、产品生命周周期的营销策略。

4cs营销组合策略：顾客、成本、方便、沟通。

4ps营销组合向4cs营销组合的转变：产品向顾客转变，**向成本转变，分销渠道向方便转变，**向沟通转变。

4rs营销组合理论：反应、关联、关系、回报。

4cs营销组合的理论不足cs营销组合理论过于强调顾客的地位cs营销组合理论以顾客需求为导向，忽视了企业之间的市场竞争cs营销组合理论没有考虑顾客需求的合理性问题cs营销组合理论没有考虑顾客忠诚的问题cs营销组合理论强化了企业被动适应顾客需求的色彩。

4vs营销组合理论：差异化、功能化、附加价值、共鸣。

差异化策略：是指企业针对顾客需求的多样化和个性化，企业通过产品差异化、市场差异化、形象差异化满足顾客需求的营销策略。

6功能化策略：功能化策略，亦称“功能弹性化”，是指企业根据消费者差异化需求，提供具有不同功能及其组合的产品，以满足消费者在一定愿意支付成本水平下的需求和期望的营销策略。

服务营销：服务营销的定义有狭义和广义之分。狭义的服务营销是指服务作为一种商品的营销，主要研究如何促进作为产品的服务的交换；广义的服务营销不仅研究狭义的服务营销，而且还包括商品的服务营销，即研究如何将服务作为工具来促进有形商品的交换。

绿色营销的特征：1、绿色观念；2、绿色消费；3、绿色体制；4、绿色科技。

绿色产品策略：1、整体绿色产品；2、绿色包装；3、绿色标志。

网络营销的产品策略：1、产品组合策略；2、新产品开发策略；3、品牌策略。