2、 关系营销理论
它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、**市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（**、金融市场）；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系。
互联网作为一种有效的双向沟通渠道，企业与顾客之间可以实现低费用成本的沟通和交流，它为企业与顾客建立长期关系提供有效的保障。
首先，利用互联网企业可以直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。其次，利用互联网企业可以更好的为顾客提供服务和与顾客保持联系。同时，通过互联网交易企业可以实现对整个从产品质量、服务质量到交易服务等过程的全程质量的控制。
通过互联网企业还可以实现与企业相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。
3、 软营销理论
它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。
网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。在当前后工业化社会中，第三产业中服务业的发展是经济主要的增长点，传统的以制造为主的正向服务型发展，新型的服务业如金融、通讯、交通等产业如日中天。后工业社会要求企业的发展必须以服务为主，必须以顾客为中心，为顾客提供适时、适地、适情的服务，最大程度上满足顾客需求。
（1）产品和服务以顾客为中心。（2）以顾客能接受的成本定价 。（3）产品的分销以方便顾客为主（4）压迫式**转向加强与顾客沟通和联系。
4、 强势营销。
传统营销活动中最能体现强势营销特征的是两种**手段：传统广告和人员推销。在传统广告中，消费者常常是被迫的被动的接收广告信息的“轰炸”，它的目标是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象，至于消费者是否愿意接收需要不需要则不考虑；在人员推销中，推销人员根本不考虑被推销对象是否愿意和需要，只是根据推销人员自己的判断强行展开推销活动。
5、 数据库营销。
所谓数据库营销，就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料，经分析整理后作为制订营销策略的依据，并作为保持现有顾客资源的重要手段。
基本作用：（1）更加充分地了解顾客的需要。（2）为顾客提供更好的服务。
顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。（3）对顾客的价值进行评估。通过区分**值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。
（4）了解顾客的价值。利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。（5）分析顾客需求行为。
根据顾客的历史资料不仅可以**需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。（6）市场调查和**。数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。
与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独**值主要表现在三个方面：动态更新、顾客主动加入、改善顾客关系。
六、开展网络营销的步骤。
七、网络营销战略模式。
1、 顾客服务→增强与顾客的关系→留住顾客→增加销售。
2、有用信息→刺激消费→增加购买。
3、购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用。
4、新的娱乐→促进顾客的参与→重复购买。
5、提高品牌知名度→获取顾客忠诚→更高的利润。
6、数据库营销。
应注意的是：六种网络营销模式中应用到的网络营销策略并不是相互排斥的，它们是可以被企业进行整合使用的。
八、网络营销策略影响因素。
1、企业性质
不同的企业由于自身特点和目标市场不同，在选择网络营销策略时必须做出适当调整。
制造业：制造业根据市场的不同，可以分为工业组织市场和一般消费者市场，前者主要是一种生产资料市场，面对的主要是企业，如飞机、车床制造公司等；后者面对的一般消费者，是大众性市场，如家电、计算机企业等。对于前者，由于目标市场相对比较稳定，顾客群体比较少，网络营销的重点是通过密切顾客关系，建立长期的合作伙伴性的协作关系，主要目标是借助互联网为顾客提供更多服务和产品信息，通过互联网降低双方交易费用，最大限度控制营销费用，增加双方价值。
对于面对大众消费者市场的制造业企业，由于面对的消费者人数多而且差异性比较大，网络营销的出现更多的是机遇。企业利用网络营销可以拓展新的市场和采用更有效的营销策略。这类企业利用网络营销时可以使用前面6种模式 。
信息类企业这类企业的产品和服务主要是以信息方式表现出来，如**、软件、**等行业。这类企业的一个共同的特征是他们的产品和服务都可以通过互联网直接进行传输，无须通过传统的实物本着网络来实现。
服务行业服务的生产和消费一体化的特性，使得服务性行业受到时间和空间的限制。互联网作为一种跨越时空限制的信息沟通渠道，给服务性行业带来的更多的是机遇。
2、企业规模对于中小型企业而言：机会对于规模较大的企业而言：挑战。
3、产品生命周期。
1）在引入阶段，产品是作为新产品上市，而互联网上的用户一般都是年轻人居多，而且在消费方面愿意对新产品进行尝试。因此在引入阶段可以利用互联网市场的这一特征推广新产品，扩大新产品的知名识和影响力；
2）在成长阶段，产品得到了认可，产品的销售和利润者持续增长，在这一时期关键是充分利用营销渠道拓展市场以扩大销售数量。这时，可以利用互联网的全球性和自由开放性特点，充分拓展市场空间，将产品以最快时间和最经济方式在不同市场进行销售，达到迅速占领市场的目的。
3）在成熟阶段，产品销售增长率达到极限，企业在这一阶段应利用各种营销策略特别是**策略保持持续销售。在这一阶段，企业可以利用互联网拓展新的市场空间，利用互联网了解顾客新的需求，对产品进行适当调整，最大限度满足顾客的个性化需求，同时利用互联网渠道的效率来控制营销费用，获得最大的利润；
4）在产品的衰退阶段，产品的销售量持续下降，在这个阶段企业应利用互联网尽快销售完库存产品，为新产品销售铺平道路，这时应将营销重点转移到新产品上来，同时尽量缩短衰退期的时间，避免市场份额的丢失。企业在不同阶段实现不同营销目标时，要注意整合网络营销策略，比如在衰退期可以利用互联网上的拍卖市场拍卖库存产品。
3、 市场地位
领导者由于利用传统营销策略优势或者其他方面优势，在传统市场占有很大优势，是传统市场的强者，因此制定网络营销策略时，考虑的是网络营销策略对新兴市场和传统市场带来的威胁和冲击，然后根据实际情况选择合适的网络营销策略进行对抗和防御，以保持在传统市场和新兴市场上的竞争优势和领导地位。
挑战者由于在传统市场上拥有一定势力，而且不断尝试成为市场领先者，因此一般都积极将网络营销看作是竞争的有利**，追随者和拾补遗者，在市场上处在一种从缝隙中求生存的地位，网络营销对企业的生存和发展既是机遇也是挑战。由于企业规模一般较小，可以采用跟随挑战者的网络营销策略，在实施时应充分发挥网络营销给小企业带来机遇，寻找机会迅速成长。
九、网络营销系统开发与站点建设。（建站目的、考虑因素）
网络营销系统主要由基于intranet（企业内联网）的企业管理信息系统、网络营销站点、企业经营管理人员以及作为信息传播手段的互联网所组成。
建站目的：1. 信息的公开发布2.便于用户沟通与订购 3. 网上支付与结算 4.利于商品及货物的配送 5. 支持网络营销的售后服务。
建立营销**前应考虑的问题（6个因素）
1、企业建立营销**的目标2、企业**希望的目标群体3、企业**为来访者提供的功能服务4、找出同行业中网上的竞争对手5、企业的产品或服务是否适合通过互联网进行营销6、企业是否有切实可行的长远规划。
十、如何做营销站点的规划。
网络营销站点的规划：1）**目标2）确定访问者的范围3）确定站点的结构和规划**信息的内容4）企业**组建的规划。
十。一、不同访问者访问企业**的目的。
1)外部访问者：
客户：了解产品信息、订购、反馈。
**商：了解公司产品计划、分析库存。
竞争者：了解公司战略和经营情况。
过客：值得访问信息（针对潜在客户）
2)内部访问者：
制造部：了解客户对产品评价。
研究部：了解客户的偏好。
市场部：利用反馈信息制定特别**方案
财务部：了解客户定货和回款情况。
采购部：了解客户对产品的（原料）评价
十。二、如何评价分析一个**。
a、明确竞争者站点特点。
建立评价站点的规则
b、页面**时间、页面大小、布局、内容访问者评价（访问量）
评价分析。c、持续不断跟踪，建立评价系统（利用第三方监测系统）
十。三、常见的**主页应具备的内容。
1、企业名称、标志、**图标（logo）等cis 要素。
2、企业站点的**。
3、企业站点的导航系统。
4、企业产品和/或服务的最新信息、有关新闻。
5、企业的****如e-mail、**、传真等。
6、相关站点的链接。
十。四、搜索引擎营销：营销模式，搜索引擎优化（关键字优化与链接优化）
搜索引擎营销的主要模式。
1、免费登录分类目录 2、搜索引擎优化。
3、付费登录分类目录 4、关键词广告。
5、关键词竞价排名 6、网页内容定位广告。
根据潜在客户或目标用户在搜索引擎中找到你的**时输入的语句，产生了关键字 （keywords）的概念，这不仅是搜索引擎优化的核心，也是整个搜索引擎营销都必须围绕的核心。
一、关键字的选择
首先确定你的核心关键字，再围绕核心关键字进行排列组合产生关键词组或短句。对企业、商家而言，核心关键字就是他们的经营范围，如产品/服务名称、行业定位，以及企业名称或品牌名称等。总结起来，选择关键字有以下技巧：
1、站在客户的角度考虑 2、将关键词扩展成一系列词组/短语 3、进行多重排列组合 4、 毋用意义太泛的关键字。5、用自己的品牌做关键词 6、使用地理位置 7、回顾竞争者使用的关键词 8、不用与自己无关的关键字 9、控制关键词数量
二、关键字密度
即关键字密度 (keyword density) ，就是在一个页面中，占所有该页面中总的文字的比例，该指标对搜索引擎的优化起到重要作用。关键字密度一般在 1% 到 7% 较为合适，超过这一标准就有过高或过低之嫌。
三、关键字分布。
关键字的分布原则堪称：无所不在，有所侧重。
怎样获得高质量导入链接：
1） 向搜索引擎目录提交**
2） 寻找**交换链接俗称友情链接或互惠链接。互惠链接的基础是你的**内容具有较高质量，否则请求链接不容易成功。交换链接对象包括 ：
已经加入搜索引擎分类目录的相关**所有主要搜索引擎中的与你的行业相关的目录下的**，都是理想的链接对象。 3） **被主动链接或**： 4） 在重要**发表专业文章：
5) 在所在行业目录提交**。
网络营销复习
网络营销与网络金融复习材料。第一章网络营销概述。1 网络营销 是以互联网络为媒介，以新的方式 方法和理念实施营销活动，更有效地向顾客创造价值 沟通价值和传递价值，以实现组织和相关利益者利益的职能。2 网络营销内容。1 网上市场调查。2 网络市场分析 消费者购买行为分析 市场定位。3 网络营销策略 4...
网络营销复习
第一章1.网络营销 企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。3.网络营销信息传递的五项基本原则 一 提供尽可能详细而有效的网络营销信息源 二 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 三 尽可能所短信息传递的渠道 四 保持信息传递的交...
网络营销复习
一 单项选择题 10题，10分 二 多项选择题 10题，20分 三 名词解释题 5题，20分 四 简答题 3题，15分 五 论述题 2题，20分 六 案例分析题 15分 重点。名词解释 4r s营销理论 4v s营销理论 网络 网络营销个性化服务 电子邮件营销 站点推广 网络软营销理论 优化。简答题...