第一章。
1.什么是营销战略？营销战略具有哪些基本特征？
营销战略是职能战略中的一种类型，是在确定的总体战略指导下，企业根据市场等环境及自身营销条件的动态变化趋势，对自身营销工作做出的全局性谋划。它具有四个特征：从属性、相对独立性、专一性和融合性。
2.营销战略主要包括哪些内容？
一般来说，营销战略的主要内容包括顾客选择、主要业务市场选择、营销资源分配。
3.营销战略与营销策略之间的关系：营销战略与营销策略之间没有绝对不可逾越的分。
界线。在具体的企业决策环境中，很难明确区分他们各自包含的内容。只要某一问题成为事关营销全局的重大问题，有关该问题的决策就是战略决策，如果某项决策的重要性下降为短时间内的次要决策，则为策略决策。
4.营销战略管理是指与营销战略相关的计划、组织、协调、控制等各项工作。它是一。
个动态的连续过程，包括营销战略制定和营销策略实施两个步骤。5.营销战略管理者主要指企业的哪些人员？
营销战略管理者是指在企业内部承担营销战略制定、实施和评价职务的各级管理人员。第二章。
6.宏观环境因素对企业的营销战略有何影响？
宏观营销环境是指对整个社会中所有企业的营销活动产生普遍影响的因素，主要包括：①经济因素；②社会、文化、人口和环境因素；③政治、**和法律因素；④技术因素。
7.经济因素是指影响企业营销活动方式与规模的各种经济事件及其发展趋势。经济。
因素包括：①经济发展水平；②经济结构；③经济体制；④经济政策。8.社会、文化及环境因素实际上对所有的产品、服务、市场和消费者都会产生重大。
影响。它包括：①人口因素；②文化因素；③自然环境。9.技术变革的力量已经影响到企业经营的各个层面。技术环境因素包括：①科技综合。
实力；②科技人才与科研结果；③科技管理体制与政策。10.产品的生命周期包括哪几个阶段？
产业生命周期是指一个产业从出现到逐渐消亡所经历的全部发展阶段，可以划分为导入期、增长期、成熟期和衰退期四个阶段。
11.产业中的五种竞争力量是：现有竞争者、潜在竞争者、替代品**商、**商和。
顾客。12.消费者的购买过程包括5个阶段：①需要识别；②信息收取；③产品比较；④尝。
试购买；⑤最终购买。
13.影响消费者购买的因素有哪些？
营销消费者购买行为的因素主要包括：①消费者个人自我因素；②群体因素；③社会因素。第三章。
14.企业的营销资源包括哪些具体内容？一个企业的营销资源主要包括：①企业的产品或服务；
企业及其产品的形象与品牌；③营销组织、渠道与人员；④资金支持；
企业在营销过程中可以利用的各种设备、工具等；⑥企业其他部门能够给予营销活动的支持和配合；⑦企业营销活动可以利用的各种特关系。15.可以从哪些方面进行企业营销资源分析？
企业的营销资源分析需要对企业拥有的资源和能力做全面的透视。营销资源分析的主要内容包括：①企业营销业绩透视；②企业结构组织分析；③企业组织文化分析；④企业营销队伍分析；⑤财务分析；⑥研发成果与条件分析；⑦**、生产、后勤等部门保障力量分析；⑧管理水平分析；⑨企业先后的营销战略及实施情况；⑩企业准备选择的总体战略和经营单位战略。
16.企业的这些资源条件，可以归结为企业在从事营销活动过程中可以利用的各种能。
力：①市场开拓和销售能力；
新技术、新产品的研发能力；③采购保障能力和生产保障能力；④财务保障能力；⑤人才保障能力；⑥管理控制能力；⑦其他保障能力。
第四章。17.（名词解释）市场细分，是指企业根据市场的某些特征或变量，将某一市场划分为。
不同的细类市场，以便企业更好地满足市场需求和参与市场竞争的经营管理活动与过程。
18.（名词解释）市场细分战略，是指企业为了实现确定的营销目标，从满足市场需求。
和提高市场竞争地位的高度出发，对某一市场的特征进行分析，并在此基础上将其区分为不同的细类市场，准确把握不同细分市场的特征，为企业进入和巩固市场地位准备条件的战略选择。19.市场细分战略的作用：
①发现市场机会；②认识细分市场；③为其他营销战略抉择。
准备条件；④提升企业竞争地位。20.市场细分战略主要有哪些类型？
市场细分战略的类型：
模糊市场细分战略与精确市场细分战略；②当前市场竞争战略与潜在市场细分战略；
行业全部市场细分战略与行业部分市场细分战略；④经验市场细分战略与调查市场细分战略。21.企业进行市场细分一般要经过那几个步骤？
市场细分包括了相互衔接的四个步骤：①确定要细分的市场；②确定进行市场细分的依据；③进行市场细分；
对细分后的市场进行分析。
22.市场细分的标准：人口标准；地域标准；使用场合；消费者购买心理和行。
为。23.企业在进行市场分析时，必须遵循如下基本原则：①消费者反应的差异性；②可识。
别性；③经济性；④稳定性。第五章。
24.（名词解释）企业定位是指企业根据市场分析和企业自身条件的分析结果，确定企。
业的产品市场以及在该产品市场上应有地位的经营管理活动与过程。25.（名词解释）市场定位战略是指为实现营销目标，对自身进入细分市场和在不同的。
市场地位所做的战略性抉择。26.（名词解释）成本领先战略是指企业以低成本为自身在市场竞争过程中获得优势地。
位的首要途径的战略选择。27.（名词解释）差异化战略是指企业以提供特色产品或服务作为获得市场竞争优势基。
本途径的战略选择。28.企业进行市场定位一般需要经过那几个步骤？
企业的市场定位战略选择，需要经过四个基本步骤：
确认细分市场的商机和风险；
识别与细分市场业务相关的优势与劣势资源能力；③分析企业在各个细分市场成功的关键点；④确定企业的市场定位战略。
29.企业可以选择的市场定位战略主要有哪些？
市场定位战略的类型有：①市场进入或退出状态选择战略；②细分市场关系与选择战略；③细分市场群体认识与选择战略；④获得竞争优势的基本途径选择战略；⑤市场竞争角色定位。
30.根据企业对进入、退出或者维持在某一细分市场从事业务活动的不同选择可以将市。
场定位战略区分为：①市场进入战略；②市场退出战略；③市场维持战略。31.根据企业对在某一细分市场获得竞争基本途径选择的不同，可以将市场定位战略区。
分为：①成本领先战略；②差异化战略。32.根据企业选择的细分市场的性质和相互关系，可以将企业的市场定位战略区分为：
单一细分市场定位战略；②多元相关市场定位战略；③多元不相关市场定位战略。33.根据企业对细分市场的整体认识和选择，可以将市场定位战略区分为：①同质市场。
定位战略；②异质市场定位战略。34.根据企业在细分市场的竞争过程中担当的角色，可以将市场定位战略区分为：①市。
场领导者战略技术领导者市场份额领导者产品质量领导者获利水平领导者销售额增长领导者公司市场价值领导者；②市场挑战者战略向对方的优势项目发出正面挑战向对方的劣势项目发出挑战向对方发出全面挑战；③市场跟随者战略紧跟者战略选择跟随者战略；④市场补充者战略消费者最终需求补充者战略企业中间产品需求补充者战略。第六章。
35.（名词解释）企业的品牌：能够使顾客对企业提供的物质产品或者服务产生特别感。
受的特殊名称、标志、包装、形状、声音等，以及这些因素的组合。36.品牌价值的构成包括：①核心产品效用价值能提供的基本功能、性能和质量标。
准；②附加产品效用价值色彩、形状的美感、使用的方便性等；③认同感价值；④其他特殊感受心里价值。认同感价值和特殊心理价值构成了品牌产品的附加价值，是真正的品牌价值所在。37.
衡量品牌价值大小的方法主要有：①销售业绩分析法；②营销人员感受法；③企业。
其他人员感受法；④销售实验分析法；⑤赠予实验分析法。38.品牌战略组合包括：
①时间与知名度的组合；②市场地区范围与知名度的组合。39.品牌塑造的内容有：
①合格产品；②产品特色优质产品成本与价位品牌名。
称设计包装物；③服务；④营销渠道网络；⑤沟通销售发布会人员**与公关活动；⑥协调与配合主价值链活动的协调配合主价值链活动与辅助价值链活动的协调配合。
40.（品牌的经营）品牌效应具体体现在：①扩大和保持市场份额；②提高企业盈利水。
平；③增加中间商的收入；④降低企业经营成本；⑤提高顾客的忠诚度；⑥提高公司市值和投资者对企业的信心；⑦提高员工的凝聚力。41.从企业自身的生产角度出发，新产品就是指本企业以前没有生产过的产品及对以前。
存在的产品进行改进后推出的产品。第七章。
42.新产品战略是指企业通过开发、销售新产品巩固或者提高企业在市场上的竞争地。
位，实现营销目标的战略选择。43.新产品战略的作用：①创造新市场；②推动现有细分市场的增加；③促进企业向相。
关细分市场的渗透；④维护和巩固公司现有的市场份额；⑤推动公司重新进行市场定位；⑥减小企业的**竞争压力；⑦促进企业树立品牌；⑧推动企业顺利实现内部变革。同时，新产品开发战略也有相当的风险。44.
根据新产品的类型不同，可以将新产品战略分为：①开发满足未来市场需求的新产。
品战略；②开发满足现有市场需求的新产品战略；③开发改进产品的战略。45.企业在选择新产品战略过程中，应当遵循如下原则：①企业在整个经营期内必须通。
过各种途径不断推出新产品；②充分考虑自身业务的性质；③综合考虑自身的研发和生产力量；④尽可能利用技术开发分工协作体系力量。第八章。
46.产品生命周期，是指一件产品从开发成功投入市场起，到停止生产退出市场所经历。
的全部过程。市场生命周期，是指一个市场从诞生到消亡的全部过程。产品市场生命周期，是指一类或者一件产品在该产品市场上发生、发展、衰退、退出市场的全部过程。
47.根据产品生命周期中销售额和利润的变化规律及其特征，可以将一般产品生命周期。
分为四个不同阶段：发育期、成长期、成熟期和衰退期。48.产品市场发育期的战略选择有：①快速开拓市场战略；②快速撤脂战略；③低价渗。
透战略；④**渗透战略。49.产品市场成长期的战略选择有：①品牌强化战略；②产品系列化战略；③进一步细。
分市场战略；④开拓新细分市场战略；⑤降价战略。50.产品市场成熟期的战略选择有：①市场争夺战略；②寻求产品潜在的其他用途；③
说服顾客多次重复购买；④进入新的细分市场。51.产品市场衰退期的战略选择有：①滞留战略；②逐步撤退战略；③迅速撤退战略。第九章。
52.（名词解释）国际市场营销是指企业跨越本国过境，在本国以外的市场进行的市场。
营销活动。53.（名词解释）国际营销战略是指导企业开展跨过业务的营销战略。它的主要内容包。
括：①国际市场进入决策；②市场进入方式决策；③国际营销组织决策。
54.影响企业国际营销战略的环境因素包括：国际政治法律环境、国际经济环境、国际。
技术环境和国际社会文化环境。55.进入国际市场的方式有：间接出口、直接出口、许可证**、合作经营和独资经。
营。56.国际营销组织的类型：出口部、国际事业部以产品为中心的事业部以地域为。
中心的事业部子公司制、全球组织。第十章。
57.营销战略实施，是指企业通过制定营销计划，分配各种营销资源、开展部门之间的。
协作，使企业的营销战略意图得到充分的贯彻落实，实现企业确定的营销目标的过程。58.营销战略控制，是指企业在战略营销过程中，定期或者不定期将已经取得的业绩与。
计划设定的业绩目标相对照，解决营销工作偏离既定方向的问题，使战略实施继续沿着既定的目标和方向进行。59.营销战略实施和控制的作用：
①使企业的营销战略，甚至是全部的营销战略，从理。
想转变为现实；②实践活动中以一条贯穿始终的主线将企业全部营销活动连接在一起；③使营销人员通过实现既定的目标和的预期的理想收益，增加营销人员对未来的希望，增强员工的凝聚力；④通过对员工的有效激励和约束，在企业内部形成良好的工作氛围。60.企业战略的实施与控制，一般经过五个基本步骤：
①编订营销年度计划；②营销资。
源的调度与计划的执行；③营销计划执行结果检查；④营销战略实施结果评价；⑤营销战略修正。61.营销计划的主要内容：①营销战略趋势概要；②目标市场描述；③市场目标描述；
营销活动项目描述；⑤资金预算；⑥权变计划。62.为什么说诚信也是企业的重要资源？
诚信是推进企业生产力提高的精神动力；②诚信是促进企业内外有效沟通的。
桥梁；③诚信是企业生存和发展的基石；④诚信是企业获得最大理论的基础。
战略营销自制重点
论述题 战略文化。内涵 文化是企业的灵魂，战略文化是企业实施战略营销的基本思维或基本素质。所谓战略文化就是指在实施战略的过程中所表现出来的持久性的 相对稳定的价值取向及其习惯性的行为模式。战略文化是一个民族与文明的历史经验 民族特性 价值追求以及文化心理在战略领域的集中反映。战略文化形成的影响因素 ...
营销战略复习
营销战略 期末复习。名词解释 简答 1 战略 战略是当前和计划的目标 资源配置以及市场组织 竞争者和其他环境因素之间相互作用的基本格局。2 战略的构成 一个设计成分的战略应该包含五个要素 1 范围 2 总目标和具体目标 3 资源配置 4 识别可持续竞争的优势 5 协同作用。3 战略的层级 1 公司层...
营销战略管理复习
营销战略管理复习思考。一考试题型。一 判断题 每个2分，共20分 二 单项选择题 每题2分，共30分 三 多项选择题 每题2分，共10分 四 问答题 每题6分，共24分 五 案例分析题 16分 二思考题。一 概念。二 思考题。1 市场驱动型组织的特征及建立市场驱动型组织的途径和程序。2 战略营销的主...