营销复营习题。
一）市场营销，如何理解？市场营销是通过市场实现产品或服务的交换的一些列行为。
各种需要状况及其营销任务？
市场营销的核心概念？需要欲望需求产品价值交换交易。
市场营销观念（5观念）的类型及其特点如何？
生产观念：注重自身条件不注重产品需求，注重产品数量不注重产品质量，注重产品生产不注重产品销售产品观念：以生产为中心，注重产品质量、产品数量。不注重市场需求，不注重产品销售。
销售观念：以销售为中心，采取各种不受市场欢迎的手段吧把产品销售出去。不注重市场需求开发产品。
营销观念：分析顾客需要，确定目标市场，然后通过产品设计开发、生产、**和售后服务等整体营销活动满足目标市场需要。
社会营销观念：兼顾顾客眼前和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展一切活动，在取得顾客信任和社会好评的基础上扩大销售，增加利润。
4p:**、产品、**、渠道；4c：消费者需求、成本、便利、沟通；4r：关系、关联、反应、回报。
二）什么是顾客让渡价值？顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客让渡价值的构成因素有哪些？1.产品、服务、人员、形象 2.货币、时间、精神、体力。
如何提高顾客让渡价值？
什么是关系营销？为了保持长期的优先权和业务经营而与关键顾客（如顾客、**商、分销商）建立长期而令人满意的关系。
关系营销与交易营销的区别？目标不同：单次交易与长期交易。观念不同：单方利益与双方利益。
手段不同：售前营销与售后营销。
三）营销宏观环境（经济、政治法律、自然地理、科技、社会文化）与微观环境（企业、竞争者、顾客、**者、营销中介、公交）包括哪些？
如何评价企业的环境？
四）营销战略的特点？（①强调长期的影响②需要公司的投入③不同的产品/市场有不同的作用④集中在组织内的业务层次⑤与财务有密切联系）
对现有业务如何分析？（一、波士顿咨询集团法：1首先取“市场增长率”为矩阵的纵坐标2取相对市场占有率“为矩阵的横坐标3将企业现有的全部经营业务，二、通用电气公司的多因素业务组合矩阵法：
1从“行业想吸引力”作为ge矩阵的纵坐标（大中小）2以业务实力为矩阵的横坐标（强中弱）3将企业当前经营的每项业务，按两个变量所包含的因素逐一进行评定）
规划新业务发展的战略有哪些（①密集型发展战略②一体化发展战略③多样化发展战略）？每种战略的主要做法有哪些？（①市场渗透、市场研发、产品开发②后向一体化、前向一体化、水平一体化③同心多样化、水平多样化、复合多样化）
五）竞争者有哪些（5个）？市场竞争、完全垄断、寡头垄断、垄断竞争、完全竞争
如何识别竞争对手（从产品、技术、顾客、需求）？主要的竞争战略包括哪些（①市场领导者战略②市场挑战者③市场追随者④市场利基者）？
六）消费者市场有哪些特点（广泛性、分散、复杂、易度、发展、情感、伸缩、替代、地区、季节）？
试说明消费者不同购买行为类型的产生条件及相应的营销策略？
发起者、影响着、决定者、购买者、使用者）？消费者购买过程是怎样的（确认问题—信息收集—备选产品评估—购买决策—购买过程）？
八）什么是市场营销信息（是指企业制定营销决策所需要各类信息）？
信息的类型和**？
市场营销调研有哪些方法（询问法、观察法、实验法）？
九）什么是市场细分（是指营销者根据需求差别因素把某一市场划分若干个具有不同需求差别的群体的过程和行为）？
市场细分的标准和要求有哪些？
市场细分的要求：1要有明显特征 2企业可以接受 3企业有适当的盈利 4市场要有发展潜力
市场细分的标准：1消费者市场细分标准 2产业市场细分标准。
什么是目标市场？是企业在决定市场细分的基础上准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务的市场。
目标市场策略有哪些（无差异性市场策略、差异性市场策略、密集型市场策略）?
选择目标市场策略应考虑什么因素（5因素）？1企业资源 2产品的同质性 3产品所处的生命周期阶段
4市场的同质性 5竞争状况。
十）产品的整体概念（5个层次：核心产品、形体、期望、延伸、潜在产品）？
产品的组合、产品项目、产品组合策略？（1、全线全面型组合2、市场专业型组合3、产品系列专业型组合4、产品系列集中型组合5、特殊产品专业型组合6、单一产品组合）
简述产品生命周期各阶段的特点及营销策略？
新品种的分类：全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品、品牌新产品。
十一）品牌的概念和品牌整体含义？（品牌是指用来识别**者的产品或服务的某一名称、标记、图案和颜色或它们的组合）（品牌实质是代表卖者向买者提供一组产品的特征和利益，代表卖者对买者的长期一贯性承诺）
品牌的作用？（1、便于买者购买选购2、便于监督保护买者利益3、便于经营管理4、便于顾客对品牌形成一定的忠诚度）
包装的作用和策略？（1、保护商品2、便于储运3、促进销售4、增加利润）
十二）影响定价的因素？
企业定价策略（**折扣与折让、心理定价、产品组合定价；地理定价、新产品定价、差别定价、**定价）与方法有哪些（成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法）？
企业主动降价的原因？
十三）什么是分销策略？分销渠道的职能和类型？
如何设计分销渠道？
渠道冲突及其原因？
如何正确处理渠道成员之间的利益冲突？
批发商与零售商的类型都有哪些？
十四）什么是**策略？（为促进商品或劳务的销售而采取一系列的工具或方式手段的能力选择**策略时应考虑哪些因素？（1、企业营销目标2、**沟通对象3、企业**预算4、市场竞争状况5、企业营销组合的影响）
**组合策略的类型？
推式**策略与拉式**策略？
人员推销的概念及特点？
什么是营业推广？营业推广的方法有哪些？
营销复习题
一 单项选择模块。标出正确答案序号 1 市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有 d a 个人消费者 b 生产者 c社会集团 d 现实与潜在买者。2 产品改良 市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的 c a导入期 b成长期 c成熟期 d衰退期。3 社会市场营销观念中，所强调的利益应是 d a...
营销复习题
一 单项选择题 每小题1分，共10分 1 a 市场构成的三个要素 a 主体 社会购买力和购买欲望。a 消费 b 购买 c 组织 d 组织。2 b 社会 购买力包括消费者购买力和组织购买力。a 主体 b 社会 c 主体 d 个人。3 c 组织购买力是指包括各类工商企业 机构和其他非盈利性社会机构在内的...
营销复习题
名词解释 1 市场营销 2 市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。2 市场细分 97根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。3 市场 3市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和...