一、 名词解释。
1、市场营销：指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、市场需求：指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。
3、战略计划过程：通过制定企业的任务、目标、
业务组合计划和新业务计划。在企业的目标和资源。
与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行。
的战略管理过程。
4、市场营销环境：影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量（宏观环境和微观环境）
5、目标市场营销：企业对整个市场进行细分的基。
础上，确定一个或几个细分市场作为目标市场，然。
后有针对性地制定不同的市场营销策略。
6、市场定位：设计一定的营销组合，以影响潜在。
顾客对一个品牌、产品线或一个组织的全面认识和。
感知。7、市场领导者：在相关产品的市场上市场占有率最高的企业（40%）
8、市场补缺者：专心致力于市场中被大企业忽略。
的某些细分市场，在这些小市场上通过专业化经营。
来获取最大限度的收益。
9、新产品扩散：是消费者购买和传播新产品的过。
程。10、尾数定价：给商品定价时故意保留一个零头，而且往往以奇数作为**的最后一位。
11、物流：通过有效地安排商品的仓储、管理和。
转移，使商品在需要的时间到达需要的地点以满足。
顾客需要，并从中获利的实物流通的计划、实施和。
控制的管理活动。
12、绿色消费：指消费者意识到环境恶化已经影。
响其生活质量及生活方式，要求企业生产及销售对。
环境冲击最小的产品，以减少对环境的破坏。
13、品牌策略：企业运用其成功品牌的声誉来推出改良新产品，包括推出新的包装规格，香味和式样等。
14、认知价值定价法：是指根据消费者对企业提。
供的商品价值的主观评判来制定**的方法。
15、分销渠道：是指促使产品或服务顺利地被使。
用或消费的一整套相互依存的组织，包括商品或劳。
务从生产者向消费者移动时取得这种商品或劳务。
的所有权或者帮助转移其所有权的所有企业和个。
人。二、选择。
1、市场三个构成要素：有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
种需求/任务：①负需求/改变；②无需求/
刺激；③潜伏需求/开发；④下降需求/重振；⑤不。
规则需求/协调；⑥充分需求/维持；⑦过量需求/降。
低；⑧有害需求/反市场营销。
3、市场营销的实质是发现需求，引导需求并满足需求；市场营销管理实质是需求管理。
4、企业经营哲学的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
5、①生产观念：市场趋势表现为供不应求的卖。
方市场；②产品观念：导致营销近视；③推销观念：
转折点，转向买方市场；④市场营销观念：实现企。
业目标的关键在于确定目标市场的需要和欲望，并。
且竞争者更有效能和效率地传递目标市场所期望。
的产品或服务，以顾客需求为导向的经营哲学；⑤
社会营销观念：营销者要平衡和评判公司利润、消。
费者需要的满足及公众利益三者矛盾。
6、以企业为中心的观念：生产观念、产品观念、
推销观念；以消费者为中心：市场营销观念；以社。
会长期利益为中心：社会营销观念。
p：产品，**，渠道，**（大市场营销。
2p：权利，公共关系）
8、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因。
素”9、市场营销信息系统：内部报告系统、市场营。
销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系。
统。10、测量尺度4种类型：名义尺度、顺序尺度、
间距尺度、比例尺度。
11、波士顿咨询公司法：①明星类：高市场增长。
率，高相对市场占有率；②问号类：高市场增值率，低相对市场占有率；③金牛类：低市场增值率，高。
相对市场占有率；④搜狗类：低市场增值率，低相。
对市场占有率。
12、通用电气公司法：①绿色地带：采取增加投。
资和发展的战略；②黄色地带：维持现有投资水平；
红色地带：放弃或收获战略。
13、三种增长战略：①密集型增长战略（市场渗。
透，市场开发，产品开发）；②一体化增长战略（后。
向、前向、横向）；③多元化增长战略（同心、水。
平、集团多元化）
14、竞争者：愿望竞争者、一般竞争者、形式竞。
争者、品牌竞争者。
15、企业宏观环境由人口环境、技术环境、社会。
文化环境、经济环境、自然环境、政治法律环境构。
成。16、消费者购买行为类型：复杂型、和谐型、习。
惯型、多变型。
17、消费者的购买行为受动机、知觉、学习、信。
念和态度的影响。
18、人的基本需求：生理需求、安全需求、社交。
需求、尊重需求、自我实现需求。
19、消费者购买决策受文化、社会、个人和心里。
因素影响。20、组织市场分类：产业市场、中间商市场、政。
府市场。21、组织市场特点：1、购买者数量少但购买量。
大；2、购买者地理位置相对集中；3、供需双方关。
系密切；4、派生需求；5、需求弹性小；6、需求。
波动大；7、专业人员采购；8、影响购买的人多；
9、直接购买与网上购买；10、互惠购买；11、租。
赁；12、决策过程更加复杂和规范化。
22、生产者购买行为主要类型：直接再购买、修。
正再购买、新任务购买。
23、影响生产者购买决策的主要因素：①环境因。
素（经济前景、市场需求状况、资金成本、技术变。
化率、政治法律、竞争态势）；②组织因素（经营。
目标、采购政策、购买程序、组织结构、制度体系、
企业文化）；③人际因素（职权、地位、态度、说。
服力、相互关系）；④个人因素（年龄、教育程度、
价值观、风险意识、道德水平、忠诚度）
24、中间商的配备决策：独家配货、专深配货、广泛配货、杂乱配货。
25、市场细分标准：地理因素、人口因素、心里。
因素、行为因素。
种行业竞争结构类型：完全垄断，寡头垄。
断、垄断竞争、完全竞争。
27、企业一般竞争战略：成本领先战略、差异化。
战略、集中性战略。
28、市场领导者的战略：①扩大市场需求总量；
保护市场占有率；③提高市场占有率。
29、选择进攻策略：正面进攻、侧翼进攻、围堵。
进攻、迂回进攻、游击进攻。
30、新产品种类：①完全新产品；②改进新产品；
换代新产品（技术突破）④防制新产品。
31、产品整体概念：①核心产品②形式产品③延。
伸产品（期望产品、附加产品、潜在产品）
32、影响定价因素：最高限：最高市场需求价；
最低限：成本。
33、定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
34、分销渠道分类：①按长度：零级、一级、二。
级、**渠道；②按宽度：密集、选择、独家分销。
35、**从本质上来说是一种通知、说服和沟通。
活动。36、**包括人员**、广告、销售促进、公共。
关系及宣传报导。
37、营销计划类型：战略营销计划和战术营销计。
划。38、管理过程：计划、组织、执行、控制。
三、简答。1、大市场营销与市场营销的比较：①大市场营。
销的目的是打开市场之门进入市场；②大市场营销。
的涉及面比较广泛；③大市场营销的手段较为复。
杂；④大市场营销采用积极的诱导方式；⑤大市场。
营销投入的资本、人力、时间较多。
2、市场细分的作用？：①有助于企业发掘市场。
机会，进而开拓市场；②有利于企业充分利用现有。
资源，获得竞争优势；③有利于企业了解各细分市。
场的特点，制定并调整营销组合策略。
3、简述选择目标市场战略需考虑的因素：①企。
业的实力；②产品的同质性；③市场同质性；④产。
品所处的生命周期阶段；⑤竞争者的目标市场战略。
4、简述产品周期的4个阶段和特点：①导入期：
销售缓慢成长时期②成长期：产品被市场迅速接。
受，利润增加③成熟期：获得稳定的利润④衰退期：
销售下降，利润下降。
6、简述差别定价策略：①对不同顾客实行差别。
定价；②根据产品形式不同实行差别定价；③根据。
销售时间的不同实行差别定价。
7、简述分销渠道设计的因素：①顾客特性；②
市场状况及竞争特征；③产品特征；④企业特征；
环境特征。8、什么是推式策略和拉式策略？答：推式策略。
指企业运用人员推销的方式把产品推向市场，即推。
向中间商或消费者；拉式策略指企业运用非人员推。
销的方式即以广告**为主的方式将顾客吸引过。
来。9、影响消费者购买行为的因素：文化因素（民。
族，地理，种族，宗教）、经济因素（收入，商品。
**，机会成本等）、社会因素（相关群体，家庭，角色和角色地位）、个人因素（生理，个性，生活。
方式）、心理因素（动机，直觉，学习，信念，态。
度）10、产品的品牌和包装策略有哪几种：⑴品牌策。
略：①品牌有无策略 ②品牌归属策略 ③品牌名称。
策略 ④品牌再定位策略 ⑤品牌延伸策略 ⑥多品。
牌策略 ⑵包装策略：①类似包装策略 ②配套包。
装策略 ③再使用包装策略 ④附赠品包装策略 ⑤
不同容器包装策略 ⑥改变包装策略。
11、产品的整体概念：①核心产品（核心利益）
形式产品（基础产品）③延伸产品（期望产品，附加产品，潜在产品）
12、市场细分的方法：①单一变量法 ②主导因。
素排列法 ③综合因素细分法 ④系列因素细分法
13、定价的策略：定价目标（企业通过制定及实施**策略所希望达到的目的）；成本费用（它是企业定价的底线）；市场特征（完全，垄断，寡头竞争市场，完全垄断市场）；市场需求状况；竞争者的营销战略；法律及政策的限制。
14、不同市场定位的竞争有哪几种？
a，根据产品本身的特性进行定位。b，针对竞争者的产品进行定位，即针对竞争者状况进行定位。c，根据不同的产品种类进行定位。
d，根据消费者的特色定位，即根据不同子市场的消费者的不同需求定位。
《市场营销》复习 市场营销试卷
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