名词解释：
1. 产品投资组合：为实现企业目标，在制定企业策略时，必须对各项产品业务进行分析、评价，确认哪些发展、哪些维持、哪些淘汰，并做出相应投资安排。
2. 不规则需求：产品需求波动很大，营销任务是协调市场营销。
3. 补缺基点：占据有利市场位置。
4. 声望**：某些企业的产品项目在用户心中具有信任感，其**可以成倍的高于产品**。
5. 招徕**：在固定时期，**商把畅销品**订的低于一般市价，以招揽顾客，扩大市场占有份额，扮演磁石性商品**。
6. 现代营销观念：企业有单纯的适应和迎合消费需求，变为积极主动的引领和导向需求，并且积极参与社会生活方式的设计，同时顾及和强调消费者的长期利益。
7. 市场容量：在一定时期内，一定的**水平下商品可能的销售量；人口是最基本的要素，购买力是最重要的要素，购买动机和购买行为是最复杂的要素。
8. **机构：接受生产者或经营者的委托，从事商品的购销业务，不拥有商品的所有权，一般是在商品收购或销售以后收取一定的手续费。
简答题：1. 可供企业选择的目标市场营销策略。
企业在市场细分后选定消费者群，并对此投入自愿、展开营销活动。
差异性目标市场策略：企业把庞大的市场划分为若干子市场，同时在众多子市场上分别进行营销活动，推出多种规格、型号的产品，以适应不同的消费需求。
无差别目标市场策略：把市场看成一个整体，认为所有的消费者对某种产品有着共同的需要，仅推出一种产品，并采取单一的营销策略。
密集性目标市场策略：企业不是把力量分散到广大的市场上，而是向一个或几个子市场推广产品，以求重点突破。
2．例举实例说明消费用品市场购买决策过程。
引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为。
3.**策略的基本思想。
企业为了扩大产品的销售量，提高市场占有率，收回投资，增加盈利，必须根据企业的外部环境和内部条件来确定和管理本企业产品的**。
内部因素：新产品与原有产品在**方面的协调；产品**与企业目前利润的协调；产品**与销售数量的协调。
外部因素：所制定的**消费者的购买力能否承担；本企业的产品与市场同类产品之间的差别；企业的市场信誉。
4.差异性目标市场战略极其特征：企业把庞大的市场划分为若干子市场，同时在众多子市场上分别进行营销活动，推出多种规格、型号的产品，以适应不同的消费需求。
可以同时满足几个目标市场的需求，提高企业的竞争力，增强消费者对企业的信任感；企业可以最大限度的利用自己的资源进行生产和经营，扩大盈利。
5.举例说明市场定位的必要性。
即企业为其产品品牌确定市场位置。
目标市场内部竞争所需；营销战略过程的最后一个环节；营销策略的先导；强势营销的具体体现。
6.产品策略的基本思想。
企业利用产品生命周期图表对现有的产品进行分析和评价，从而确定：现有的产品是否从现有的市场上撤退、缩小、维持或者放大，现代市场上不同方向、不同程度的决策；是否在现有的市场上卡开发出新产品；是否开发现有产品的新市场；是否用新产品开发新市场。
论述题。1. 企业发展战略与市场营销战略的关系。
企业发展战略是企业为实现各种特定目标、以求自身发展而设计的行动纲领。相互关系如下：市场营销战略是企业发展战略的重要组成部分，也是企业发展战略得以实现的重要保证；（共同点）企业发展战略与市场营销战略都必须分析、评价外部环境变化所带来的市场机会，利用机会使企业得到发展；（差异点）企业发展战略与市场营销战略的任务不同，评价、分析问题的范围不同；企业战略计划一方面要分析、评价、比较宏观的经济环境，另一方面还要全面地分析企业的状况；而市场营销管理，在确定整体业务的经营范围内，结合投资组合特点和资源状况，制定出各种产品的市场营销策略。
2. 产品生命周期各个阶段特征和营销策略。
指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程，分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
投入期：在较小的范围内确定销售对象，产品的销售量小，竞争者少→试销策略，在技术上改调。
成长期：销售量突然增加，销售范围扩大到投入期周围所有领域，竞争愈发激烈→质优策略：在竞争越加激烈的情况下进行质量管理和质量监督，是企业销售量上升的根本保证，是企业利润增长的决定性因素，为企业品牌竞争奠定基础。
成熟期：增长平缓，目标市场相对稳定→差别策略：实行产品基本功能，特别是附中功能上的差别化，惊醒产品品种的调整和补充，实现产品市场渗透，使之与其他同类产品有所差别。
衰退期：销售量呈下降趋势，目标市场越来越萎缩；竞争上大部分资本撤离→退守策略，更新策略。
3. 拉式和推式**策略。
基本思想：企业把自己的产品或服务向用户说明，唤起人们的购买欲望，促进和影响人们的购买行为，使消费者对企业产生良好的印象，对企业的产品产生偏爱和信赖，从而建立起稳固的消费基础。
推式：指利用推销员将产品推入消费领域，具体指制造商将产品推销给批发商，批发商推销给零售商，零售商推销给用户。
拉式：指制造商针对最终用户，花费大量资金从事广告、宣传、推广活动，以提升产品知名度，用户就会向零售商→批发商→制造商求购产品，从而拉动整个渠道系统。
公关**。
概念：运用各种传播手段与公共之间建立起相互了解和信任的关系，并通过双向信息交流，在公众中树立起良好的信誉和形象，以求德理解、支持与合作，从而促进企业销售指标的顺利实现。
实质：是一种有预谋、有计划、有组织的的感情投资；是一项战略性管理职能；是一个滴水穿石的营销过程；所追求的目标是尽力使企业发展战略与公众整体的利益相协调。
作用：引导公众接受某种消费见解；纠正公众对企业及其产品的片面印象；促进产品销售，创造良好的**环境；收集信息，实现反馈、辅助决策。
公关**vs人员**：（共同点）企业与客户之间的双向沟通；（不同点）推销员注重业绩、销售量订单→是销售行为的体现；公关**着重于创造良好的**环境和氛围，为销售行为的重复出现起催化作用。
《市场营销》复习 市场营销试卷
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市场营销复习
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市场营销复习
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