市场机会是指对企业营销活动富有吸引力的领域。
了解顾客的信念对购买行为的影响：信念是指一个人对某些事物所持有的描述性的思想。企业应关注人们头脑中对其产品所持有的信念，即本企业产品和品牌的形象。
了解中间商的购买特点：(1)中间商对商品的需求属于派生的需求。(2)中间商讲究不同的商品格配和组合。3)中间商相对集中而且**广泛。
了解营利组织和非营利组织的区别某些专家认为将非营利组织和企业区分开来的最主要差异是：非营利组织受到法律或道德约束，不能将盈余分配给拥有者或股东。
了解各种非营利组织非营利组织所涉及的领域非常广，包括艺术、慈善、教育、政治、宗教、学术、环保等等。非营利组织的运作并不是为了产生利益，这一点通常被视为这类组织的主要特性。非营利组织有时亦称为第三部门（thethirdsector），与**部门（第一部门）和企业界的私部门（第二部门），形成三种影响社会的主要力量。
了解市场细分对企业营销的益处： 市场细分的好处：一、有利于企业确定自己的目标市场。
二、有利于企业发现市场机会。 三、可使企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到目标市场，形成经营上的规模效应，这点对于中小企业和非国有企业来说意义更大。 四、有利于制定和调整市场营销组合策略
了解市场细分的作用：1.分析机会，选择市场2.规划战略，提高效益。
了解市场细分的客观依据：在营销活动中，市场细分的出现是由。
市场经济内在矛盾的发展引起的。这种内在矛盾主要表现为消费者的需求动机和购买行为的多元性及差异性同企业营销活动的局限性之间的矛盾。这个矛盾，正是引起市场细分化的基础和依据。
消费者的需求、动机及购买行为的差异性，是市场细分的根据。
了解有效市场细分的标准：1、可衡量性：2、可进入性：3、可盈利性：
了解市场细分的原则：1.选择对顾客需求有较大影响的因素作为细分基础。
2.若已多个因素细分市场，必须考察各个因素之间的相关性及重叠性。3.
细分市场的结果应使各个细分市场之间需求有明显区别或差异，同一细分市场内部有较高的同质性。4.市场细分的规模要适度。
了解产品差异化与市场定位目标的关系：通过差异化形成定位，定位的本质是一种差异化，即自己的企业产品和品牌与对手之间的区别。
了解市场定位的概念：企业向目标市场勾画自己的形象和提供的价值，使市场全面理解、认识自己企业有别于竞争者的行为，就是市场定位。
了解市场定位的主要方式：1．避强定位2．迎头定位3．重新定位。
了解各种市场定位战略：1.压倒优势定位2.
功效定位3.产品形象定位4.竞争对抗定位5.
比附定位6.属性定位7.利益定位8.
与竞争者划定界线定位9.市场空档定位10.质量、**定位。
了解什么是零售：商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。
了解什么是经纪人或**商：**商（agents）是代企业打理生意，而不是买断企业产品的，是厂家给予商家佣金额度的一种经营行为。所**货物的所有权属于厂家，而不是商家。
因为商家不是售卖自己的产品，而是代企业转手卖出去。所以“**商”，一般是指赚取企业**佣金的商业单位。
了解各类分销渠道成员：生产者，中间商，消费者和其他成员。
了解竞争导向定价的概念：指企业可以依据对手的**，制定出高于、低于或相同的**以实施企业的竞争策略。
了解**的概念：**就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。
了解人员**和非人员**的概念：人员**是指企业推销员直接与顾客接触、洽谈、宣传介绍商品和劳务以实现销售目的的活动过程。非是企业通过一定的**传递产品或劳务等有关信息，以促使消费者产生购买欲望，发生购买行为的一系列**活动，包括广告、公共关系和销售促进等。
它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行**。
了解产品生命周期各阶段的**方式：导入期，各种广告。成长期，成熟期，改变广告形式。衰退期，以营业推广为主、辅以广告减价等。市场生命周期各阶段，改变广告内容，利用公共关系。
了解广告的设计原则：1、准确传达信息。2、展现鲜明的个性形象。3、营造气氛，引起共鸣。4、适应广告发布的环境。
了解广告**效果的衡量指标： 其一是广告的到达：其二是广告的注意；其三是消贾者对广告的态度；其四是由广告影响而产生的行动。
了解广告的特点： 1、覆盖域2、到达率3、并读性4、注意率5、权威性6、感染力7、实时性8、持久性。
了解广告的常用**：报纸，杂志，广播，电视，网络。
理解市场的概念；狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。市场的规模即市场的大小，是购买者的人数。
理解市场营销管理哲学的概念及发展演变历程，包括发展过程中各种观念的区别。
1） 市场营销管理哲学的概念：企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
2） 发展演变历程：根据西方发达国家的市场营销历史，我们可以发现市场营销观念的演进可大致分为五个阶段：生产观念阶段，产品观念阶段，推销观念阶段，市场营销观念阶段和社会市场营销观念阶段。
3） 前3个是企业为中心的观念，后两个是顾客导向和社会营销导向观念。
理解营销环境的含义：是指企业营销活动之外，能够营销营销部门建立并保持与目标顾客之间良好关系能力及各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也能造成威胁。
1. 理解产品整体概念：场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。.
1 核心产品有形产品附加产品期望产品潜在产品。
理解竞争因素对制定**的影响：1）完全竞争对**的影响在实际生活中，完全竞争在多数情况下只是一种理论现象，因为任何一种产品都存在一定的差异，加之国家政策的干预以及企业的不同营销措施，完全竞争的现象几乎不可能出现，但是，如果出现了完全竞争，企业可以采取随行就市的营销**策略。
2）完全垄断对**的影响，在完全垄断状态下，企业没有竞争对手，可以独家或几家协商制定并控制市场**。3）不完全竞争对**的影响不完全竞争是在市场经济体制下普遍存在的典型竞争状态。在这种状态下，多数企业都能够积极主动地影响市场**，而不是完全被动地适应市场**。
同时，企业在制定营销**时，应认真分析竞争者的有关情况，采取相应的营销**策略。
理解制约定价的心理因素：消费者的心理行为因其随机性较大，是营销者制定**时最不易考察的一个因素，但又是企业定价必须考虑的重要因素之一。在消费者心中一般有个期望**，所以企业制定**要适从这一**。
研究消费心理，正确制定商品**，有利于产品进入市场和增加利润。
理解当以对付竞争者为目标时企业的定价行为：当企业具有较强的实力、在该行业中居于**领袖地位时，其定价目标主要是对付竞争者或阻止竞争对手。当企业具有一定竞争力量时，他的目标是攻击对手、侵蚀对手的市场占有率。
而实力较弱的企业为防止竞争对手报复，一般不首先变动**，主要跟随市场领袖**。
掌握现代市场营销的基本精神：在适当的时间和地点、以适当的**把适当的产品提供给适当消费者，以消费需求为中心，在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。强调的是面向市场、注重满足顾客需求。
掌握市场营销组合与市场营销环境的关系：是4p组合吗？环境包括宏观和微观，宏观包括政治，经济，文化，科技，自然环境，人口等；微观包括公司的技术，资金，营销渠道，**商，竞争者（欲望竞争者，平行竞争者，品牌竞争者）等，4p主要是产品策略，**策略，营销渠道策略，**策略。
掌握威胁与机会的分析、评价。（威胁分析即对环境威胁的分析，一般着眼于两个方面：一是分析威胁的潜在严重性即影响程度；二是分析威胁出现的可能性，即出现概率。
机会分析主要考虑其潜在的吸引力和成功的可能性大小。
掌握消费者市场的特点：1.人多面广2.
需求复杂3.个别和经常购买4.产品专用性不强，需求弹性大。
5.购买不在行，消费者容易产生冲动购买和消费的行为6.购买力流动性大。
掌握购买类型对消费者行为的影响：购买类型一般可以分为4种：1.
复杂的购买行为，对于那些贵重、不常购买、有风险、象征意义或实际意义重大的产品，消费者通常会全身心介入。2.减轻失调感的购买行为，对于有些购买，消费者虽然需要高度介入，但不同品牌差异不大。
3.简单的购买行为，对于那些**低又要经常购买的产品的属性，消费者往往比较熟悉。4.
寻求多样化的购买行为：在寻求多样化的购买中消费者的介入度低，但由于品牌之间差异大，消费者经常变换购买对象。
掌握组织市场的特点：1.购买者比较2.
购买数量大3.供需双方关系密切4.购买者的地理位置相对集中5派生需求6.
需求弹性小7.需求波动大8.专业人员采购9.
影响购买的人较多10.销售访问多11.直接采12.
互惠购买13.租凭。
掌握产品生命周期理论对企业开展营销活动的影响：产品生命周期形态可分为典型和非典型。典型的产品生命周期要经过导入期、成长期、成熟期和衰退期，呈s型曲线。
非典型形态有“循环—再循环”型、“扇型”、“非循环型”等。研究产品生命周期对企业营销活动具有十分重要的启发意义。有导入期，成长期，成熟期和衰退期。
掌握**的作用：1.传递信息2.唤起需求。3.突出特点4.促进销售。
《市场营销》复习 市场营销试卷
四川师范大学。2008秋期末 市场营销 课程复习题。一 单项选择题。1 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是 a 企业利益b 消费者利益。c 社会利益d 企业 消费者与社会的整体利益。2 自古至今许多经营者奉行 酒好不怕巷子深 的经商之道，这种市场营销管理哲学属于 a 推销观念b 产品观念c 生产...
市场营销复习
一 单项选择题。1 市场营销的核心概念是 a 交换 b 需求 c 需要 d 产品。2 许多冰箱生产厂家近年来高举 环保 健康 旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 a 社会市场营销观念 b 产品观念 c 推销观念 d 市场营销观念。3 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应...
市场营销复习
营销学复习大纲。1.市场营销学 菲利普。科特勒 及其核心功能 书上p4 市场营销是个人或组织通过创造 提供 和交换产品与价值以获得自身需要的一种社会获得和管理过程。核心功能是 交换。核心内容是 研究如何通过营销者的整体营销活动以满足顾客的需要，从而实现营销者的经营目标。市场交换的基本原因是 帮助交换...