一、单项选择题。（每小题1分，共15分）
二、名词解释。（每小题4分，共20分）
三、判断题。（每小题1分，共10分）
四、简答题。（每小题5分，共20分）
五、案例分析题。（20分）
六、论述题。（15分）
国际市场营销。
国际市场营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、**和引导以获取利润的活动。
营销战略4ps
产品（product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
** (price)：根据不同的市场定位，制定不同的**策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
分销 (place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
**(promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
这四个词的英文字头都是p，再加上策略(strategy)，所以简称为“4p’s”。
另外两个“p”，科特勒称为“大市场营销”(megamarketing)。即政治力量”(political power)、“公共关系”(public relations)。
国际市场营销与国际**区别。
国际**是指世界各国之间的产品和服务的交换，由各国的对外**所组成，为一定时期世界**的总和。
国际营销则是指超越国界的市场营销活动，是国内市场营销在国际市场的延伸，两者存在着共性，也存在较大的差异。
共性：两者都是以国际市场为活动场所，都是以获得利润收入为目的而进行的超越国界的经济活动，而且这两种经济活动经济是如影随形，密不可分。国际**必然要借助于一整套完善、科学的国际市场营销活动，才能卓有成效地实现各国选定的国际**任务和目标。
差异性：1.两者所涉及的**不同。国际**包括进口和出口，国际市场营销主要涉及售出方面。
2.国际**的产品和服务，其交换必须是超越国界的，国际市场营销则是指经济活动超越国界，而不是产品和服务必须超越国界。
3.国际**的原动力是比较利益，且国际**的组织者是国家，而国际市场营销的原动力则是以追求利润为动机的企业决策，一般是由企业组织的。
国际营销演进三阶段：国际市场营销的形成和发展经历了三个阶段。
答：1． 出口市场营销：依靠国内资源生产，进行跨国境产品服务。
2． 国际市场营销：营销策略差异化，国际市场满足海外顾客需求获取利润。
3.全球市场营销：突破国别关系，从全球角度考虑企业营销战略，通过整合国际市场营销，实现资源的优化配置，利润最大。
营销思想演变：
市场营销观念的发展大体上经历了五个阶段：
1.生产导向： “我们会生产什么，就卖什么”。
2.推销导向： “我们卖什么，就让人们买什么”,就是不问消费者是否真正需要，不择手段地采取各种推销活动，把商品推销给消费者。
3.营销导向：“市场需要什么，就生产和推销什么”,“能卖什么，就生产什么”。
4.生态导向：任何事物必须保持与其生存环境的协调平衡关系，才能得到生存和发展，企业应扬长避短，生产那些既是消费者需要又是自己擅长的产品。
5.社会导向：现代企业的合理行为应该是满足社会发展、消费者需求、企业发展和职工利益等四方面利益。
文化环境包括哪些因素？怎么影响营销？
物质文化、语言、宗教与风俗习惯、教育、价值观念、美学。
在众多环境中，文化环境是影响国际营销的核心因素，因为：
（1）文化渗透于营销活动的各个方面。
（2）国际营销者的活动又构成文化的一个组成部分。
(3）市场营销成果的好坏受文化的裁判。
经济环境。影响企业营销活动的主要环境因素，它包括收入因素、消费支出、产业结构、经济增长率、货币**量、银行利率、**支出等因素，其中收入因素、消费结构对企业营销活动影响较大。
政治风险。企业在营销活动过程中，由于对国家的政治主张政治形势以及国家关于产业发展的一些财政，金融税收等的政策方针规划这些事的无法预料的不确定因素所带来的影响，使企业的营销的实际收入和预期收益发生一定的偏差，从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。分为总体政局风险；所有权风险；经营风险；转移风险。
国际市场营销调研步骤及应注意问题。
答：1）明确调研目的。
2）制定调研计划。
3）制作问卷。
4）建立调研组织，培训人员。
5）实地调研。
6）处理、分析数据。
7）形成结论及撰写调研报告。
应注意可能存在问题：
材料收集-初级资料：可获得性、可比性、可靠性。
材料收集-原始资料：无偏差性。
资料的分析与解释。
实地调查的调研管理问题。
目标范围、调研机构的选择。
调研结果的可比性、一致性。
调研环境的陌生。
调研的协调和控制。
文化差异的影响。
调研方法无受环境制约。
国际市场营销信息系统。
市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成。
市场细分的含义及目标市场细分标准。
所谓国际市场细分，是指企业根据某种标准将大而分散的市场分为若干独立并且具有相似特征的消费群。
宏观细分 组合矩阵法，用商务环境风险指数、文化维度理论、国家温度来划分国家市场基础。
微观细分具体如下。
地理细分：地区、城市规模、人口密度、气候。
人口统计细分：年龄、性别、职业、收入、教育程度、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期
心理细分：社会阶层、生活方式、个性
行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
有效市场细分的条件：可行动性、可衡量性、可区分性、可进入性、可盈利性。
选择目标市场一般运用下列三种策略。
1、无差别性市场策略
无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，运用一种产品、一种**、一种推销方法，吸引可能多的消费者。采用无差别市场策略，产品在内在质量和外在形体上必须有独特风格，才能得到多数消费者的认可，从而保持相对的稳定性。 这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。
但如果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。面对竞争强手时，无差别策略也有其局限性。
2、差别性市场策略
差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。针对每个子市场的特点，制定不同的市场营销组合策略。 这种策略的优点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。
其缺点是由于产品差异化、**方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。目前只有力量雄厚的大公司采用这种策略。
3、集中性市场策略
集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对目标市场有较深的了解，这是大部分中小型企业应当采用的策略。
采用集中性市场策略，能集中优势力量，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产品的知名度。但有较大的经营风险，因为它的目标市场范围小，品种单一。如果目标市场的消费者需求和爱好发生变化，企业就可能因应变不及时而陷入困境。
同时，当强有力的竞争者打入目标市场时，企业就要受到严重影响。因此，许多中小企业为了分散风险，仍应选择一定数量的细分市场为自己的目标市场。
市场定位含义及实质。
含义：企业为某一种产品在市场上树立一个明确的、区别于竞争对手产品的、符合消费者需求的地位。
实质：使产品树立一个消费者喜欢的与众不同的形象。
市场进入战略：
工程承包：企业通过与外国企业签订合同并完成某一工程项目，然后将该项目交付给对方的方式进入外国市场。
进入后市场竞争战略（如何形成）
答：a怎样在东道国选择一个正确的行业。
b怎样选择行业中最有吸引力的竞争位置。
c怎样树立自己的竞争优势
麦克尔-波特“五力模型”：
答：a新进入者的威胁；b替代品的威胁；c**商讨价还价的能力；d消费者讨价还价的能力；e现有公司的竞争。
国际竞争对手分析识别。
答：a一般竞争者：所有竞争相同目标顾客购买力的一切企业；
b形式竞争者：满足顾客同一种需要的产品生产企业；
c行业竞争者：在同一种行业中提供类似或容易相互替代产品的生产企业；
d品牌竞争者：产品的品种、规格等都相同，只有品牌不同的产品生产企业。
波特竞争优势理论的内容—波特“三大”竞争战略。
答：a集中化战略、b低成本战略、c差异化战略。
差异化优势（竞争）战略。
答：含义：为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显区别，以获得竞争优势而采取的战略。
形式与内容：a产品差异化战略。
b服务差异化战略。
c形象差异化战略。
适用条件：a用户对产品的使用和需求是不同的。
b差异化被某些客户视为是有价值的。
c奉行差异化战略的客户不多。
不同企业的竞争战略。
答：a产业领先地位的竞争战略：持续进攻；固守战略。
《市场营销》复习 市场营销试卷
四川师范大学。2008秋期末 市场营销 课程复习题。一 单项选择题。1 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是 a 企业利益b 消费者利益。c 社会利益d 企业 消费者与社会的整体利益。2 自古至今许多经营者奉行 酒好不怕巷子深 的经商之道，这种市场营销管理哲学属于 a 推销观念b 产品观念c 生产...
市场营销复习
一 单项选择题。1 市场营销的核心概念是 a 交换 b 需求 c 需要 d 产品。2 许多冰箱生产厂家近年来高举 环保 健康 旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 a 社会市场营销观念 b 产品观念 c 推销观念 d 市场营销观念。3 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应...
市场营销复习
营销学复习大纲。1.市场营销学 菲利普。科特勒 及其核心功能 书上p4 市场营销是个人或组织通过创造 提供 和交换产品与价值以获得自身需要的一种社会获得和管理过程。核心功能是 交换。核心内容是 研究如何通过营销者的整体营销活动以满足顾客的需要，从而实现营销者的经营目标。市场交换的基本原因是 帮助交换...