1、影响消费需求中最重要的是：可任意支配的收入。
2、价值链的各个环节相互关联、相互。
联系。一个环节的好坏，会影响其它环。
节的成本和效益。但每一个环节对其它。
环节的影响程度并不相同。一般来说：
3、竞争者的类型。
4、不同信息**对消费者的影响程度。
5、需求弹性小。
需求波动大（自己看）p111
6、营销信息系统的构成（可能是简答）
a内部报告系统：主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息，包括订货数量、销售额、**、库存状况、应收账款、应付账款等各种反映企业营销状况的信息。
b营销情报系统：内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息，主要用于向管理人员提供企业运营的“结果资料”，市场营销情报系统所要承担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息，用于提供外部环境的“变化资料”,帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题。
c营销调研系统：市场营销调研系统也称为专题调查系统，它的任务是系统、客观地搜集和传递有关市场营销活动的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的调研报告，以帮助管理者制定有效的营销决策。
d营销分析系统：是企业以一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。
7、产品生命周期由需求技术的生命周期决定，而需求技术的生命周期又由需求生命周期决定。市场营销活动的思维视角不应从产品开始，而要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式。
8、**折扣的主要类型：（好好看）
1）现金折扣。是企业给及时付清货款的顾客的一种减价。
2）数量折扣。（3）功能折扣。又称**折扣，是制造商给批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们执行某种营销功能。（如推销、储存、服务）。
3）季节折扣。是企业给购买过季商品或服务的顾客减价。
4）**折让。有以旧换新折让和**折让。
9、差别定价的主要形式。
顾客差别定价，即企业按不同的**把同一产品或服务卖给不同的顾客；
产品形式差别定价，企业按产品的不同型号、不同式样，制定不同的**，但不同型号或式样的产品其**之间的差额和成本之间的差额是不成比例的；
产品部位差别定价，企业对处于不同位置或不同地点的产品和服务，分别制订不同的**，即使这些产品或服务的成本费用是相同的；
销售时间差别定价，**随着季节、日期甚至钟点的变化而变化。
10、差别定价的适用条件。
1）市场必须是可以细分的，而且各个细分市场有着不同的需求程度。
2）低价购买某种产品的顾客没有可能以**把这种产品倒卖给别人。
3）竞争者没有可能在企业以较**格销售产品的市场上以低价竞销。
4）细分市场和控制市场的成本费用不得超过因实行**歧视而得到的额外收入。
5）**歧视不会引起顾客反感。
6）采取的**歧视形式不能违法。
11、**的作用。
（1）传递信息，强化认知。产品在进入市场前后，企业要通过有效的方式向消费者和中间商及时提供有关产品的信息，以引起他们的注意，激发他们的购买欲望，促使其购买。同时，要及时了解中间商和消费者对产品的意见，迅速解决中间商销售中遇到的问题，从而密切生产者、中间商和消费者之间的关系，畅通销售渠道，加强产品流通。
2）突出特点，强化优势。随着市场经济的迅速发展，市场上同类产品之间的竞争日益激烈。消费者对于不同企业所提供的许多同类产品，在产品的实质和形式上难以觉察和区分。
在这种情况下，要使消费者在众多的同类产品中将本企业的产品区别出来，就要通过**活动，宣传和介绍本企业的产品特点，以及能给消费者带来的特殊利益，增强消费者对本企业产品的印象和好感，从而促进购买。
3）指导消费，扩大销售。企业针对消费者和中间商的购买心理来从事**活动，不但可以诱导需求，使无需求变成有需求，而且可以创造新的欲望和需求。
4）培育偏爱，稳定销售。在激烈的市场竞争中，企业的形象和声誉是影响其产品销售稳定性的重要因素。通过**活动，企业足以塑造自身的市场形象，提高在消费者中声誉，使消费者对本企业产生好感，形成偏好，达到实现稳定销售的目的。
12、人员**的优缺点（简单看）
优点：（1）信息传递双向性（2）推销目的双重性（3）推销过程灵活性（4）友谊协作长期性。
缺点：一是支出较大，成本较高。二是对推销人员的要求较高。市场调研的目的：是了解市场份额、了解各产品占有率、销售额、市场竞争状态、市场的淡旺季节。
13市场调研的步骤：1）确定问题与调研目标；2）拟定调研计划；3）收集信息；4）分析信息；5）提交报告。
14、广告**选择的影响因素：（1）产品的性质（2）消费者接触**的习惯（3）**的传播范围（4）**的影响力（5）**的费用。
1需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。=消费者未能满足的状态。
2、产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。一般情况下，产品价值是顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
3、产品：一般是指通过交换提供给市场的、能满足消费者或用户某一需要和欲望的任何有形物品和无形服务。
4、产品组合：是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
5核心产品：是指向顾客提供的基本效用或利益，从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。如：买空调是为了满足在夏季凉爽舒适的需求。
6形式产品：是指产品的基本形式或核心产品借以实现的形式。形式产品由五个特定所构成，即品质、式样、特征、品牌及包装。
7、延伸产品：是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
8、市场细分：就是企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
9、市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
10、广告**，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物质。它是广告宣传必不可少的物质条件。广告**并非一成不变，而是随着科学技术的发展而发展。
《市场营销》复习 市场营销试卷
四川师范大学。2008秋期末 市场营销 课程复习题。一 单项选择题。1 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是 a 企业利益b 消费者利益。c 社会利益d 企业 消费者与社会的整体利益。2 自古至今许多经营者奉行 酒好不怕巷子深 的经商之道，这种市场营销管理哲学属于 a 推销观念b 产品观念c 生产...
市场营销复习
一 单项选择题。1 市场营销的核心概念是 a 交换 b 需求 c 需要 d 产品。2 许多冰箱生产厂家近年来高举 环保 健康 旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 a 社会市场营销观念 b 产品观念 c 推销观念 d 市场营销观念。3 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应...
市场营销复习
营销学复习大纲。1.市场营销学 菲利普。科特勒 及其核心功能 书上p4 市场营销是个人或组织通过创造 提供 和交换产品与价值以获得自身需要的一种社会获得和管理过程。核心功能是 交换。核心内容是 研究如何通过营销者的整体营销活动以满足顾客的需要，从而实现营销者的经营目标。市场交换的基本原因是 帮助交换...