1、 市场：从营销学角度来看，市场是某个具体商品销路总和。或者说，市场是购买者对某个具体商品的现实需求与潜在需求总和。
2、 市场三要素：
市场=人口+购买力+购买动机。
人口是构成市场的基本要素，购买力是构成现实市场的物资基础，购买欲望是使消费者的潜在购买力转化为现实购买力的必要条件）
3、 市场营销的基本内涵：指企业通过市场交易满足消费者的现实需求或潜在需求的企业整体经营活动过程。
4、 市场营销学是研究企业如何适应和激发消费者需求，有计划的组织企业的整体经营活动，把满足消费者需求的商品和服务送达给消费者，并最终获取最大限度利润的学科。
5、 顾客让渡价值：指顾客总价值与总成本之间的差额，是企业所提供的让顾客满意的价值。
6、 马斯洛需求层次理论：生存需要，安全需要，社会需要，自尊需要，自我实现需要。
产品策略（production）
7、 产品：指市场上**的，包括一切能满足消费者某种需求和利益的物质产品和非物质形态的劳务。他通常有核心产品（利益、效用）、形式产品（包装、品质、造型、商标）和延伸产品（安装、维修、运输、保证） 组成。
8、 产品组合：企业产品组合是指一个企业生产和销售的全部产品线、产品项目的组合方式，通常有几种产品线所构成。
9、 产品线：由一组密切相关的能满足同类需求的产品项目构成，又称产品系列或产品类别。
10、产品项目：指在同一产品线下不同型号、规格、款式、质地、颜色的产品。
11、产品组合的宽度(广度)：指一个企业的产品组合中所包含的产品线的数目；
12、产品组合的长度：指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数；
13、产品组合的深度：指一个企业所经营的每一个产品线中所包含的产品项目的数量及其平均量。
14、产品组合的相关性（密度），指产品组合中各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联程度，即产品线之间的一致性。
15、波士顿矩阵分析法（bcg）：用产品的销售增长率和企业的相对市场占有率，对企业所经营的项目进行分析，并划分为4个不同管理区域的方法。
问题类：有前途的，加大投资发展，向明星类发展；瘦狗类和无发展前景的问题类：收缩，减少投资，放弃；金牛类：维持、稳定；明星类：代表企业的未来，加大投入，保持优势地位)
16、多因素业务经营组合矩阵(ge):对每项业务的评定，根据行业吸引力与产品线实力两方面来进行综合考核。
绿色部分加大投资，红色部分放弃，黄色部分维持）
17、产品的生命周期（市场寿命、经济寿命）：指产品从上市，到快速增长，直至最终退出市场的全过程。（受消费者需求影响）
18、物质寿命：产品的自然寿命，产品的耐用程度，受使用情况影响。
19、产品周期4阶段（特点书186）：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
定价策略（price）
20、影响定价的因素：内部因素（市场营销的目标、市场营销组合策略、产品成本、组织方面的考虑）；外部因素（市场和需求情况、竞争情况，其他环境因素，如经济、中间商、**）
21、定价策略。
1) 以产品成本为中心的定价策略（加成定价法、目标报酬定价法）
2) 以市场需求为中心的定价策略（理解价值定价法、区分需求定价法）
3) 以市场竞争为中心的定价策略（随行就市定价、密封定价法）
22、成本导向定价法：以成本作为制约产品定价的最主要因素，在单位产品成本的基础上在加上预期的利润来确定**。
23、需求导向定价法：以消费者对商品价值的理解和需求程度为中心来制定**的策略。（理解价值定价法、区别定价法）
24、竞争导向定价策略：指企业以竞争对手的同质产品**为依据来制定本企业产品**的定价策略。
分销渠道（place）
1、 分销渠道：指企业内部和外部**商和经销商的组织结构，通过这些组织结构，商品（包括实体产品与劳务）从生产者向最后消费者与产业用户转移时，直接或间接转移商品所有权时所经过的途径。
2、 分销渠道的特征：
1) 分销渠道是由参与商品销售过程的各种类型的机构构成；
2) 每一条分销渠道的起点是生产者，终点是最终消费者与最终用户。
3) 每一条分销渠道至少经过一次所有权转移。
3、 直接转移所有权：**者与购买者直接交易。
4、 间接转移所有权：通过**商转移。
5、 分销渠道的模式。
1) 消费品的分销渠道模式（5个）
2) 产业用品的分销渠道模式（4）
6、 分销渠道流程类型。
商流（买卖交易活动）、物流（产品实体转移运动）、货币流（产品转移的货币运动）、信息流（产品转移过程中信息收集、传递、处理活动）、**流（产品转移过程中通过广告、**向中间商、消费者所做的**努力）
7、 分销渠道的类型。
1) 直接渠道与间接渠道（有无中间环节）
直接渠道（零级渠道），生产企业不经过任何中间商环节，直接把产品销售给消费者。
间接渠道：生产企业通过中间商环节把产品送到消费者手中。
2) 长渠道与短渠道（中间商环节的多少）
短渠道：零级渠道（生产者——消费者）和一级渠道（生产者——零售商—消费者）
长渠道：一级渠道以上的分销渠道。
3) 宽渠道与窄渠道（按分销渠道每个层次同种类中间商数目的多少划分）
宽渠道：每个层次中同种类型的中间商数目较多；
窄渠道：每个层次中同种类型的中间商数目较少。
4) 多渠道与单渠道（按生产者所采用的渠道类型划分）
8、 经销商：指从事商品交易并拥有商品所有权的中间商（要求多，风险大，获利**：购销差价）
9、 **商：接受生产者委托，从事商品交易，但不拥有所有权（要求少，风险小，获利**：佣金手续费。
10、分销策略。
1) 广泛式（密集）分销：日用品、便利品，工业用品一般原料，小工具。
2) 选择式（精选）分销：品牌质量要求较高，如可口可乐。
3) 独家式分销：购买者十分重视品牌的消费品。
**策略（promotion）
11、**：即销售促进，是指生产者想消费者或最终用户传递有关产品的一切信息，以影响购买者行为，增加产品销量的过程。
12、**组合策略：根据企业的营销目标，有目的，有计划的把人员推销、广告、营业推广与公共关系有机的结合起来，形成一个统一方案。
13、市场营销组合策略：指企业可控制的各种营销手段的综合运用，具体来说，是企业营销人员采用系统的方法，根据企业外部环境，把市场营销的4种手段，产品、定价、分销和**等手段进行最佳的组合，使他们相互协调和配合，综合行的作用，实现企业的经营目标。
14、**的基本方式。
1) 人员**（上门推销、门市或柜台推销、会以推销、**推销、互联网推销）
2) 非人员推销（广告、宣传、营业推广、公共关系）
15、影响**组合策略的因素。
1) **目标（企业为其**活动所设定的目标）
2) 产品因素【（1、不同产品运用不同的**组合。2、产品的生命周期】
3) 市场性质。
4) **策略【推动策略——人员推销，拉引策略——广告宣传】
5) **预算。
16、不同产品运用不同的**组合。消费品：广告、营业推广、人员推销、公共关系；工业用品：人员推销，营业推广、广告、公共关系）。
17、产品的生命周期不同**组合也不同。
【导入期——广告； 成长期与成熟期早期——改变广告形式与内容，配合其他**方式； 成熟期晚期——营业推广为主，广告为辅； 衰退期——改变广告内容，利用公共关系】
18、推式策略：指利用销售人员与中间商进行**活动，将产品推入分销渠道，生产者积极向批发商**，批发商向零售商**，零售商向消费者**。
19、拉式策略：通过大量广告使消费者建立消费需求，一旦**奏效，消费者会向零售商购买，零售商会要求批发商批发商品，批发商也就自然会要求生产者生产产品了。
20、广告：指经济广告，也成商业广告。指以营利为目的的企业用付费的方式，借助一切传播**，向公共传递商品或劳务信息，并说明其购买的公开宣传活动。
21、广告的特点。
1) 广告是以广大消费者为广告对象的大众传播活动；
2) 广告的内容是传播商品或劳务的信息。
3) 广告必须通过特定**来实现。
4) 广告需要对使用的**支付一定的费用。
5) 广告的目的是为了促进销售。
22、广告**：即做广告的企业和个人用来进行广告活动的物质技术手段（报纸、杂志、电视、广播、网络）
23、广告**的选择（影响因素）
1) 产品性质【消费品——广播、电视；工业用品——专业杂志】
2) 消费者接触**的习惯。
3) 广告**的流通性和影响力。
4) 广告**的费用。
24、公共关系：指企业及其产品为获得社会公众的信赖，加深顾客的印象而用非付费的方式进行的一系列**活动。
25、公共关系与广告的区别。
1) 目标不同。公共关系：为了树立整个企业和组织的形象，增强企业内外部公众对企业及其产品的了解。广告：直接的具体的推销某个产品的广告。
2) 传播原则不同。公共关系：真实可信。广告：引人注目。
3) 传播方式不同。公共关系：用事实说话。广告：新闻、文学的以及艺术的手段。
4) 传播周期不同。公共关系：长期。广告“季节性和阶段性。
5) 效果不同。公共关系：战略性与全局性。广告：直接的，可测的。
《市场营销》复习 市场营销试卷
四川师范大学。2008秋期末 市场营销 课程复习题。一 单项选择题。1 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是 a 企业利益b 消费者利益。c 社会利益d 企业 消费者与社会的整体利益。2 自古至今许多经营者奉行 酒好不怕巷子深 的经商之道，这种市场营销管理哲学属于 a 推销观念b 产品观念c 生产...
市场营销复习
一 单项选择题。1 市场营销的核心概念是 a 交换 b 需求 c 需要 d 产品。2 许多冰箱生产厂家近年来高举 环保 健康 旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 a 社会市场营销观念 b 产品观念 c 推销观念 d 市场营销观念。3 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应...
市场营销复习
营销学复习大纲。1.市场营销学 菲利普。科特勒 及其核心功能 书上p4 市场营销是个人或组织通过创造 提供 和交换产品与价值以获得自身需要的一种社会获得和管理过程。核心功能是 交换。核心内容是 研究如何通过营销者的整体营销活动以满足顾客的需要，从而实现营销者的经营目标。市场交换的基本原因是 帮助交换...