护理部本年度在院长的正确领导下；在各职能部门的大力支持下；在各科室的密切配合下，在全体**长的团结协作下，在全院护理人员的共同努力下，紧紧围绕医院“十一。五规划”和工作计划，巩固“医院管理年”活动成果，跟随“质量万里行”，争创“全国范围内开展‘优质护理服务示范病房’工程”（以下简称‘136工程’），并按照“二甲”新标准，结合护理部年度工作计划，实施护理目标管理责任制，打造护理特色品牌，积极开展管理工作，现总结如下： 一、严格贯彻《关于加强医院临床护理工作及开展“优质护理服务示范工程”活动》文件精神，积极争创“优质护理服务示范病房”。
1、积极多次组织**（长）学习卫生部、厅、局、院《关于加强护理工作及开展136工程通知》等数种文件精神，召开动员大会和争创会议转变**服务理念。 2、进行分层次全员培训136工程开展意义、指导思想、活动目标、活动原则、重点内容、实施步骤、工作要求，并把基础护理、临床常用护理技术操作标准印刷成册，人手一本。 3、成立136工程领导小组及落实部门成员，争取院部及多部门支持，并挂牌争创示范病房。
4、制定136工程活动方案、实施细则、考核标准，落实措施并上墙公示护理服务项目。 5、增购护理用品十余种，开展多项基础护理服务新项目。 6、协调配备人力，改变排班模式，制定示范病房责任组长、责任**职责，护理各种评估、执行记录表，便于落实有依据、有资料、有检查、有评价。
7、通过开展136工程，病人满意度明显提高，现场调查高达95%，专项护理费用也同步增涨。 二、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全 1、通过不同形式组织全院**（长）培训《侵权责任法》《**条例》等相关法律知识的学习，强化**法律意识。 2、经常深入病房进行巡查、夜查、指导、组织、协调，协助临床科室护理各项工作，做好不间断环节监控，并亲自参与危危重病人抢救、指导数次，切实要求做好确保病人安全和护理安全等方面工作。
3、严格要求护理各种核心制度、操作规程，告知程序的落实到位，杜绝护理事故的发生，对于出现差错的科室和责任人予以调查，协调处理护理投诉。 4、完善护理应急风险预案及队伍建设，保障**应急能力的提高。 5、重视病人的安全隐患，张贴、挂放警示标识，设法防止意外发生。
6、合理安排临床一线**人力资源，指导弹性排班并持证上岗和突发公共卫生事件（手足口、疑似霍乱、交通事故等）应急队伍的调配。 7、改革并简化护理文件书写，妥善保存并规范书写护理病历，且需持续监控在架与归档病历书写质量。 三、加大管理力度，提高护理质量 1、完善护理质控网络体系，实行护理部—**长二级管理模式，各科室配备质控**协助做好病房管理工作。
2、实行**长管理手册和召开**长例会制度（每月1～2次），总结工作，反馈检查，整改问题并提出工作要求。 3、采取每周随时查、每月重点查、每季系统查的方式进行管理督促，并组织质控成员采取分层次护理质量自查、互相、分组检查形式，持续监控护理质量。 4、不断修订护理相关工作制度和规范程序，检查标准，护理记录书写**20余种以便适应护理工作改革步伐。
5、重抓高危科室（手术室、产科、急诊科、icu、血透室）和病房的“四化”管理及危急重症病人的基础护理，住院病人的健康教育和消毒监测工作。 6、严格按照二甲新标准细则，实行科室目标管理责任制，督促落实到位，接受滁州卫生局领导专家检查，并给予高度评价。 四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质 1、开展全院**业务学习并建读书笔记。
2、要求科室开展每周业务政治学习1次，晨会提问每日1次/人。 3、规范招聘新**16名并进行系统岗前培训，送临床轮转科室。 4、按职称进行在职**规范化培训安排，全面提高**业务技术水平。
5、举办护理学术讲座10次，护理业务专科大查房8次，体现护理专科特色和前沿知识。 6、进行分层次按职称（职务）全员**（长）“三基”理论闭卷考试3场，操作现场考核1月余，合格率达98%。 7、选派12名护理管理人员外出进修、学习对应专科业务和管理知识，明显提高了管理水平。
8、选派15名护理骨干赴省级以上医院进修培训icu监护、母婴保健、手术护理配合、血透技术、儿科新技术等。 9、支持**多渠道进行学历培养，截止今年底获本科学历**9人，大专**103人，超过二甲要求5%。 10、鼓励**擅于总结工作经验，撰写护理**，今年共发表国家级护理**8篇，**学术水平明显提高。
11、全年针对全院**德、能、勤、绩等方面，进行综合素质考评并与晋升、评优挂钩。 五、遵循地市局、院工作布署，积极开展工作 1、举办文艺娱乐活动隆重纪念国际**节。 2、受市卫生局委托承担全院及部分乡镇卫生院及社区**每年度**定期考核工作。
3、负责全院**继教学分的授予和审核及执业证注册工作。 4、承担各大医学院校护理、助产专业的临床教学任务及下级医院的护理工作的技术指导，今年共接受实习、进修生83名，并进行全员岗前培训，规范教学，集中授课，分散一对一带教，并经常召开实习生会议，安全完成临床带教任务及宿舍管理工作。 5、抽调**（长）数名参加高考学生体检和无偿献血采血工作。
6、接管医保门诊注射室和病区护理工作，并给予人力支援和技术指导。 7、竭力完成上级交办的各项事宜和政治任务，多次接受省地市局各种工作检查，护理部本年度获“三八红旗先进集体”荣誉称号。 8、充分利用网络信息系统，及时报道护理工作动态。
六、存在不足 1、病房管理、病人安全措施落实不太到位，有待进一步加强防范。 2、年轻**长管理能力有待提高，执行力度不够。 3、分级护理制度落实不够到位，新**对护理病历书写规范不准确。
2019护理部工作总结
2011年护理部工作在院领导的领导和关怀下将围绕医院管理工作的目标，以开展 优质护理服务 为中小，深入贯彻 三好 一满意 活动宗旨及 以病人为中心 的服务理念。现将总结如下 一 开展满意服务，提高护理服务品质。1 通过继续加强，主动服务意识，深化 以病人为重 的服务理念，让护理人员改变思想，提高认识...
2019护理部工作总结
2012年在院长的领导下，在全院护理人员的共同努力下，认真贯彻执行卫生部及上级卫生主管部门的要求，以病人为中心，对照二甲评审标准和医疗质量万里行检查标准，围绕质量 安全与服务，狠抓护理部 科 长 病人等环节管理，加强了护理岗位责任制，狠抓各项规则制度的落实，如 岗位责任制 查对制度 交 制度 危重病...
2023年护理部工作总结
年护理工作总结及2011年工作设想。2010年的工作已接近尾声。在院领导的支持及领导下，在各科室的密切配合下，依照我院总体工作规划和护理部工作计划，以体检工作为中心，始终将质量 安全 服务 创新作为管理重点，加强了护理人员的服务礼仪培训，增强了护理人员的服务意识，转变了服务理念，护理人员工作的自觉性...