华蓥市人民医院。
在院领导和主管院长的领导下，坚持以质量管理为核心，技术管理为重点，组织管理为保证，加强队伍建设，规范执业行为，提高**队伍素质，满足人民群众的健康服务需求为目标。具体总结如下：
一、人力资源管理。
1、认真执行《**条例》和《劳动法》相关规定，明确**的权利和义务，依法维护**的合法权益，基本做到同工同酬，组织**法律知识培训2次，严格规范依法执业，未取得执业资格的**在执业**指导下进行各项护理操作。
2、根据国家相关标准及临床工作需要，制定了护理人员岗位配置原则及标准，合理统筹配置护理岗位人力资源，全年平均床护比1：0.31。
3、在目前护理人员缺编的情况下继续推行人员动态化管理和弹性排班，根据病床使用率和工作量及时调配人员，科室根据需要调整工作时间，做到人力资源利用最大化，尽力为病人提供优质服务，确保护理安全。
4、根据医院实际情况及临床护理岗位的需求，面向社会公开招聘**8名，新调入**3名（男**1名），充实我院护理队伍。**离职4人，离职率2.7%。
二、护理行政管理。
1、落实护理行政查房制度，不定期组织**长节假日、夜间查房共38次，加强了护理薄弱环节的督查力度，保障护理工作安全。
2、全年选派各级护理管理岗位人员分期参加护理管理岗位培训31人次。
3、组织院内护理人员法律法规培训1次，增强护理人员法律意识，确保护患双方合法权益的最大保障。
4、每月组织了一次**长例会和全院**大会，总结当月工作情况，安排下月工作。
三、护理质量管理。
护理质量是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。
1、实行目标管理：护理部制定相关质量标准及检查评分细则，各护理单元认真组织实施，护理部进行考核。通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识、主动服务意识、质量意识、安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的工作态度抓好每项护理工作的全程管理：即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，护理部深入科室督促规范各护理质量标准的执行，每月组织一次单项质量检查评价，每季度组织一次全面质量检查，并将存在不足反馈至临床科室，制定整改措施，评价整改措施的落实效果。
3、制定各专科疾病护理常规和护理临床路径，规范各项护理工作程序，有序地开展日常护理工作。
4、加大医院感染控制力度：严格遵守执行消毒隔离制度，做好病区环境卫生工作，同时做好随时消毒，终末消毒，日常消毒工作。正确处理使用后的一次性医疗用品。
于8月将科室压脉带、网篓、湿化瓶交**科统一**、统一处理。
四、强化护理安全管理。
护理安全是护理管理的重点，长抓不懈，做到宏观，微观管理相结合，充分发挥二级护理管理体系的作用，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少护患纠纷，保障病人的就医安全。
1、护理部做好宏观管理：不断修定，完善护理安全管理措施，抓好各级护理人员培训工作，定期和不定期检查护理安全工作。
2、**长做好微观质量：坚持做好毒麻药品，抢救药品的交接，抢救仪器、用物随时保持功能完好备用状态，抢救物品、药品完好率达100%,抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
1）护理人员的环节监控：对新调入，实***以及有思想情绪或家庭。
发生不幸的**加强关注，做到重点交待，重点跟班，重点查房。
（2）病人的环节监控：新入院、新转入、危重、大手术后病人，有发生纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
（3）时间的环节监控：节假日、双休日，工作繁忙、易疲劳时间、夜班、交**时间加强监督和管理。护理部组织**长进行不定时查房。
（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验、手术前准备等。
3、根据患者的安全目标，进一步完善各项安全制度与规范。如：患者身份识别制度、特殊药品管理制度、转科病人交接记录、应用保护性约束告知制度、应用保护性约束具的告知程序、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，规范使用床头卡，手腕带标识，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。
加强重点病人和高危病人管理，特别是对患者压疮、跌倒等高危因素的评估、筛查与采取及时有效的干预措施情况，科室上报护理部，护理部24小时内到达科室检查落实情况，全年住院患者不良事件风险评估及干预措施报告共95份。难免压疮申报52例，发生1例；院内发生压疮8例（外三科2、内一科2、内二1、外二科3）；院外带入31例。
4、监督各项护理安全制度的落实：对抢救药物、高危药物的存放、使用、限量定期核查进行督导，严格分开放置，医嘱的转抄和执行有严格的核对程序且有签字，严格控制静脉输液流速等。
5、加强执行医嘱的环节管理，保证执行医嘱的准确性。加强医护间有效交流沟通，有疑问时及时与医生核对，执行静脉输液医嘱时要求双核对，进行各项操作时主动解释取得病人及家属的理解配合，在进行导尿、静脉输液等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。
6、加强护理风险教育与培训：
针对护理队伍年轻化，新**护理技术操作不熟悉，解释问题不到位，专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实了新**岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育3次，提高**法制意识，培养高年资**检查和帮助新**工作的意识，**长对年轻**加强业务培训，鼓励主动报告不良事件，全年发生病人护理不良事件28例，其中约束带不当1（icu）、拔错尿管1（外一）、用错药7（内一2、内二5）、床位安置不及时1（外一）、坠床2（内一1、外二1）、跌倒3（内一）、不按病种安置床位1（儿科）、首诊负责制度执行不力3（内一2、外二1）、输错液1（儿科）、管道脱落2（外三1、手术室1）、尿道损伤3（外三1、手术室1、icu1）、误送包1（**科）、输液管脱落重新连接输液1（急诊科）。
5、护理业务培训。
1、进一步落实护理培训与护理考核制度。
1）岗前培训：对新进医院的**进行了岗前培训。培训内容：院史教育，医德医风建设，**职业礼仪规范及基本素质要求，医院及护理规章制度，护理基本技能操作等。
2）在岗培训：每月组织一次全院护理人员的业务学习及技能操作培训，全院护理人员人人规范掌握常用护理技能操作。组织2次护理基础理论考试，上半年合格率61%，下半年合格率68%，对未合格（70分）者进行了补考，补考任然不合格者，处教育费100元；对急救技能、口腔护理、心电监护仪的使用、女病人导尿术、静脉输液、生命体征监测技术进行了考核，参加考核人数100余人，合格率100%。
3）护理业务查房：各科室**长每月组织一次科内业务查房（护理部人员参加）。
4）选派了5名**（江鱼心内科、江依莲骨科、李明秋胸外科、文春梅心内科、刘春新生儿科）分别到重庆医科大学附属一院、重庆儿童医院进修学习。
2、强化护理专科化建设，重视专科**培养：选派了10名优秀**（手术室--尹玲、龙英，急诊科--余巧、冯晓燕，icu--黄靖，新生儿科--程明苹，助产--左丽、唐欢、唐莉萍、糖尿病护理--江瑾）作为专科护理骨干进行培养，使我院护理人员向专科化方向发展，促进护理队伍的综合素质持续稳步提高。
3、为进一步加强护理人员规范化培训管理，培养和训练护理人员掌握三基知识、急救知识以及临床护理服务综合能力，于9月讨论制定了“**轮科管理规定”并实施，第一批有9名**进行了轮科。
3、进一步完善了各项护理工作制度，强化护理人员岗位职责，健全和完善我院各级护理人员的工作制度、岗位职责、工作流程、考核标准，重点抓落实。
六、护理临床教学管理。
1、护理部接收实习护生73名，接收进修生4名，对来院实习护生、进修生进行了岗前培训，合格后安排到临床科室实习、进修，各科室完成实习护生、进修生的入科教育并有记录。
2、护理部对每个实习护生在安排转科时进行理论抽问1-2项。
3、严格实习护生请假管理：护生请假必须本人写书面请假条，请假一天经带教老师同意，二天经科**长同意，三天及以上假期须经护理部同意并顺延实习时间，非特殊情况不得**请假，更不允许旷工，否则按实习生守则相关规定处理。
5、实习护生在带教老师指导下进行各项护理操作，科室安排执业**对实习护生一对一带教，确保护理安全。
七、护理新业务新技术推广及护理**的撰写。
1、鼓励护理人员积极撰写护理**，参加各类护理学术交流会，不断引进开展护理新业务新技术，力争护理业务技术水平与医疗技术平行发展和提高。
2、全年完成护理**5篇，其中2篇在广安市护理学会学术会议上交流。
八、全院深入推进“优质护理服务”活动，提高**服务品质。
1、开展温馨服务：
1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾，多为病人解决实际问题。
2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育，主动征求患者意见，提高**服务意识和健康教育能力。
3）让病人方便一点：满足病人合理的基本需求，提供病人便捷的服务。
4）让病人满意一点：通过开展“优质护理服务”活动，提高**服务品质，提高护理质量。
2、实行责任**挂牌服务，使病人知道责任**，了解我院护理工作模式，共同参与、配合、监督。
3、每月进行了一次患者对服务的满意度问卷调查，满意率＞90％。每月评选出服务明星2名，全年获得服务明星的有：外二科--李瑾4次、蒋亚丽1次、唐雅玲1次、丁艳1次，外三科--彭春香2次、江雪莲1次，外一科--夏开兰2次、李明秋1次，妇产科--唐欢2次、王茜茜1次、刘丽华1次、陈小清1次、常晏1次，内二科--李芸芸1次、申丹丹1次，内一科--唐江盼1次、莫素芳1次。
2019护理部工作总结
2011年护理部工作在院领导的领导和关怀下将围绕医院管理工作的目标，以开展 优质护理服务 为中小，深入贯彻 三好 一满意 活动宗旨及 以病人为中心 的服务理念。现将总结如下 一 开展满意服务，提高护理服务品质。1 通过继续加强，主动服务意识，深化 以病人为重 的服务理念，让护理人员改变思想，提高认识...
2019护理部工作总结
2012年在院长的领导下，在全院护理人员的共同努力下，认真贯彻执行卫生部及上级卫生主管部门的要求，以病人为中心，对照二甲评审标准和医疗质量万里行检查标准，围绕质量 安全与服务，狠抓护理部 科 长 病人等环节管理，加强了护理岗位责任制，狠抓各项规则制度的落实，如 岗位责任制 查对制度 交 制度 危重病...
2023年护理部工作总结
年护理工作总结及2011年工作设想。2010年的工作已接近尾声。在院领导的支持及领导下，在各科室的密切配合下，依照我院总体工作规划和护理部工作计划，以体检工作为中心，始终将质量 安全 服务 创新作为管理重点，加强了护理人员的服务礼仪培训，增强了护理人员的服务意识，转变了服务理念，护理人员工作的自觉性...