在过去的一年里，护理部在院领导的正确领导、关心和支持下，随着护理工作的不断推进，重点提高了**长的管理水平；加强监督管理，保障护理安全；提高护理人员业务素质；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍；改变传统功能制排班模式为责任制；提升服务质量，塑造医院形象。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：
切实进行在职教育及培训。现将全年的工作总结如下：一、提高**长的管理水平。
1.坚持了**长例会制度，按照等级医院要求每月召开**长例会一次，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各**长反馈护理质控检查情况，并学***长相关管理资料。
2.坚持了**长手册的记录与考核：要求**长手册每月25号前完成并在每月检查考核中进行查看，并根据**长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求**长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
3.每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高**长的管。
理水平。二、加强监督管理，保障护理安全。
1.定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。
抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2.护理部坚持不定期查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履**况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。
3.深入科室督促**长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
三、提高护理人员业务素质。
1.各科室每天对在职人员晨间提问1-2次，内容为基础理论知识、十六项护理核心制度及优质护理服务的相关知识。
2.组织了新聘用**进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律。
意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程。
3.每月对新入职**进行理论及技能操作考核，使新入职**能更快更好的进入工作角色。
4.规范护理文件书写，强化护理法制意识。加强督导，组织全院**共同学习护理文书书写的相关知识。
四、加强了质量管理监控力度。
1.修订并完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。
2.加强了消毒**室无菌物品的洗涤、消毒存放，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3.加强了医院感染控制管理，积极配合院感科，并对院感科提出的各项问题给与高度重视，积极整改。严格执行手卫生规范，坚持一人一针一管一带一灭菌。
4.积极鼓励上报护理不良事件与难免压疮，全年各科室上报护理不良事件21起，发现后积极给与处理，均未对患者造成不良后果，年褥疮院内发生次数为0。
五、重视人才培养，优化护理队伍。
1.为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科**培训3人次，各种知识及技术培训班人数达20人次。
2.在甘肃省举办的首届“强质量。重内涵”急救技能大赛中，我院职工荣获动脉采血个人二等奖及简易呼吸气囊的使用个人三等奖。充分展现了我院**的风采及过硬的护理操作水平。
3.截止今年底，全院临床护理人员191人中，已有60人获护理本科学历，108人获大专学历。23人为中专学历。鼓励新入职及年轻**不断学习，提升自己本专业学历。
4.圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加继续教育，参加率达98%。鼓励护理人员发表科研**。
5.充分培养护理人员组织参与性，“5.12”**节举办了以“一个**的日记”为主题的文艺演出，为新**授帽，**礼仪表演，护理操作技术展示。
护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。6.
规范教学，加强对护校实习生的带教工作。
六、改变传统功能制排班模式。
根据千分制考核及优质护理服务病房验收标准，为更好的实施责任制护理，减少交**次数，真正落实责任制整体护理。结合我院实际情况，彻底将传统的功能制排班模式转变为责任制排班。详细制定并统一了临床科室的各班（责任班、总务班、办公班、晚夜班）**工作职责。
个别特殊科室如急诊科、妇产科、手术室、血透室按照apn排班模式，具体工作职责由本科室根据工作内容自行制定。
七、提升服务质量，塑造医院形象。
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1.规范护理人员着装、要求文明用语，接听**规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
2.继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，将责任制护理致用于以人性化护理为中心的整体护理。
八、护理全年工作量。
2023年全年各病区统计，静脉输液126493人次，皮内注射5074人次，皮下注射8041人次，肌肉注射18452人次，导尿1044人次，灌肠152人次，动静脉采血39739人次，深静脉置管护理1448次，胃肠减压76人次，雾化吸入60998人次，高压氧**4400人次。
3.每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。九、存在问题：
1.个别**还存在个别护理人员态度差等现象。护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
2.护理文书书写欠规范。护理部将积极参加此方面的培训课程及会议，努力学习，提高法律意识，不断规范护理文书书写。
3.新业务、新技术开展缓慢。鼓励积极开展新业务、新技术，发展护理科研。
4.对责任制护理认识度不够。科室应加强优质护理内容的学习，积极适应新工作模式，对患者进行整体责任制的护理，真正的学以致用，将患者的护理放在工作的首位，将护理患者患者。
2019护理部工作总结
2011年护理部工作在院领导的领导和关怀下将围绕医院管理工作的目标，以开展 优质护理服务 为中小，深入贯彻 三好 一满意 活动宗旨及 以病人为中心 的服务理念。现将总结如下 一 开展满意服务，提高护理服务品质。1 通过继续加强，主动服务意识，深化 以病人为重 的服务理念，让护理人员改变思想，提高认识...
2019护理部工作总结
2012年在院长的领导下，在全院护理人员的共同努力下，认真贯彻执行卫生部及上级卫生主管部门的要求，以病人为中心，对照二甲评审标准和医疗质量万里行检查标准，围绕质量 安全与服务，狠抓护理部 科 长 病人等环节管理，加强了护理岗位责任制，狠抓各项规则制度的落实，如 岗位责任制 查对制度 交 制度 危重病...
2023年护理部工作总结
年护理工作总结及2011年工作设想。2010年的工作已接近尾声。在院领导的支持及领导下，在各科室的密切配合下，依照我院总体工作规划和护理部工作计划，以体检工作为中心，始终将质量 安全 服务 创新作为管理重点，加强了护理人员的服务礼仪培训，增强了护理人员的服务意识，转变了服务理念，护理人员工作的自觉性...