（二）重视检查反馈，提高护理质量。
1、根据临床实际情况不断完善护理质量管理评价标准。按照新护理质量及护理专项检查方案，充分发挥各专科小组的作用，每月进行护理质量检查、每季度进行交叉检查，相互监督。
2、将护理质量检查的结果作数据统计和分析，以护理质量分析报告的形式将检查结果反馈到各科室，便于各科室做出相应的调整和改进措施。
三）规范护记书写，提升文书内涵。
1、统一制定护理常用表单的规格和版式，各科灵活运用专科护理单张，做好护理记录的书写工作。
2、各科设立护理文书质控员，各科护理文书质控员相互协助，进一步规范护理文书书写，掌握简化护理文件书写的内涵，定期对护理记录进行缺陷分析和书写的答疑。
四）培养应急能力、强化安全管理。
1、对护理工作中的重点环节加强应急管理。定期进行应急预案的考核和演练，提高**的应急意识和能力。
2、 增强**的护理安全意识，做好跌倒、压疮、管道滑脱等护理环节的风。
险防范措施，达到追求“零缺陷”的目的。
3、 规范护理（不良）事件报告的制度，做好事件原因分析及后续改进工作。
并对改进效果进行追踪评价。
五）多方位评价改进，提高病人满意度。
1、在培养**日常礼仪的基础上，进一步规范文明用语，增强护患沟通技能。指导**树立良好的职业形象。
2、对各科室的优质服务开展情况进行跟踪、检验，建立长效服务机制。按计划发放“病人意见征询表”、“护工满意度调查表”及“护工工作情况考评表”等，对我院**的护理服务质量进行调查并评估各季度护工工作情况。
3、每季度组织各科**长、病友及相关部门负责人举行病友会，征询病友们对我院护理服务的意见和建议，建立起病友与医院管理人员的交流渠道，明确我院护理服务的改进方向。
4、**除做好患者的基础护理外，还注重患者身心健康，做好病情观察、**处置、心理支持和健康指导等任务，强化以病人为中心的整体护理观念，竭诚为病人提供更优质、更人性化的服务。
三、注重人才培养，强化护理团队。
一）护理查房、病例讨论。
1、护理部或科室定期举行护理查房，**选取有代表性、特殊性护理问题的病例进行护理查房，由上级**检查下级**对病人的了解程度及护理工作完成质量，并做出相应的指导和建议。强化**整体护理的理念，培养评判性思维和解决护理问题的能力。
2、护理部或科室定期对疑难、重大抢救、特殊罕见、死亡等病例进行护理病例讨论。**根据面临的疑难、特殊问题及时分析、讨论，提出护理方案，及时解决问题，提高护理技术水平；结合病人情况，总结护理实践的成功经验，找出不足之处，不断提高护理实践能力。
二）护理培训、考核。
1、结合我院护理人员的特点，对护理人员采取不同层次不同要求。根据护理人员的学历、职称实行不同的理论、操作培训及考核计划，加强对护理人员的继续教育，不断提高护理人员理论水平和技术操作水平，使护理工作与医疗技术快速发展相协调。
2、严格考核制度，以护理部和科室相结合共同完成对**三基理论、消毒隔离、法律法规、应急预案、专科理论、中医基础理论、操作技能等方面的考核。
3、护理部每月组织全院性业务学习，学习常见疾病护理规范、进行专科理论知识培训、中医基础理论培训、中医护理操作培训等，为护理人员提供了理论学习和技术交流的平台。
4、邀请外院护理专家，引进优质护理课程，如整体护理讲座、新仪器设备使用、新医疗技术培训等，使**及时更新护理学术知识，了解国际、国内的护理发展，从护理操作技能和护理学术理论层面提高我院**的综合素质。
三）护理骨干培训、进修。
1、注重护理骨干的培养和发展，根据**个人专长、专科需要，有计划地选派护理骨干参加护理学习班或外出进修，通过接触先进的理论、信息，了解专科发展动向，提升个人能力的同时，将学习到的知识和技术带回医院，运用在日常的护理工作当中，提高护理技术水平；教授和培训其他**，提高全体**的素质，优化护理队伍。
2、组织**长、护理骨干参加护理管理培训，学习护理管理理念和管理方式，提高护理管理人员的管理水平，使护理管理步入科学化管理；组织护理骨干到外院参观学习，学习先进管理经验，取长补短，不断改进自己的工作，提高护理质量。
3、鼓励年轻护理管理人员及骨干参加各种形式的学历教育，如自考、分段学习及职称考试等以取得更高学历，不断学习护理新知识，提高自身的理论水平和管理能力。
四）新**培养。
1、采取“师带徒”的导师制模式，从各科挑选出一批理论基础扎实、操作技术过硬、有丰富工作和临床带教经验的**作为导师，与学徒（新入职**）相互配对。要求导师结合护理部和学徒所轮转科室的带教计划，因材施教，提高学徒的综合素质；导师从工作和生活上关心和引导学徒，巩固学生的专业思想，培养良好的专业素质。同时，通过以老带新、全面指导的方式，对新**的护理理论知识及护理技术操作进行培训及考核，为培养其临床工作能力打下基础。
2、通过定期派发问卷、师徒互评的方式，评价和监督导师与学徒的教-学情况。通过“年度综合考核”，评价学徒的综合素质与能力以及导师的指导效果。建立导师激励机制，每年**节进行优秀导师、优秀带教科室评选活动，对表现出色的导师给予表彰奖励，让导师和学徒既有压力也有动力，做到教学相长，多方得益（学徒满意、老师满意、病人满意、医院满意）。
3、定期组织师徒座谈会，为导师和学徒提供正面交流的机会，对“师带徒”过程中发现的问题进行反馈和讨论，有利于师徒积极互动、共同发展。
五）护理实习生带教及培训。
各科室在护理部实习生带教总计划的指导下制定相应的科室带教计划，安排合适的临床带教老师对护生进行实习带教和培训。巩固和加深护生的医学基础理论知识，训练护生系统观察病情和临床思维能力和初步护理常见病、多发病及疑难杂症的能力，培养护生救死扶伤的人道主义精神和全心全意为人民服务的医疗作风。同时，注意加强临床带教老师的教学指导能力和专业水平。
六）护理科研能力的培养。
强化全体**的科研意识，积极开展科研教学，鼓励并指导**善于运用评判性思维进行临床实践和科研总结。要求护师以上职称的**每年能写出1－2篇有科学依据和实用价值的**。
四、开展中医护理，体现中医特色。
一）加强中医理论学习。
1、注重我院**中医思维的培训，定期邀请资深中医师、中医**对全体**进行中医基础理论的培训，向**灌输中医护理的重要性和有益性。加深**对中医理论的了解，通过老师教学和个人自学能逐渐掌握体质辨识、中医护理技术运用的相关理论，培养**的中医临床思维，不断提升中医护理能力和水平。
2、进一步补充和完善各专科中医护理常规，要求全体**掌握本专科中医护理常规，并定期抽考专科中医护理常规以了解**的中医学习情况。
二）强化中医护理技能。
1、坚持“传承不泥古、发展不离宗”的原则，注重全体**的中医操作技能以及中医诊疗行为规范的教育培训，如请中医**作拔罐、刮痧、耳穴压豆、穴位按摩等中医护理操作的现场演示，规范中医护理操作的流程，其他**在观摩学习后多加练习，并定期进行中医护理操作抽考以巩固和强化中医护理技术。
2、在临床护理工作中积极开展中医护理服务，如耳穴压豆、穴位按摩等是我院开展广泛、临床疗效满意，病人易接受的中医护理技术，具有较高的推广价值。中医护理技术普及不仅体现了我院的中医特色，还在临床中发挥了中医疗效优势。
三）中医技术推广。
1、突出中医整体观和辨证施护理念，在临床护理工作中注重中医元素的运用，运用中医药知识为患者提供生活起居、情志、饮食、用药、入院**、出院保健等全面指导。
2、制定辨体施护健康宣教单张，开展个性化的、有特色的辨体施护健康教育，并**并茂，让患者更容易理解。
3、对我院特色浓、疗效好、推广性强的中医护理技术进行数据统计、效果评价，总结中医护理中的优势和突出点。通过医院宣传、科内**宣教等方式把我院的专科特色护理技术推广出去。
五、新院的护理队伍建设。
一）新院护理人员调配。
护理部随应新院开业和发展需要，做好新院护理人员储备、培训和调配工作。
1、根据新院开设科室数量、预计病人数量、护理工作量，突发公共卫生事件等情况调整**岗位人员。
2、根据各科室的专科特点和实际需要配置人员数和专科**。
3、各科配备相应比例的主管护师、护师、**，结合学历、资历、专业知识、技术水平和工作能力分配岗位。
4、年龄层次配置，老中青三结合，避免科室内**因年龄老化或年轻化而影响护理工作。
二）新院设置筹备工作。
护理部与各部门密切配合，完成新院各项筹备工作。
1、配合总务科，做好新辽院各科室环境设置、仪器设备、物品配备等计划，并按计划执行相关工作。
2019护理部工作总结
2011年护理部工作在院领导的领导和关怀下将围绕医院管理工作的目标，以开展 优质护理服务 为中小，深入贯彻 三好 一满意 活动宗旨及 以病人为中心 的服务理念。现将总结如下 一 开展满意服务，提高护理服务品质。1 通过继续加强，主动服务意识，深化 以病人为重 的服务理念，让护理人员改变思想，提高认识...
2019护理部工作总结
2012年在院长的领导下，在全院护理人员的共同努力下，认真贯彻执行卫生部及上级卫生主管部门的要求，以病人为中心，对照二甲评审标准和医疗质量万里行检查标准，围绕质量 安全与服务，狠抓护理部 科 长 病人等环节管理，加强了护理岗位责任制，狠抓各项规则制度的落实，如 岗位责任制 查对制度 交 制度 危重病...
2023年护理部工作总结
年护理工作总结及2011年工作设想。2010年的工作已接近尾声。在院领导的支持及领导下，在各科室的密切配合下，依照我院总体工作规划和护理部工作计划，以体检工作为中心，始终将质量 安全 服务 创新作为管理重点，加强了护理人员的服务礼仪培训，增强了护理人员的服务意识，转变了服务理念，护理人员工作的自觉性...