护理部在院委会的领导下，以“打基础强内涵创优质树品牌”为主题，以“争创二甲医院”为目标，提升服务水平，持续改进护理质量，更好的为患者提供优质护理服务，现将2023年护理工作总结如下：
一、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作。
1、按照“二级甲等”医院的标准，努力做好准备工作，多次组织各科**长按《二级中西医结合评审标准》逐条逐项进行学习，掌握标准，认真进行准备，保证了资料的质量，在三月份省中管局委托濮阳中医院对我院二级医院进行复验时，得到了专家的好评。
2、健全并及时更新护理管理各种制度规范，护理部利用外出学习、参观、结合省、市及本院实际情况重新制定、修订、更新、完善了护理职责、制度、护理常规、应急预案及护理操作规程等指导和规范临床护理行为的书籍。
二、继续狠抓护理质量，保障护理安全。
1、根据河南省《二级中西医结合医院评审暨综合评价标准》、《医疗机构“十大目标”评价标准》、《医疗机构护理质量评价标准与方法》，结合医院实际情况进一步完善护理质量控制标准，护理部经常深入病区进行不定期护理质量检查，对存在的问题及时向当班**及**长进行反馈，坚持每月定期对全院临床科室进行护理质量全面检查，按照质量标准对各科室进行检查、打分，对不达标的科室次月初进行跟踪，直至达标，每月进行质控讲评分析，在**长例会上反馈检查记录、原因分析、质量评价并制定出改进措施，不断提高护理质量，实现护理质量的持续改进。
2、护理部每月召开**长会议2次，每季度组织召开**大会，护理工作中发生的突出问题进行反馈、分析，制定整改措施。
3、一年来组织**长夜查房及节假日查房共计70余次，督查护理工作质量，对检查中发现的问题，第二天及时反馈科室**长，要求科室及时整改，提高了夜班护理工作质量，保证护理工作有序进行。
4、继续完善了护理各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。改善质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
5、护理部每月鼓励各科上报护理不良事件，月初对全院护理不良事件进行讨论分析，提出防范措施，使每个科室护理人员都能吸取教训并引以为戒，避免类似情况的发生。
6、按照中西医护理质量要求，进一步完善质量考核标准，每月按照标准进行考核，不断提高中医护理质量及中医技能考核水平。
三、加强护理管理，提高**长管理水平
1、为提高**长管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，适应社会人群对护理的服务需求。三月份选派3名**长参加省卫生厅主办的护理管理学习班，学习先进的管理理念、管理方法，在**长例会上进行汇报，使广大**长接受了新的管理方法和理念，结合实际运用到工作中，不断提高管理能力。
2、坚持每月2次**长例会，及时反馈护理质量检查结果、进行原因分析、质量评价，提出整改措施，使护理质量得到有效的持续改进。
3、坚持每月1-2次**长读书报告会，学习先进管理经验，促进**长间的学习交流，借鉴提高护理管理水平。
四、加强护理人员在职教育，提高**综合素质。
1、坚持每月在院内举办、中医基础知识、护理基础知识知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房2次，中西医操作培训等。护理部重点规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
2、加强各级**的管理及培训，制定培训及考核计划，评估带教老师的能力，狠抓带教质量，完善监督机制。狠抓全员**的“三基”和中医基础理论，每半年护理部组织考试排名，不及格者进行补考，直至达标 ，并与科室绩效挂钩。
3、每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由**班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项；并提问医院核心制度，使每个**都能熟练掌握并认真落实。
4、加强**长的专科知识及管理知识的培训，4月份派2 名**长参加省消毒**中心的专科培训，6月份选派急诊科**长到县医院培训急诊急救，11月份手术室**长参加全国的规范化培训，护理部定期安排各个专科疾病的护理查房和健康教育专题讲座，提高**从业的基本素质。提升了护理人员的专业知识、业务水平和操作能力。
5、培养临床专业化的护理骨干，今年分别派急诊科4名**到滑县人民医院培训急诊急救，10月份派一名**学习头皮静脉针操作，我院的专科**在临床发挥了巨大的作用，儿科**的穿刺技术提升，腔镜及关节镜**的手术配合，微创科**的术后护理，有了不同程度的提高。
五、改进服务流程，提高服务态度，切实做到以病人为中心。
1、为更好地规范护理服务工作，护理部进一步完善了《服务规范用语》《优质护理服务规范》《临床护理规范》《护理人员服务规范》等护理规范，并以制度、规范为准则对临床**进行考核。
2、为适应广大患者的要求，优化护理人员结构、合理配置护理队伍。实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决高峰期值班人员少的现象。
3、美化环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。为病人提供一个舒适、安静、整洁、安全方便住院环境。病区的设施处处体现“以人为本”满足病人多层次的需要，卫生间安装挂钩等，制作了各种温馨提示卡为患者提供全方位的指导。
4、改善服务态度，加强业务素质。在全院各病区开展了“六个一”的活动，接待患者做到“五主动”， 耐心解释做到“四个不”， 每周五定为基础护理日。使患者感受到家的温暖，通过一系列的措施，病人满意度上升达90%以上。
六、以“5.12**节系列活动”为主题，丰富护理服务内涵。
1、以“5.12**节”为平台，我院于3月份组织了密闭式静脉输液、单人徒手心肺复苏术、拔火罐三项护理技术操作竞赛。各科积极准备，我院共有6名**取得本院荣誉，在10份县工会与卫生局举办技能比武中，我院两名**密闭式静脉输液我院两名**取得一等奖和三等奖。
月份我院组织开展了 “白衣天使、爱岗敬业”主题演讲比赛，旨在推动广大护理人员的为人民群众提供专业、优质、高效的护理服务，大家从不同角度展示了白衣天使的良好形象，诠释了**这个高尚的职业。
月份全面开展了评选“优秀**、优秀**长”、争创“护理工作先进集体”等系列活动，共评选优秀**6名，优秀**长2名，护理先进集体1个，激励了大家积极向上，努力工作的氛围。
4、我院举办纪念国际**节102周年表彰大会暨文艺汇演，节目全部为自编自演，融歌曲、舞蹈、小品、相声、诗歌朗诵为一体，共计18个节目。通过举办文艺汇演，全面提升我院护理队伍整体水平。
5、利用“5.12”**节期间，掀起学礼仪、讲素养的活动月。
七、积极完成医院的各项指令性任务。
护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参加门诊体检工作，确保了门诊体检工作顺利进行。参加乡镇教师、消防大队体检数百余人次，外出公益服务50余人次。
八、下年工作打算：
1、按照“二甲医院”标准，做好各项工作。
2、深化优质护理服务工作，强化基础护理和护理人员服务意识。
3、续继按照优质护理服务推广方案明年下半年优质护理服务模式病房在我院全面铺开。
4、继续选送**长和护理骨干参加外出学习和岗位培训，全面提高护理队伍工作能力。
5、分层次培训护理人员，尤其是年轻护理人员，以提升**整体素质。
6、继续开展各种形式护理查房，提高专业水平。
7、落实患者安全目标，加强对重点环节管理。继续推进实施护理节假日及夜查房制度。
8、开展多种形式的护理职业道德教育，重视品质培养。护理部。
2019护理部工作总结
2011年护理部工作在院领导的领导和关怀下将围绕医院管理工作的目标，以开展 优质护理服务 为中小，深入贯彻 三好 一满意 活动宗旨及 以病人为中心 的服务理念。现将总结如下 一 开展满意服务，提高护理服务品质。1 通过继续加强，主动服务意识，深化 以病人为重 的服务理念，让护理人员改变思想，提高认识...
2019护理部工作总结
2012年在院长的领导下，在全院护理人员的共同努力下，认真贯彻执行卫生部及上级卫生主管部门的要求，以病人为中心，对照二甲评审标准和医疗质量万里行检查标准，围绕质量 安全与服务，狠抓护理部 科 长 病人等环节管理，加强了护理岗位责任制，狠抓各项规则制度的落实，如 岗位责任制 查对制度 交 制度 危重病...
2023年护理部工作总结
年护理工作总结及2011年工作设想。2010年的工作已接近尾声。在院领导的支持及领导下，在各科室的密切配合下，依照我院总体工作规划和护理部工作计划，以体检工作为中心，始终将质量 安全 服务 创新作为管理重点，加强了护理人员的服务礼仪培训，增强了护理人员的服务意识，转变了服务理念，护理人员工作的自觉性...