2023年护理部工作总结

2023年护理部在院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，认真实施，基本圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：

一、护理质量管理。

1、加强核心制度、护理常规、操作规程学习，定期开展培训及考核，做到人人掌握。严格落实核心制度，科室及护理部定期检查落实情况，分析、反馈存在问题，提出整改措施。

2、完善护理常规、操作规程、各项工作制度、各班工作流程、工作质量标准和技术规范，规范护理行为。

3、开展优质护理服务工作，各项措施并举，确保优质护理服务工作顺利开展。在2023年，我们始终坚持以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提高护理服务水平，紧紧围绕病人的需求，提高护理服务质量，简化护理工作流程，努力满足患者需求，提供护理服务质量，减少护理投诉。完善支持系统，**主动承担陪检送检工作，**室下收下送，后勤人员下科室主动服务等。

4、根据护理部制定的护理质控管理方案，职责明确，落实检查并有记录。

1）、按照《病历书写基本规范》书写护理文件。设计**式护理表单，缩短书写时间，将时间换给**，将**还给病人。加强护理文件培训与学习，改进护理文书书写3次，全年护理文件书写合格率在95%以上。

2）、加强病房管理，坚持每日晨晚间护理，加强终末消毒管理，病房管理合格率在95%以上。

3）、加强健康教育工作，健康教育覆盖率达到100%

5、提高专科护理水平，提升解决疑难危重病人护理问题的能力。建立护理查房、护理会诊、护理病例讨论制度。全年护理会诊 5例、整体护理查房6次。

二、重视提高**整体素质，优化护理队伍。

年初根据护理部要求制定本科室护理培训计划，基本上完成护理培训任务，强化医疗护理各项规章制度，院内感染管理方面知识，**岗位职责，护理人员行为规范等。坚持护理基本理论知识、专科护理知识的培训学习，完成护理部规定的基础技能培训：吸氧、静脉输液、吸痰、心电监护、静脉输血、心肺复苏、简易呼吸器、无菌技术操作等。

在临床护理工作中，将“三基”与临床实践相结合，有效提高护理整体水平。

1、增高**的理论与技术操作程度：为了做好**的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每半业务学习1次，护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核3次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院**考核合格率达100%。其中：

儿科**李想、闫雪冰、**王莹、内科杨雪等在考核中取得成绩优秀。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的**长、老**亲自示教，不厌其烦，直到全员合格为止。

儿科**湛鸿、内科**王琦阳代表开原卫生局护理队伍参加了铁岭市卫生局举办的市长杯技能大赛，受到了好评，另外****王莹、儿科**李想、常荣星、内科**杨雪、吕晓慧、手术室**夏百慧也分别获得了开原市卫生局技能大赛单项奖。同时我院**闫雪冰、丽波等代表开原市卫生局参加了开原市总工会举办的工会知识大赛获得第四名。

2、每月度进行整体护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了**在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。增高了她们的理论技术程度。

3、增高**应急能力和急救程度：护理部分别在外科、骨科、内科搞了整体护理查房现场观摩，增高了专科护理救治能力，。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

三、建立了护理质量检查与考核制度。

1坚持查对制度。

要求医嘱班班查对；护理操作时要求三查七对；执行双人核对输液卡流程；辅助检查双人核对签字执行制；急救器材、药品查对签字制；隔离消毒每日检查、更换制；长备药品每日查对制；医疗垃圾毁型、分类、**登记查对制；每周查对护理文件记录，避免不规范的书写；

2护理部不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院**长交叉大检查，促进了**长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

3在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每天查巡，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。

及时改进工作中的薄弱环节。

4在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。

5全年基础护理合格率达到95%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到 100%，全年无事故发生，工作中的小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。增高了护理质量。

四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围。

在思想教育方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。妇产科**王莹、李垚在科室遇到特殊病例需要去上级医院会诊，主动放弃个人利益，本着医院利用第一的原则，陪同患者上海、沈阳**，跑前忙后，无怨言。

儿科患者邱涵艺，因腹泻、呕吐有开原市志愿者协会送诊，此患者1年前因车祸造成2颅内出血，与我院**，故患儿情况是父母一直未出现，一直有爷爷陪同，患儿衣服脏、破、旧，后经了解，患儿父母一年前不堪家庭重负离婚，母亲拒绝扶养，父亲下落不明，奶奶精神失常，，一切均有爷爷务农维持。得知情况后，儿科医护人员纷纷捐款捐物，为患儿买奶粉、衣物及玩具，并替爷爷看护患儿，儿科此举被开原市电台得知，并进行报道。外科住着这样一位老年患者已84岁高龄，无儿无女，由老伴一人陪护，但是两人都年老体弱行动不便，且患者耳聋，沟通起来不便，外科全体**本着一切以病人为中心的服务理念，视病人为亲人在生活护理和疾病护理上，细心周到、无微不至。

怕打热水烫伤，**自发各班轮流打热水。不会打饭**去食堂或帮联系订饭，要与亲人联系都不会打**，**们用自己的手机帮助联系亲人，患者每次检查化验都是**陪同，有次已经下班了患者需要做彩超**章萱为了不让值班**分心，利用休息时间陪患者去做检查，患者出院**又帮助联系出租车。患者非常感动却又表达不清，但大家明白她们意思，因为看到患者满脸的诚意和感动。

骨科两位80多岁老年患者住院期间因一些小事吵起来，**康新宁闻声赶到，正在劝阻时，其中一位来人竟然用瓶子打另一位老人，康新宁见势立即阻拦，瓶子当时就打在康新宁脸上，立马肿了起来，事后痛了好几天，但是在当时她仍然劝解两位老人，老人平静下来后，都感觉很不好意思，他们说没有康**奋不顾身，不顾个人安危阻拦，说不上出什么大事呢，白衣天使真伟大哇。内科病房年老体弱患者很多，**们经常帮助患者打饭打水等多次受到患者的表扬。儿科门诊**长和**们经常不计个人得失，加班加点，什么时间叫什么时间到。

这样的细小事例在我院护理队伍举不胜举，忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向医院交上一份满意的答卷。在**长的队伍中，老**长以身作则，年轻护能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。我们充分感受到**们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

五、存在问题。

2023年是平常的一年，在肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到存在的不足，在管理意识上还应该大胆创新，持之以恒；在规范化服务地方，病区巡视地方有时还会流于方式；在规章制度执行地方，仍有少数同志意识淡漠。消毒隔离制度执行不严。午间、傍晚、凌晨只有一名**值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。

**沟通交流能力有待提高。相关部门协调不够，临床**跑外勤削减了**有限的直接护理时间。专科**人才缺乏，**“三基”训练有待进一步加强。

以上是2023年护理工作总结，希望与大家共勉！

开原市妇女儿童医院护理部。

2023年12月24日。

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