一年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，在全院护理人员的共同努力下，按照《湖北省二级综合医院评审标准》和《医院实施优质护理服务工作标准》的要求，始终把护理质量作为护理工作的重点，把提升护理质量、优化护理服务、提高病人满意率作为护理工作的总体要求和整体部署，创优争先，克难奋进，各方面工作取得了显著的成就。现将2023年工作总结如下：
一、基本概况。
截止2023年底，护理人员总数达232人，其中临床**208人，**室5人。副主任护师5人，占总数的2.2%；主管护师100人，占总数的43%；护师45人，占总数的19.
4%；**82人，占总数的35.3%。本科学历44人，约占总数的19%；专科学历172人，占总数的74.
2%；中专学历16人，占总数的6.8%。护理队伍的人员结构、知识层次得到进一步优化。
二、注重护理队伍建设，护理队伍素质全面提高。
一）加强护理人员选聘，护理队伍得到进一步优化。
1.按照本人投档、笔试、面试的程序，本着公开、公平、公正的原则完成了2023年新**招聘工作，共招聘新**14人，充实了医院的护理力量。
2.9月份，举行中层干部岗位竞聘活动，4名优秀护理骨干走上管理岗位，进一步促进我院护理管理干部队伍的优化。
二）加强业务理论培训，护理人员理论水平不断提升。
1.要求全院护理人员利用业余时间自学业务理论知识，每位**均完成一万字的读书笔记，年终护理部检查全部合格。
2.坚持“科室每月一次业务学习”、“护理部每季度一次业务讲座”制度。全年举行业务讲座4次。
3.选派护理骨干外出进修。先后选派6名护理骨干外出进修学习；选派2名护理骨干参加省专科**培训班，并获得了相关证书。
全年共组织护理人员外地参观考察、院外培训50多人次，院外培训率达到25%。
三）加强业务操作培训，护理专业化发展步伐加快。
1.7月上旬，对新分配、调入的**进行了为期一周的岗前培训，对参训**进行了cpr急救技术等五项基础护理操作技能考试。
2.第三季度，分科室进行了各种基础护理操作和专科护理操作训练和考核，共培训考核1000余人次，平均成绩均在90分以上，达到护理部操作培训要求。
三、注重优质护理服务，护理质量持续改进。
一）“品管圈”活动成效初显。
护理部自今年上半年起，在全院率先推行“品管圈”活动，历经三个多月的努力，“品管圈”活动赢得了全院**，特别是广大患者的一致好评。
1.6月4日，首届护理“品管圈”活动动员大会召开， “品管圈”活动正式拉开序幕。
2.8月初，“品管圈”中期推进会召开，为广大圈员解惑答疑、指点迷津，不断改进“圈”的质量和效果。
3.8月28日，首届护理“品管圈”成果展示会举办。无限圈、点滴圈等11位圈的圈长对品管圈活动过程及成果进行了全方位立体化展示。
4.9月27日，医院推荐内二科“无限圈”赴宜参加全市首届护理“品管圈”成果展示活动，并获得了优胜奖。
二）技能考核竞赛助推服务优化。
1.对全院参加工作5年以内的**进行了手卫生、吸氧等9项基础护理操作考试，共计980人次参加，达标率达98%。
2.开展“静脉留置针技术”技能竞赛活动。根据理论、技能、护患沟通成绩，综合评选5名静脉穿刺能手。
三）护理科研提速护理工作效能。
积极在全院试行并推广护理新业务——“picc静脉置管”技术，为适用患者的静脉输液全程实施“一针**”，更大程度地方便了患者，提高了护理质量。加强护理信息化系统建设，在全院全面推行护理电子病历制度。
四、注重精细过程管理，护理安全稳步提升。
一）日常督导长期化。护理部坚持每周三次下科室检查督导，重点督查护理常规和操作规程的落实，指导危重、疑难病人的护理；**长每天检查指导危重、大手术病人的护理落实情况，及时发现安全隐患和解决疑难问题；**长每周末轮流到病房进行督察，重点检查各科室规范执行操作规程以及基础护理、特一级护理、核心制度等落实情况。
二）质量监控常态化。继续开展质量监控常态化管理，调整护理质控小组成员，优化护理质量监控重点，围绕护理文书、健康教育、基础护理、特一级护理、病房管理、护理安全等，坚持“一月一重点、一季一考评”，以有效的监控评价体系引导各科室护理人员关注服务质量、重视护理安全。
三）制度完善规范化。注重护理相关制度的规范化建设，努力构建优质护理服务的长效机制。先后出台危重病人管理、医院管道标识要求、医院护理人员绩效分配方案等制度。
积极修改完善护理管理、急救车规范化管理、护理质量管理工作流程等制度。
2023年，通过全体护理人员的共同努力，病人对**工作满意率达到98.5%；优质护理示范病区由原来的8个增到11个（其中新增五官科、内三科、中医科），优质护理服务示范病区的覆盖面达到85%。虽然护理质量有了一定程度的提高，但总体来说，与上级领导的要求，与给广大患者的期盼，仍存在一定的差距和不足，如护理质控模式有待进一步优化，业务考核、查对制度、业务查房等制度有待进一步细化，等等。
下一步，我们将努力加以改进，从而不断推动医院护理服务质量的持续提升。
2019护理部工作总结
2011年护理部工作在院领导的领导和关怀下将围绕医院管理工作的目标，以开展 优质护理服务 为中小，深入贯彻 三好 一满意 活动宗旨及 以病人为中心 的服务理念。现将总结如下 一 开展满意服务，提高护理服务品质。1 通过继续加强，主动服务意识，深化 以病人为重 的服务理念，让护理人员改变思想，提高认识...
2019护理部工作总结
2012年在院长的领导下，在全院护理人员的共同努力下，认真贯彻执行卫生部及上级卫生主管部门的要求，以病人为中心，对照二甲评审标准和医疗质量万里行检查标准，围绕质量 安全与服务，狠抓护理部 科 长 病人等环节管理，加强了护理岗位责任制，狠抓各项规则制度的落实，如 岗位责任制 查对制度 交 制度 危重病...
2023年护理部工作总结
年护理工作总结及2011年工作设想。2010年的工作已接近尾声。在院领导的支持及领导下，在各科室的密切配合下，依照我院总体工作规划和护理部工作计划，以体检工作为中心，始终将质量 安全 服务 创新作为管理重点，加强了护理人员的服务礼仪培训，增强了护理人员的服务意识，转变了服务理念，护理人员工作的自觉性...