心理学原理。
人的神经系统分为中枢神经系统和周围神经系统。
反射是神经系统活动的基本方式，人脑对客观现实的反映就是通过反射活动实现的。反射是有机体在神经系统参与下，对体内外刺激做出的有规律的应答活动。（名解）
实现反射的神经结构叫反射弧，由五部分组成：感受器、传入神经、神经中枢、传出神经、效应器。
无条件反射是指那些与生俱来的本能反射。如婴儿生下来就会吮吸，食物放进嘴里就会分泌唾液，强光刺激眼睛就会眨眼，手摸到烫的东西就回缩回来等。条件反射是后天经过学习形成的反射。
如当我们看到或听说梅子而流口水。分为经典性条件反射和操作性条件反射。
高级神经活动的基本过程：神经活动的基本过程是兴奋和抑制。兴奋是引发或加强机体活动的神经过程；抑制是制止或减弱机体活动的神经过程。
高级神经活动的基本过程也是兴奋和抑制。人的心理活动就其神经机制来说，都与大脑皮质的兴奋与抑制密切联系。兴奋和抑制是两个对立统一的过程，二者性质相反，但又相互依存，相互转化，相互制约，以保证机体活动的完整和统一。
心理的实质可以表述为心里是人脑的机能，心里是人脑对客观现实的反映。
个体心理异常复杂，它包括紧密联系的两个方面，心理过程和个性心理。
心理过程是指人的心理活动的过程，它揭示了人的心理活动的共性。心理过程就其性质与功能来说可分为认识过程、情感过程和意志过程三个方面。
精神分析学说是由奥地利的精神病医生弗洛伊德创立的，其理论主要**于**精神病人的临床经验。该学说认为，人的一切行为都根源于心灵深处的某种欲望或动机，其中特别是性欲的冲动。欲望以无意识的形式支配着人的行为，一旦这种欲望受到压抑，就成为导致精神疾患的重要原因。
需要是由个性生理或心理上的缺失而引起的一种内部不平衡状态，它表现为个体对体内、外环境的一种稳定要求，是个体活动积极性的重要源泉。（名解）
自然性需要又称生物性需要或生理性需要，它是与维持个体的生存和种族繁衍相联系的，是一种本能的需要。如对空气、水分、食物、睡眠、性、运动、安全等的需要。社会性需要是与个体的社会生活相联系的。
如劳动的需要、交往的需要、成熟的需要、尊重的需要、求知的需要等。
马斯洛的需要层次理论：美国心理学家马斯洛认为，人的需要包括不同的层次，并且这些需要都是由低层次向高层次发展的。也就是说，人们总是优先满足较低层次的需要，再依次向上满足较高层次的需要。
马斯洛把人的需要分成了五个层次：由低到高依次为①生理需要②安全需要③归属与爱的需要④尊重的需要⑤自我实现的需要。马斯洛认为人的这五种最基本的需要都是与生俱来的，它们构成了不同的等级或水平，并成为激励和引导个体行为的力量。
（简答）
生理需要是最基本的需要，是指维持个体生存与种族繁衍的需要。如个体对食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。马斯洛指出，生理需要在人的所有需要中是最重要、也是最有力量的。（灵活）
动机的功能：①激活功能②指向功能③维持和调整功能。
内部动机是由个体内在需要引起的动机。如有的儿童刻苦学习是因为他们在学习方面有强烈的好奇心、求知欲、兴趣、责任心、上进心等，这种学习动机就是内部动机。外部动机是指人在外部的要求或外力作用下所产生的动机。
如有的儿童努力学习只是为了得到父母和教师的表扬和奖励，避免受到批评和惩罚，这种学习动机就是外部动机。
动机的影响因素：①兴趣②价值观、信念和理想③认知④情绪⑤意志。
人的意志过程分为两个阶段：采取决定阶段、执行决定阶段。
按趋避方向，可把动机冲突分为：①接近---接近型冲突②回避---回避型冲突③接近---回避型冲突（灵活）
动机强度与工作效率之间的关系并不是一种线性关系，而是呈倒u型曲线关系。也就是说，动机强度处于中等水平时，工作效率最高。动机过弱或过强，都不利于任务的完成。
动机太弱，很容易引起个体主义分散，不利于问题的解决。而动机过强、太急于求成，就会产生紧张和焦虑情绪反而干扰了记忆和思维活动的顺利，进行使工作效率降低。
耶克斯-多德森定律：各种活动都存在着一个最佳的动机水平，当动机不足或过分强烈时，都会使工作效率下降。而且研究还发现，动机的最佳水平随任务性质的不同而不同。
在比较容易的任务中，工作效率随动机的提高而上升；中等难度的任务中等强度的动机最适宜；随着任务难度的增加，动机的最佳水平有逐渐下降的趋势，也就是说，在难度较大的任务中，较低的动机水平最有利于任务的完成。
意志的品质：①自觉性②果断性③坚持性④自制性。
果断性是指善于明辨是非，适时而坚决地采取和执行决定的意志品质。
外部感觉是指接受外部刺激并反映它们的属性和感觉。如视觉、听觉、味觉、嗅觉、肤觉等。内部感觉是指接受机体内部的刺激并反映它们的属性的感觉。如运动觉、平衡觉、内脏感觉等。
知觉也称为知觉经验，是人脑对直接作用于感官的刺激物的整体属性的反映。
根据知觉反映事物精确性程度，可以把知觉分为精确知觉、模糊知觉、错觉、幻觉等。
记忆是通过识记、保持、再现（再认、回忆）等方式在人们头脑中积累和保存个体经验的心理过程。
记忆的表现形式为表象和语词。
表象是事物不在面前时，在头脑**现的相关事物的形象。它以感觉和知觉为基础，具有形象性和概括性。
直观动作思维，又称实践思维，是伴随着实际动作的思维活动。
根据思维的创造性程度分：①习惯性思维：又称常规性思维，是运用已获得的知识经验，按现成的方案和情绪直接解决问题的思维活动②创造性思维：
是重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维活动。（灵活）
想像是对头脑中已有的表象进行加工改造，形成新形象的过程。
注意的基本品质：①注意的范围：又称注意的广度，是指一个人在同一时间内所能清楚把握对象数量的多少的特性②注意的稳定性：
是指注意在一定时间内相对稳定的保持在某一事物或活动上的特性③注意的分配：是指在同一时间内把注意指向两种或两种以上不同的对象或活动上的特性④注意的转移：是指有目的的把注意从一种对象或活动转到另一个对象或活动上的特征。
注意的转移与分心不同。转移是新任务的要求，随整个当前活动的改变而改变。分心是指注意受到与任务无关的刺激的干扰，偏离了当前进行的活动，背离了活动的要求，是注意的一种障碍或缺陷。
绝对感受性和绝对感觉阈限：绝对**受是指刚刚能察觉出最小刺激强度的感受能力。刚刚能引起感觉的最小刺激量就叫绝对感觉阈限。
绝对感觉阈限的值越小，绝对感受性越大，反之，绝对感受性就越小。它们之间在数量上成反比关系。
知觉的恒常性：是指某种外在刺激因环境影响改变特征，而在知觉经验上却维持不变的心理倾向。知觉的恒常性在视知觉中最为明显，是我们能真实、全面、稳定地反映现实世界，适应复杂多变的环境。
（灵活）
遗忘是指识记过的材料不能再认和重现，或表现为错误的再认和重现的现象。有暂时性遗忘和永久性遗忘、部分遗忘和整体遗忘之分。（名解）
遗忘的主要规律和特点：①不重要的和未经过复习的内容容易遗忘②抽象的内容要比形象的内容容易遗忘，无意义材料要比意义材料容易遗忘③遗忘的进程不均衡，具有先快后慢的特点（艾宾浩斯遗忘曲线）④前摄抑制和倒摄抑制对遗忘有重要影响⑤遗忘受动机和情绪的影响。（简答）
问题解决的基本阶段：①发现问题阶段②分析问题阶段③提出假设阶段④验证假设阶段（简答）
情感是人对客观事物是否符合其需要而产生的态度的体验。（名解）
激情是一种强烈而短暂的情绪状态，如狂喜、暴怒、恐惧、悲哀等。有两个特点：一是激动性；二是冲动性。
美感是由人的审美需要是否得到满足而产生的体验。它是人对客观事物以及在艺术上表现的美或丑的评价，并由此产生的肯定或否定、愉快或不愉快、喜爱或厌恶的态度体验。
理智感是由人在智力活动中认识、探求或维护真理的需要是否得到满足而产生的体验，它与人的好奇心、求知欲、热爱真理等社会性需要相联系。
情感产生的原因：①身体外部刺激②主观认识活动③个人生理特点（理解）
情感的外部表现是通过人的面部、体态、语言等边现出来的，亦称表情。有面部表情、体态表情、言语表情。
情感的功能：①动力功能②信号功能③调节功能④感染功能。
如何应对焦虑：①正视焦虑的客观存在性②试着寻找焦虑背后的心理原因③正视现实的压力④寻找多种途径的愉快**⑤主动寻求心理医生的帮助。（论述）
情感的自我调节和控制方法：①理智分析法②宣泄法③放松训练法（简答）
自我认识的结构：①自我认识②自我体验③自我调控。
自我概念是个体对自己的总体认识，是个体意识中关于自己的基本特征的一个总的概念，它是自我意识的核心。
自我体验是自我意识的情感成分，它是自身的认知是否满足其需要的情绪体验，主要涉及“对自己是否满意”，“能否悦纳自己”的问题。
青少年自我发展的特点：㈠自我评价内容的特点：①他们关注自己的体貌特征②他们开始关注自己的内心世界及内在品质。
㈡自我评价发展的特点：①自我评价的独立性②自我评价的有利化倾向③自我评价的偏差。㈢自我体验发展的特点：
①自我体验日益丰富、深刻②自尊心日益强烈而敏感㈣自我调控的发展特点：①中学生的行为控制能力要强于情绪控制能力②中学生的情绪控制能力发展平稳③初中生的行为控制能力呈明显的下降趋势。
如何健康自我意识的培养：㈠正确地自我认识，包括：①学会客观地认识自己②形成积极的自我期望③完整地接受自我。
㈡正确认识自我的情感体验，包括：①接纳自己的情感②应付消极的情感。㈢发展自我调控能力，包括①确立明确的行动目标②培养坚强的自我调控能力（论述）
动态的人际交往是指人与人之间相互作用的过程。静态的人际交往是指通过人与人之间相互作用建立起来的联系，即人际关系。人际关系包含认知、情感和行为的成分，其中情感成分是形成稳定人际关系的纽带。
影响人际吸引产生的条件：①邻近性②交往频率③相似性和互补性④个人特征⑤交往中的心理因素（简答）
晕轮效应：是指把人的某些特征放大、以偏概全的现象。如看到一个人举止热情、大方，使人容易得出该人聪明、慷慨、能力强的结论；看到一个人性格冷漠，也许会得出这个人狡猾、僵化的结论。
“情人眼里出西施”、“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”、“一白遮百丑”等。
如何建立良好的人际关系：㈠学会观察，包括：①通过“口头语”推断其个性特征②通过“笑的方式”推断其个性特征③通过体态姿势推断。
㈡学会用语言沟通，包括：①委婉的表达②有效的劝说。㈢重视良好的第一印象的建立，包括①真诚地对别人感兴趣②微笑③多提别人的名字④做一个耐心的倾听者⑤找符合对方兴趣的话题进行交谈⑥以真诚的方式让别人感到他们自己很重要。
㈣主动交往，包括：①树立与人交往的信心②客服害羞心里③有意求助他人和帮助他人。㈤具备优良的个人品质，包括：
①真诚②信任③理解和宽容④尊重（论述或简答）
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