国际营销问题的提出。
一、国际营销的概念。
国际市场营销，简称国际营销，是指企业超越本国国境进行的市场营销活动。
国际营销与国内营销的区别不在于概念的不同，而是实施营销计划的环境不同，尽管它们的营销基本概念、方式与程序相同。
三、国际营销的基本形态。
1、对外营销。
2、国外营销。
3、多国营销。
二、国际营销理念的演进。
1、传统营销理念
2、现代营销理念
3、营销战略观念
4、全球营销理念
国际营销的特点。
一、国际营销与国内营销的区别。
1、营销环境不同。
2、经营方式不同。
3、营销策略手段不同。
4、管理难度不同。
营销的可控因素
产品。**。
**。分销渠道
文化环境的基础：历史与地理。
文化是一个由社会（集体）所需要的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其它能力和习惯等构成的复杂整体。
文化的特征：
文化是习得的。
文化是共享的。
文化是规范性的。
物质文化。包括技术、经济。
社会制度。包括社会组织、教育、政治结构、**。
人和宇宙。包括宗教、迷信及相关的权力结构。
美学。包括书画及造型艺术、民间故事、**戏剧和舞蹈，是一种文化的审美观念。
语言。是文化的核心组成部分，反映某一文化的本质特性，也是沟通的桥梁和工具。
文化知识有事实性知识和解释性知识两种。
人们在解决社会问题过程中，会借入一些被认为是有用的其他文化，并会对它进行调整，使之适应社会发展需要，被称之为文化借鉴。
产生文化变革阻力的因素：
民族中心主义倾向。
个体对本民族文化的强烈认同使得他们对其他文化具有抵制和贬低的趋势。
个体障碍。价值观变化所带来的不确定性，令个体一时难以适应。
文化惰性和维模。
随着组织年龄的增长和成功，文化惰性产生，对过去文化的认可使得认同感愈加习惯化。
文化维模则是某文化对外来文化的选择作用和自我保护，当外来文化有利于原文化时，就易于接受，否则就遭排斥
适应（adaptation）是国际市场营销中的一个关键概念。文化适应(cultural adaptation) 是指忍受、认同并接受其他文化，不与当地的传统、宗教禁忌相冲突，既保持本国文化特点，又理解并乐于适应文化差异。
文化的适应程度。
强制性(imperatives)是指那些必须遵守的商业习俗。
选择性(adiaphora)是指对于某些商业习俗，来自不同文化的人或许愿意遵守或参与，但是并非必须这样。
排他性(exclusives)是指当地所特有的习俗和行为方式，“外人”不可以模仿和介入。这是不可以做的事情。
文化与管理风格。
文化价值观。
沟通的重点。
时间观。企业决策模式与管理者
性别歧视。文化价值观。
权力距离指数：它是指一种特定文化中重视和尊重权威的程度，简称pdi（powerdistanceindes），是由荷兰心理学家吉特霍夫斯泰德提出来的。曾有实验表明，美国的权力指数低，韩国较高。
个人主义指数：个人主义是“一种强调个人自由、个人利益，强调自我支配的政治、伦理学说和社会哲学。西方文化的核心价值观 。
不确定性规避指数：不确定性规避指的是人们忍受模糊(低不确定性规避)或者感到模糊和不确定性的威胁(高不确定性规避)的程度。低不确定性规避文化中的人们敢于冒险，对未来充满信心；而高不确定性规避文化中的人则相反。
从冒险的角度看，美国文化当然得分高。美国可能是世界上最盛产创业者(entrepreneur)的国家，而创业者无疑是敢冒风险的人。
男性化指数：社会中主流价值观男性化程度的反映。例如，自信、对金钱和物品的需求、不关心他人等。
长期取向文化：传统文化的影响。
性别歧视。各国对于女性就业及其社会地位有很大的区别，甚至有些国家或地区存在对女性的轻视问题。
三种典型企业决策模式：
集中决策。分散决策。
委员会决策/集体决策。
经营的政治风险
政治风险（political risk）是指跨国公司经营活动中，由于东道国政局或政策的不稳定以及**干预经济的行为，导致外国投资者在该国遭受损失的不确定性。
政局风险。产权风险：没收、征用和本土化。
经济风险。国际争端（international disputes）是指来自两个不同国家的法人之间产生的冲突和矛盾。
国际争端的法律途径。
⒈司法诉讼。
司法解决是通过按一定规章成立的法庭，并按照规章所规定的程序进行，司法解决是“依照”和“适用”国际法进行判决。
⒉仲裁。 国际商务中大约有1/3的案件在司法裁决之前就通过仲裁的形式解决了。
⑴仲裁分类。
⑵仲裁协议。
⑶适用的法律仲裁裁决所依据的法律有如下四种：
①国内法；②国际法；③一般法律原则；④公允与善良原则。
⑷仲裁组织。
国际市场营销的国家环境包括母国环境和东道国环境。
母国环境（home country environment）由企业母国间接环境因素和直接环境因素所构成，包括政治、经济、文化、法律等诸方面因素，这些因素不仅影响企业国内经营，也影响海外业务。
东道国环境（host country environment）是指企业在某外国市场上经营时在当地所面临的各种间接和直接环境因素。虽然表面上各个国家环境因素都是政治、经济、文化、法律变量所构成，具有相同的国际环境分析框架，但是实质却给企业提出了全新的挑战。
swot分析方法（swot analysis method）是对企业的优势（strengths）、劣势(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)的全面评估，是一种能够较客观和准确地分析企业及其环境的方法。
swot分析方法的步骤。
分析环境因素。
内部环境分析。
优势与劣势（strength & weakness）
外部环境分析。
机会与威胁（opportunity & threats）
swot分析方法的优缺点。
优点：结构化特点。
构造swot结构矩阵，不同区域不同意义。
系统化特点。
缺点：事实依据不一定精确。
判断过程可能主观。
未考虑企业的主动性。
母国微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括：
企业本身。
上下游企业。
市场。 竞争者。
各种公众。
市场通常分为消费者市场、生产者市场、中间商市场、**市场和国际市场几种基本类型。
竞争者一般是指那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其它企业。
竞争者类型：
欲望竞争者指满足购买者当前各种不同愿望的竞争者；(如：假期的不同安排中的旅游或其它构成竞争关系)
类别竞争者指以各种不同产品来满足消费者某种愿望的竞争；(如：确定不同的旅游线路，它们构成竞争关系)
形式竞争者指以某种产品的不同款式或型号来满足消费者某种愿望的竞争者；(自驾游；旅行社构成竞争关系)
品牌竞争者指以某一产品的不同品牌来满足消费者同种愿望的竞争者。(不同品牌的旅行社构成竞争关系)
东道国环境的评价方法。
障碍分析法。
是依据潜在的阻碍国际投资运行因素的多少与程度来评价投资环境优劣的一种方法。这一方法是一种宏观层次上的定性分析，主要是从投资活动的阻碍因素存在与否和多寡对国际投资环境进行一般性的评估。
冷热国对比分析法。
是对各国投资环境进行综合、统一尺度的比较分析，从而产生了投资环境例冷热比较分析法（也称冷热国对比或冷热法）。
抽样评估法。
是指对东道国的外商投资企业进行抽样调查，了解它们对东道国投资环境的一般看法。该方法是事前选定评估项目，然后进行抽样调查，统计出各个项目的调查结果。它没有确定的指标体系，但遵循的思想是因素分析。
动态分析法。
是由美国道氏化学公司制定的方法。由于对一个跨国直接投资者来说，投资环境不仅仅因国别而异，即使在同一国家也会因不同时期而发生变化，所以在评价东道国投资环境时，要看过去、现在和今后的变化，以动态化的角度进行风险和影响因素分析。
等级评分法。
又称多因素分析法，这种方法是从东道国**对外国直接投资者的限制和鼓励政策着眼，注重软环境的研究因而与“灰色对比分析法”不同，具体分析了影响投资环境的微观因素。
市场营销调研的程序：
确定问题及目标。
拟定调研计划。
收集信息。分析信息。
提出结论。定性方法的具体方式——焦点小组访谈法，深度访谈，投射法。
焦点小组一般由8-12人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。
优点： 互动激发联想。
单向镜后便于观察。
易于执行。
过程： 准备
选择主持人
编制讨论指南
编写报告。
定量方法——实验法。
定量方法——观察法。
定量方法——访问法。
2、产品组合策略。
1）扩大产品组合策略。
拓展产品组合的宽度，扩大经营业务范围。
增强产品组合的长度，增加新的产品项目。
增强产品组合的深度，增加花色品种。
原因：企业发展期，经济繁荣期。
2）缩减产品组合策略。
减少产品组合的宽度、长度和深度。
原因：企业出现困难，经济萧条期。
3）产品线延伸策略。
向下延伸： 高档 → 中低档。
向下延伸的原因。
高档产品销售增长缓慢，不得不向下延伸。
高档产品竞争激烈，侵入低档市场以反击竞争者。
高档产品建立质量形象，向下延伸以求丰厚利润。
增加低档产品填补空隙，不使竞争者有隙可乘。
向下延伸的风险。
使名牌产品的市场形象受到损害。
激怒低档产品生产者，导致其向高档市场发起进攻。
因所得利润较少，经销商不愿意经营低档产品。
向上延伸：低档 → 中高档。
向上延伸的原因。
高档产品畅销，销售增长较快，利润率高。
**高档产品市场上的竞争者较弱，易于被击败。
企业想使自己成为生产种类全面的企业。
向上延伸的风险。
引起高档产品竞争者进入低档产品市场来**。
未来的顾客可能不相信企业能生产高档产品。
销售**商和经销商可能没有能力经营高档产品。
双向延伸： 低档 ← 中档 → 高档。
向下增加市场占有率，求生存。
向上增加市场影响力，图发展。
产品生命周期各阶段特点。
投入期性能不稳定知名度低无竞争产销量小**费用大产品成本高无利或亏损。
1）借助现有产品和品牌的提携；
2）大力**；
3）消费试用；
成长期性能趋稳定知名度提高出现竞争销量剧增**费用减少成本降低微利。
1）改进质量，赋予产品新特色，改变款式。
2）增加**式、新类型，满足更广泛的需求，吸引更多顾客购买。
3）寻求、进入新的细分市场。
4）开辟和进入新的渠道。
5）改变广告内容：从提高知名度，转为提高美誉度及说服购买，树立品牌形象。
市场营销 国际市场营销
首先说说影响企业进入国际市场模式的因素有 是否采用品牌 采用企业品牌还是中间商品牌 采用统一全球品牌还是民族品牌 采用产品品牌还是企业品牌等。a.世界各地使用一种品牌 当产品广泛各地，而且不与当文化发生冲突时，可采用统一全球品牌，这有一利于在全世界范围内采用统一的广告及 从而可以节约经营成本及创造规...
国际市场营销
1 国际市场营销 对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行设计 定价 和分销以获取利润的活动。2 国际营销任务 一 国内环境 可控因素 产品 分销 定价 不可控因素 法律 政治力量 竞争结构 经济形势 二 国外环境 不可控因素 经济力量 竞争力量 技术水平 分销结构 地理和基础设施 ...
国际市场营销
国际市场营销中社会文化环境探析。摘要 在经济日趋全球化，文化日益交融的今天，各国之间的文化差异决定了不同的消费模式 需求偏好和满足需求的方式，企业在进行国际营销过程时要与有不同文化背景的人和组织打交道，就必须要了解目标市场的文化差异及发展变化，必须重视分析文化环境，识别不同价值观之间的差异，制定相应...