《铁路运输市场营销》复习题。
一、 填空题：（每空2分，共20分）
1、广义的市场是指关系的总和。
2、（ 是企业运用科学的方法，有系统、有目的地收集、记录、整理有关的市场营销信息，了解、分析市场的现状和发展趋势的活动过程。
3、市场**按**的方法不同分为**和定量**。
4、目标市场是指企业经过比较，决定作为服务对象的相应（ ）市场。
5、狭义的市场是指的场所。
6、按运输市场供求状况划分，运输市场可以划分为运输（ ）市场和运输（ ）市场。
7、市场**按**的时间长短分为（ ）**、中期**、（ **。
8、目标市场是指企业经过比较，决定作为服务对象的相应（ ）市场。
9、市场定位是企业市场营销战略体系中的重要组成部分，它有利于形成企业及其产品的特色，限制竞争对手，满足顾客偏好，提高企业。
10、按运输对象划分，运输市场可分为（ ）市场和（ ）市场。
11、为了保证市场调查的系统性、准确性，市场调查活动应依据一定和科学程序和方法进行，一般包括阶段步骤。
12、市场细分的目的在于有效地选择并进入市场。
13、市场定位的关键就是企业要设法在自已的产品上寻找（ ）优势。
14、按服务对象和性质划分，运输市场由基本市场和相关市场组成。
15、市场调查的目的在于为市场**提供客观、正确的（ ）
16就是在调查研究的基础上，根据消费者需求的差异性，把某类产品的整体市场划分为若干个不同类型的消费者群体的过程。
二、选择题：（每题2分，共20分）
1、狭义的市场一般也称之为市场。
a 有形 b无形 c 成形
2、市场 = 人口购买欲望。
a 买方 b 卖方 c 购买力。
3、“市场营销”是由英文一词翻译过来的。
a super b marke c marketing
4、运输产品的特点之一是：运输产品的（ ）性。
a 有形 b 变形 c 无形。
5、市场营销的微观环境也称（ ）环境。
a总体 b 分体 c 个体。
6、广义的市场一般也称之为（ ）市场
a 有形 b无形 c 成形。
7、市场须具备基本条件之一，是要有市场的主体，即：（ 和卖方。
a 供给方 b 买方 c 生产方。
8、运输市场是（ ）劳务交换的场所。
a 消费者 b 运输 c 生产者。
9、运输市场的特点之一是：运输市场的（ ）性。
a 固定 b 非固定 c 永恒。
10、市场营销的宏观环境又称（ ）环境。
a 特殊 b 一般 c 普通。
11、狭义的市场通常（ ）交易的场所。
a 有 b 无 c 时有时无。
12、市场须具备基本条件之一，是要有可供交换的（ ）
a 金钱 b商品 c 生产。
13、运输市场是（ ）劳务交换关系的总和。
a 消费者 b 运输 c 生产者。
14、运输市场的主体是指运输市场上发生关系的当事人，可分为运输需求者、输（ ）者和运输中介。
a 供给 b 消费 c 劳动。
15、市场**具有科学性必和近似性。
a 发展 b 宏观 c 局限
16、广义的市场通常（ ）固定交易的场所。
a 有 b没有 c 可有可无。
17、在买方市场，买者被称为。
a生产者 b 制造者 c 上帝。
18、运输市场是（ ）劳务现实的和潜在的需求者的集合。
a 消费者 b 运输 c 生产者。
19、运输市场按运输范围和区域划分为：地方性运输市场 、（运输市场和国际运输市场。
a省级 b 市级 c 国内。
20、中期**指**期为2年以上（ ）以内的**。
a 3 b 4 c 5
三、判断题：（每题2分，共20分）
1、短期**，**期一般为半年至2年。（
2、广告、中间商以及其他交易方式，构成广义市场。（
3、一个企业市场营销的微观环境不一定包括企业周围的各种公众。（
4、按消费者的心理特征来细分市场，称为行为细分。（
5、根据行程，可以将客运市场分为长途客运市场、中途客运市场和短途客运市场。（
6、中期**是指5年以上的**。（
7、现代的农贸集市、百货商场、综合商厦、专业商店及各种交易场所都是狭义的市场。（
8、市场营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体。（
9、按消费者的不同购买行为来细分市场，称为心理细分。（
10、根据收入因素，可将客运市场分为高收入、中高收入、中等收入、中低收入和低收入客运子市场。（
11、市场具备的基本条件有买卖双方都能接受的交易**和其他条件。
12、所谓市场营销环境，是指与企业营销活动相关的一切客观因素和条件。
13、按消费者的不同购买行为来细分市场，称为心理细分。（
14、旅客出行的目的差异性很大，根据旅行目的，可将客运市场细分为探亲、出差、上学、旅游、经商、打工子市场。（
15、铁路客运目标市场以中低收入旅客为主，以高收入旅客为辅；以中短途运输为主，以长途运输为辅。（
16、长期**是指10年以上的**。（
17、消费者对某些商品需求呈现出非周期性的特点。
18、按消费者的心理特征来细分市场，称为行为细分。（
19、以地理因素细分市场就是按照消费者所在不同的地理位置（地区）进行市场细分。（
20、在我国，根据地理位置因素，客运市场可分为东北、华北、华东、中南、西北和西南客流子市场。（
四、简答题：（每题5分，共20分）
1、什么是市场细分？
2、如何描述运输市场？
3、铁路货运目标市场是什么？
4、运输市场由哪几部分构成？
5、简述市场调查的内容？
6、简述运输市场营销的定义？
7、简述市场营销的定义？
8、铁路在运输市场中的地位和优势有哪些？
五、问答题（每题10分，共20分）
1、试述影响旅客运输需求的因素？
2、试述铁路客运整体产品的概念？
3、市场调查的基本方法有哪些？
4、运输市场营销的作用有哪些？
答案：一、1、商品交换 2、市场调查3、定性 4、子 5、商品交易6、短期、长期。 7、短期、长期、8、子 9、竞争力 10、客运、货运。
11、三个、八个 12、目标 13、竞争、卖方15、资料16市场细分。
二、a、 c、c、b、c、b、b、b、b、b、a、b、b、a、c；b、c、b、c、c
三、v、v、x、 x、v、x、v、v、x、v、v、v、x、v、x；x、x、x、v、v
四、1、市场细分就是在调查研究基础上，根据消费者需求的差异，把某类产品的整体市场划分为若干个不同类型的消费者群体的过程。
2、运输市场应从以下三方面来描述：
1）运输市场是运输劳务交换的场所。
2）运输市场是运输劳务交换关系的总和。
3）运输市场是指运输劳务现实和潜在的需求者的集合。
3、铁路运输企业的货运目标市场应以中长途为主，以短途为辅；以大宗稳定货源为主，以零星货物运输为辅；同时，大力拓展特殊货物运输、集装箱运输业务和快运货物运输。
4、运输市场主要由运输需求方、运输供给方和运输中介这些运输市场的主体以及可供交换的运输劳务组成。
5、（1）国内外市场环境调查。
2）技术发展调查。
3）市场需求容量调查。
4）消费者与消费行为调查。
5）竞争企业与竞争产品的调查。
6、运输市场营销可以定义为：在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、**制定、产品分销和**，以满足运输需求者现实和潜在的运输需要的整体活动过程。
7、市场营销是企业通过市场交易满足现实和潜在的需求，以实现企业目标的整体营销活动过程。
8、（1）安全。
2）迅速。3）经济。
4）便利。五、1、影响旅客运输需求的因素主要包括以下几方面：
1）经济发展水平。
2）生活水平和消费水平。
3）人口数量。
4）运输**水平。
5）运输服务质量。
6）旅游业的发展。
7）经济体制和经济政策的影响。
8）运输方式的替代性。
2、客运产品的核心部分是旅客的位移，其形式部分是运送旅客的各种旅客列车及车票、服务等，其附加部分是旅客在位移全过程中得到的附加（延伸）服务或利益。
3、（1）询问法：①走访调查法②书面调查法③**调查法④座谈调查法。
2）观察法：①直接调查法②录像调查法③营销现场记录④实际痕迹记录。
3）试验法：试销、展销。
4、运输市场营销是连接市场需要和运输企业生产的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变为有利可图的企业机会的手段，在提高企业经济效益同时，更好地满足了社会的运输需求。
《市场营销》复习 市场营销试卷
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