品牌营销。
一、品牌资产调查。
品牌资产调查的涉及范围包括品牌资产的5个面相：品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想、市场影响。其中前4个面相代表消费者对于品牌的认知，后1个面相代表市场对于品牌的反馈。
资产调查是对品牌资产的全面评估，如果只偏重于其中一项或几项，其结果就不免有失公允。
1.知名度调查 ：1）提示知名度 2）无提示知名度
2.美誉度调查 1）品质认知品质认知：
优质／劣质
最佳品质／最低品质
同质性品质／异质性品质
2）领导性／喜好程度
该品牌是否是该类产品中的领导品牌？
该品牌是否越来越受到消费者喜爱？
该品牌是否因创新性而备受推崇？
3.忠诚度调查 ：1）额外付出度 2）满意度
4.联想度调查 ：1）品牌印象 2）核心联想
5.市场影响调查 ：1）市场占有率 2）通路覆盖率
二、品牌诊断。
1. 调查该品牌与消费者之间的直接关系。
2. 通过调查该品牌与竞争品牌之间的关系来获知该品牌在消费者心智中的地位。常用的方法是混合对比法、定位区隔法、物以类聚法。
三、品牌战略。
1、多品牌战略：1）不同品牌针对不同目标市场2）品牌经营具有相对独立性。
2、单一品牌战略。
3、企业品牌同名战略。
4、副品牌战略。
5、品牌联合战略。
6、品牌特许经营战略。
7、品牌虚拟经营战略。
8、背书品牌战略。
四、品牌定位。
品牌定位是指公司设计出自己产品的和形象，从而在目标顾客心中确立与众不同的有价值的地位。
意义：1）能够使顾客记住企业所传达的信息2）有利于整合营销资源并打造强势品牌。
3）是确立品牌个性和品牌形象的基础。
五、品牌的核心价值。
诠释：1）多变中的不变eg：海尔的多产品中不变的是“真诚”
2）最有价值的价值eg:产品研发、星级服务等都以“真诚”为轴。
3）卖产品更主张买主张。
4个标准：1、排它性。 核心价值是独一无二的，具有明显察觉与识别的特点，与竞争对手形成区别。 2、执行性。
3、感召力。核心价值应具备强大的感召力，体现着对人类的终极关怀，能够震撼人的内心深处。
4、兼容性。 在空间上它应该是所有产品和领域的包容，并且今后有可能跨越多个行业，有着广泛的内涵；在时间上要可延续十年、百年甚至千年而不落伍。
品牌核心价值的塑造：1）对同类品牌进行分析找出差异点2）检阅产品找出共同点3）用精神统一。
六、消费者体验品牌的三个层次。
1、对品牌相关信息的感知。
2、消费者期望和亲身感受之间的对比过程。
3、品牌体验后给消费者的满足感归属感。
七、品牌忠诚度的衡量指标。
1、重复购买的次数
在一定时期内，客户对某一品牌产品或服务重复购买的次数越多，则说明其对这一品牌的忠诚度就越高，反之就越低。
2、决策时间的长短
由于信赖程度有差别，对不同品牌的商品，消费者购买决策时间的长短也是不同的。一般来说，购买决策时间越短，说明其对某一品牌商品形成了偏爱，对这一品牌的忠诚度越高；反之，则说明他对这一品牌的忠诚度越低。
3、购物路程的远近
一般而言，消费者都喜欢就近购买，以节省时间和其他耗费，但是由于对品牌的偏好程度有区别，当就近没有该品牌的商品时，可能并不遵循就近购买的原则，而是选择需要花费更远路程去购买心仪的品牌商品，这就说明其对该品牌的忠诚度高，反之则低。
4、对**的敏感度
一般来说，消费者对商品的**都是非常重视的，但这并不意味着消费者对各种品牌商品的**敏感程度也一致。事实证明，对于喜爱和信赖的商品，消费者对其**变动的承受能力强，即敏感程度低；而对于不喜爱的商品，消费者对其**变动的承受能力弱，即敏感度高。
5、对竞争者的态度
如果消费者对竞争者的产品兴趣浓，好感强，就说明对某一品牌的忠诚度低。如果消费者对其他的品牌产品没有好感，兴趣不大，就说明对某一品牌的忠诚度高。
6、对瑕疵品的态度
如果消费者对某一品牌的忠诚度高，对该品牌偶尔出现的产品质量问题会以宽容和同情的态度对待，相信品牌会很快加以妥善处理。若消费者对某一品牌忠诚度低，则一旦产品出现质量问题，客户就会非常敏感，极有可能从此不再购买这一产品，甚至传播负面消息。
八、品牌的延伸。
定义：将已有的品牌名称使用到与现有产品不同的新产品上，旨在以较少的成本占领较大的市场份额。
动因：1）晕轮效应是品牌延伸的消费心理基础 2）品牌延伸是企业综合实力推动的结果。
3）是品牌长存的需要 4）是规避经营风险的需要 5）是寻找新的利润点的需要。
意义：1）可以加快品牌定位2）有助于降低新产品的市场风险3）有益于降低新产品的市场导入费。
4）有助于强化品牌效应5）能增强核心品牌的形象。
九、品牌再定位。
1）原有的定位遭变故 2）定位模糊，消费者对品牌只有一个大概的印象。
3）原有定位过时或超前 4）原有定位过窄。
5）竞争品牌的效仿 6）品牌战略的转移时。
十、品牌形象。
定义：消费者对品牌的整体印象和联想。
品牌形象的构成包括三个层面：核心层面的品牌形象内涵，包括品牌文化、品牌个性等品牌要素；中间层面的品牌形象载体，包括产品本身、使用者形象等实体；外在层面的品牌形象符号，包括品牌名称、标志等。
十。一、品牌联想带来什么有益价值。
1）可以丰富品牌形象2）可以建立正面的情感3）可以提供说服自己的理由。
十。二、品牌管理，知名度的打造、美誉度的提升、品牌忠诚度的培养（论述题）
1、 知名度的打造。
1）独特、易记的广告 2）制造“第一” 3）事件行销。
4）利用名人效应 5）利用非传统的方式 6）利用悬念广告。
2、 美誉度的提升。
1）顾客的回声系统（echo）2）对品质的控制要有一个标准。
3）品质改进上的技术创新4）要保证品质与消费者的期望一致。
5）要建立品牌的激励机制。
3、 品牌忠诚度的培养。
1）产品激励计划。
2）会员俱乐部 eg：美容店。
3）资料库的营销 eg：**营销。
4）服务营销 eg：海尔经过了14次服务升级。
十。二、品牌命名原则。
1）合法2）尊重文化和跨越地理的限制3）简单易记4）上口易传播5）要有正面的联想。
6）暗示产品的属性7）预埋展管线。
十。三、为什么要进行产品线延伸，如何进行产品线延伸？
产品线延伸；当企业发展到一定规模和较成熟的阶段，想继续做强做大，攫取更多的市场份额，或是为了阻止、反击竞争对手时，往往会采用产品延伸策略，利用消费者对现有品牌的认知度和认可度，推出副品牌或新产品，以期通过较短的时间、较低的风险来快速盈利，迅速占领市场。
向上延伸策略。
企业以中低档产品的品牌向高档产品延伸，进入高档产品市场。一般来讲，向上延伸可以有效地提升品牌资产价值，改善品牌形象，一些国际著名品牌，特别是一些原来定位于中档的大众名牌，为了达到上述目的，不惜花费巨资，以向上延伸策略拓展市场。
向下延伸策略。
即企业以高档品牌推出中低档产品，通过品牌向下延伸策略扩大市场占有率。 一般来讲，采用向下延伸策略的企业可能是因为中低档产品市场存在空隙，销售和利润空间较为可观，也可能是在高档产品市场受到打击，企图通过拓展低档产品市场来反击竞争对手，或者是为了填补自身产品线的空档，防止竞争对手的攻击性行为。
双向延伸策略。
双向延伸是指原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，决定向产品大类的上下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加低档产品，扩大市场阵地。
十。四、为一个公司设计一个标志并说明理由。
十。五、企业应从那几个方面入手打造品牌（从哪几个方面）
1.品牌调研。它是品牌建设的基础，需要企业清楚以下问题，即：调查什么内容？用什么调研工具？采取何种调查方式？如何统计分析？准备花费多少钱？
2.品牌诊断，即透过现象看本质。通过专业人员科学的方法和经验，为品牌建设和发展确定最适合的方向。
3.品牌定位，即企业的品牌及产品要明确自己的主张，设计其在消费者心目中的位置。如诺基亚的“科技以人为本”、海尔的“真诚到永远”等。
错误的定位是最大的浪费，精确的定位则是最好的决策。
4.品牌规划，即品牌及产品的目标是什么？战略道路在**？战略部署及重点又是什么？策略原则如何定？４ｐ与４ｃｓ如何复合？
5.品牌创意。如果说，品牌建设的前４步是战略问题，那么品牌创意就是一个战术问题，它对企业建设品牌同样重要。
它不仅需要企业有符合品牌定位的新奇想法，个性要鲜明，而且还要企业在广告创意、吉祥物的选择、事件营销及公关活动中要以新制胜，从而吸引顾客的注意力，形成良好的口碑和新闻效应。
6.品牌设计。没有设计的创意没有美感，一方面，要对包括平面广告等在内的广告和品牌视觉系统进行设计；另一方面，要对品牌代言人、品牌听觉和环境系统等进行设计。
7. 品牌推广，即通过传播、广告等手段，使优秀的设计得到8.良好的沟通。
广告特别是电视广告，在快速建立品牌知名度方面作用巨大，但知名度并不能完全带来销量的上升，美誉度才是促进销售及形成品牌忠诚度、促使品牌增值的主要因素。
8.品牌评估。它是建设品牌不可或缺的环节，包括多方面的内容，即：要对品牌资产进行评估，也要对品牌建设的诸环节进行反省和评价，还要对一项措施实施一段时间后的效果进行检讨和总结。
9.品牌调整，即对品牌评估之后，要有步骤地进行调整，好的方面要坚持，不符合发展的方面要改进。。
十。六、品牌危机。
品牌危机管理是指企业在品牌塑造、运营、维护中针对品牌可能遇到的危机而建立起来的危机预防、危机处理、危机后续处理的管理系统。
1.危机预警。
2.危机公关：1）准备期：a.动作要快b.确定危机级别c.无可奉告是最愚蠢的做法d.企业内部统一声音。
2）a．实事求是，态度很重要b.24小时内公布结果。
3．形象恢复期。
十。七、个性塑造。
1.考虑消费者的未来期望。
2.以情感的方式来树立品牌个性。
3.从品牌定位及核心价值出发。
4.展现品牌个性潜力。
5.简单再简单。
6.投资再投资。
品牌营销战略要点
作者 陶葳。环球市场信息导报 2017年第03期。新时期背景以及宏观调控的作用下，行业兼并的趋势更加明显，而消费者需求的个性化也十分突出，特别是在房地产行业竞争中，更多企业将发展重点放在品牌塑造方面，并且制定了品牌营销的战略，以期进一步推动房地产行业的可持续发展。房地产品牌的塑造与。近年来，在社会经...
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