第三篇作业。
第八章组织设计。
一、 填充题。
8.1组织设计涉及两方面的内容，在职务设计的基础上进行横向的管理部门设计_和_纵向的管理层级设计_。
8.2组织设计就是对组织的结构和活动进行_创构、变革和再设计_。
8.3随着外部环境条件的日趋复杂，必须以_系统_、_动态权变式_的观点来理解和重新设计新的组织。
8.4组织设计的任务是设计清晰的_组织结构_，规划和设计组织中各部门的_职能和职权_，确定组织中_职能职权_、_参谋职权_、直线职权_的活动范围并编制_职务说明书_。
8.5组织结构可以用_复杂性_、_规范性_和__集权性_三种特性来描述。
8.6组织纵向结构设计的结果是_决策的层级化_，横向结构设计的结果是_组织部门化_。
8.7组织设计的原则有_专业化分工_、_统一指挥_、_控制幅度_、_权责对等_和_柔性经济_。
8.8_专业化分工_是组织设计的基本原则。
8.9部门设计根据的是相关性或相似性标准，层级设计则是根据相对集权或相对分权的原则。
8.10影响组织设计的主要因素有以下五个：_环境_、_战略_、_技术_、_组织规模_和_生命周期_。
8.11伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为_单件小批量生产技术_、_大批量生产技术_和_流程生产技术_。
8.12技术受到两个方面的影响，即工作的多变性与可分析性。
8.13奎因和卡梅隆把组织的生命周期划为四个阶段：_创业阶段_、集合阶段_、_规范化阶段_和_精细阶段_。
8.14劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是组织部门化。
8.15在品种单。
一、规模较小的企业，按产品或服务部门化进行组织分工是理想的部门化划分方式。
8.16当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，矩阵型结构 _应该是一种理想的组织形式。
8.19管理幅度是指_组织中上级主管能够直接有效地只会和领导下属的数量_。
8.20由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为_组织层级_。
8.21组织层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是_扁平式_的组织结构形态；另一种是_锥型式_的组织结构形态。
8.22职权跟组织层级化设计中的_职位_紧密相关，跟_个人特质_无关。
8.23管理层次受到_组织规模_和_组织幅度_的影响。它与组织规模成_正_比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成_反_比。
8.27管理幅度的影响因素有_工作能力_、_工作内容_、_工作条件_、管理者的工作能力_。
8.28组织中的职权分为_直线职权_、_参谋职权_、_职能职权_。
8.29职权是组织内部授予的指导下属活动及其行为的_职权_。
8.30_分权_和_授权_是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。
8.31授权的含义有_分派任务_、_手语权利或职权_、_明确责任_。
8.32授权的一般过程授权诊断实施反馈 。
8.33授权的原则有_重要性_、_适度_、_权责一致_、_级差授权_。
8.34组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向分工。
9.1-编制人力资源计划-是人力资源管理程序中的第一步。
9.2依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过-外部招聘-和-内部晋升-两种方式选择和填补员工的空缺。
9.3测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助-“情景模拟”-或称-“案例分析”-的方法。
9.4选聘工作的基础是有效性。
9.5选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有规范性、客观性、可靠性。
9.6工作抽样法和评估中心法是两种典型的绩效模式测验，前者适用于一般工作职位后者适用于管理阶层。
9.7依据所在职位的不同，员工的培训可以分为-导入培训-、-在职培训-和-离职培训-三种形式。
9.8.—工作轮换-和-实习-是两种最常见的在职培训。
9.9实际工作报酬必须与员工的—实际能力和贡献-相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。
9.10现代绩效评估更多采用-目标管理法-。
9.11员工招聘的标准有-管理的愿望-、-良好的品德-、-勇于创新的精神-、和-较高的决策能力-。
9.12高层次管理人才的选拔应首先考虑-内部优先-的招聘方式。
9.13员工选聘时所选用的凭证有招聘表、书面测试、绩效模拟测验、面谈记录 、背景调查和体检表等。
9.14应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，西方国家称之为职前引导-。
9.15人力资源的需求量主要是根据组织中数量和类型来确定的。
9.16人力资源计划的整个过程可以分为编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导、培训、职业生涯发展六个步骤。
9.17人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的员工。
9.20最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。
9.22对管理人员的培训方法有工作轮换、设置助理职务、临时职务与彼得原理。
9.23绩效评估能起到-为最佳决策提供了重要的参考依据、为组织发展提供了重要的支持、为员工提供了一面友谊的“镜子”、为确定员工的工作报酬提供依据、为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据-的作用。
9.24选择招聘方式时应注意-所需招聘人才的层次、企业环境特点、企业所处的发展阶段、企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要-方面的影响因素。
9.25解聘的方式有解雇、临时解雇、自然减员、挑换岗位、缩短工作周、提前退休。
10.6人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认可、和行为上的改变。
10.7结构的变革包括权利关系、协调机制、集权程度、职务和工作再统计、等其他结构参数的变化。
10.8组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括利益上的影响和心理上的影响；团队阻力包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。
10.11变革中主要的压力因素有组织因素和个人因素。
10.12人员变革的主要任务是组织成员之间在资源方面的重新分配。
10.13组织变革的过程包括解冻变革再解冻三个阶段。
10.17常见的组织冲突**于工作方式、利益、性格以及文化价值观等。
10.22文化具有明族性 、多样性、相对性、沉淀性、延续性和整体性的特点。
10.24组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范以及组织素养等、
10.25一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次的精神层、表层的制度系统和显现层的组织文化载体三层。
10.26组织文化具有以下几个主要特征：超个体独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性。
二、选择题。
8.5___a__是按照工作的过程标准来划分的。
a.职能部门化 b.产品部门化 c.地域部门化。
8.6___c___是按照工作的结果标准来划分的。
a.职能部门化 b.流程部门化 c.顾客部门化。
8.7以下说法不正确的是__b___
a.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关。
b.职权跟个人特质紧密相关。
c.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权。
8.9影响有效管理幅度的因素不包括___c___
a.管理者和被管理者的工作内容。
b.管理者和被管理者的工作能力。
c.管理者和被管理者的工作报酬。
8.10下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是___b__。
a.主管所处的管理层次较高。
b.计划制定得详尽周到。
c.下属的工作地点在地理上比较分散。
8.12下列因素中对分权没有促进作用的是___b___
a.组织的规模b.政策的统一性。
c.培养管理人员的需要 d.活动的分散性。
8.16企业中管理干部的管理幅度，是指他___a__。
a.直接管理的下属数量 b.所管理的部门数量。
c．所管理的全部下属数量 和c
8.17某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了b _原则。
a.权责对等 b.命令统一 c.集权化 d.职务提高、职能分散。
8.18在下述情况下，__c_管理幅度可以适当加大。
a.所处管理层次较高的主管人员。
b.工作环境不稳定。
c.计划完善。
d.不同下属工作岗位的分布比较分散。
8.19组织设计的任务是b d。
a.研究与开发b.提供组织结构系统图。
c.分析财务构成d.编制职务说明书。
8.20在各组织中，管理层次要受到b 、c的影响。
a.组织成员 b.组织规模 c.管理幅度 d.组织层次。
9.1工作说明书的内容中不包括 c 。
a.员工应做哪些工作b.工作环境以及工作条件。
c.某种特定工作最低需要具备哪些知识和技能。
9.2下列情况下，宜采用内部提升的是---a---
a.高层次管理人员的选拔b.外部环境剧烈变化时。
c．处于成长期的企业。
9.3下列---c---不是外部招聘所具有的优点。
a.被聘者具有“外部竞争优势” b.能够为组织输送新鲜血液。
c.有利于使被聘者迅速开展工作 d.有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系。
9.4下列关于工作轮换的说法不正确的是---c---
a.工作轮换包括管理工作轮换于非管理工作轮换。
b．工作轮换能培养员工的协助精神和系统观念。
c工作轮换的主要目的是更新知识。
d．为了有效地工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求。\
9.5管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是---c---
a,管理的愿望 b.勇于创新的精神。
c.强健的体魄 d.较高的决策能力。
9.6内部招聘的主要弊端是---a---
a.可能会引起同事之间的矛盾 b.要花很长时间重新了解企业状况。
c.知识水平可能不够高。
9.7--b---是人力资源管理程序中的第一步。
a．招聘员工 b.编制人力资源计划 c.选用员工。
9.8工作范围说明了--c---
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