第一篇导论。
一、单项选择题。
1、管理的二重性是指c
a社会属性与科学性b社会属性与阶级性c社会属性与自然属性d都错。
2、认为管理的基本技术与方法可以适用于不同社会，这种管理的性质是da社会属性b历史属性c科学属性d自然属性。
3、制定发展战略并解决组织中各种纠纷的管理者是a
a决策扮演者b部门主管c领导者d决策者。
4、作为中层管理者在各种职能上所付出的时间最多的是c
a计划职能b组织职能c领导职能d控制职能。
5、公司财务总监按管理的领域划分属于c
a职能管理者b中层管理者c综合管理者d技术管理者。
6、相对而言，基层管理者更有具备的技能是d
a概念化技能b专业技能人际关系技能d技术技能。
7、外部环境与组织内部管理两者的关系是a
a环境影响内部管理b内部管理影响环境c两者相互影响d两者互不影响。
8、经济环境对非盈利性组织的影响下列表述更准确的是d
a不存在b有影响但很小c有影响要注意d有重大影响。
9、相对宏观环境对组织的影响，微观环境的影响c
a更频繁但不直接b更直接但不频繁c更频繁又更直接d谈不上频繁与直接。
10、对顾客的责任也是一种社会责任a
a是b不是c有时是。有时不是d对大型企业是。
11、科学管理理论的人性假设是a
a经济人b社会人c复杂人d自我实现人。
12、古典管理理论的一个共同点是。它们的人性假设都是a
a经济人b社会人c复杂人d自我实现人。
13、组织绩效与工人满意度两者的关系应该是b
a后者影响前者b前者影响后者c两者相互影响d两者互不影响。
14、巴纳德属于下面哪一管理学派的代表c
a管理过程学派b管理决策学派c社会系统学派d经验主义学派。
15、管理科学学派更加关注的是管理中的a
a定量技术与方法b定量技术与定性分析方法c定性技术于方法d均不准确。
二、多项选择题。
1、管理适用于下面哪些组织abcde
a盈利性组织b非盈利性组织c政治团体d宗教组织e学术机构。
2、以下属于管理者的有abcd
a总经理b董事长c部门经理d董事长助理e总经理的司机。
3、管理者应该是在组织中e
a有职位的人b承担责任的人c有权力的人d有听其指挥下属的人e都对。
4、经济环境具体包含有abcde
a财政b物价c利率d需求e居民收入。
5、构成对组织产生影响的微观环境的因素有bcde
a经济危机b顾客c竞争者d合作伙伴e管理机构。
6、所谓社会责任包括企业要承担下列哪些责任bcde
a对上级主管部门b对利益相关者c对员工d对环境e一般社会福利。
7、对顾客的责任包括abcde
a提供安全的产品b提供售后服务c提供相关信息d
提供必要指导e提供自由选择的权利。
8、科学管理包括abe
a作业管理b组织管理c时间管理d管理哲学e管理方法。
9、下面由法约尔提出的管理职能是abcd
a计划b组织c指挥d协调e创新。
10、韦伯提出的“官僚制”组织具有下列哪些特征abcdea劳动分工b职权等级c正式选拔d非人格化e职业定向。
11、古典管理理论是否能够成功基于两个条件是ac
12、权变理论认为bcd
三、判断题。
1、凡是有人类活动的地方就会有管理。√2、管理的对象是组织的各种资源√
3、任何组织的任何管理活动都是从计划开始的x4、所谓有效的领导就实现组织目标x
5、基层管理者须准确理解上级的指示完成任务，所以更应该具有概念化技能x6、只要是正式组织的成员都是管理者x
7、来自于组织之外对组织活动产生影响的因素都是“外部环境”x8、组织适应环境这一观念包含：组织可以选择对自己有利的环境的含义x9、企业国际化的最后阶段时跨国公司√
10、企业对利益相关者承担的责任是企业社会责任的重要内容之一√11、统一指挥就是统一领导x
12、由于现在已经是21世纪，古典管理理论只能成为历史，而没有运用价值x13、霍桑实验属于“行为科学理论”的一种x
14、经验主义是管理者凭经验管理企业，而当环境改变经验主义就将被摈弃x
四、名词解释题。
1、管理：是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动，以实现组织目标的过程。
2、管理职能：管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥的基本效能，是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。我们通常把管理职能概括为计划、组织、领导、控制四大基本职能。
3、技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识，运用特定的程序、方法、技巧处理与解决实际问题的能力诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。
4、宏观环境：是那些任何时期对所有的组织均能产生影响的外部环境因素。宏观环境指一国或者一个地区在一定时期内的整体经济状况。
它可以有很多指标来衡量，比如经济增长率、物价水平、失业率（就业）、货币供给量、进出口、财政收支、国际收支、利率和汇率以及各种宏观经济政策等。
5、微观环境：那些对组织影响更频繁、更直接的的外部环境因素，是与某一些具体的决策活动和处理转换过程直接相关的各种特殊力量，是那些与组织目标的制订与实施直接相关的因素。顾客：
顾客需要是否强烈与迫切程度，**商：买方垄断还是卖方垄断，竞争者：如中国彩电行业，管制机构：
行业性会、工商行政管理机构，战略同盟：有竞争但更多的是合作。
6、例外原则：即高级管理人员应把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
7、等级链：从最高层管理到最底层管理形成的职权直线代表了一个等级链，沟通应当按这个等级链进行传递。
8、统一指挥原则：管理学名词，组织设计中遵循的传统原则之一，每一位员工应当只接受来自一位上级的命令。数名领导需要协商后才能下达的命令，由领导协商一致后，再行下达。
五、简答题。
1、用实际例子说明管理的科学性与艺术性的关系。
答：１、有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。２、要保证管理的成功，管理者还必须懂得如何在实践中运用科学的理论。
举例：同样一项工作，一个懂得管理艺术的领导布置时除了带指导意见、还经常会说一些信任的、激励的言词，而不懂得管理艺术的领导布置时往往直接提出工作要求，甚至一些比较具体的工作步骤，两者其实产生差别很大。
2、用实际例子说明计划职能与组织职能、领导职能和控制职能之间的关系。
答：计划职能确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动，组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做。领导职能指导和激励所有参与者以及解决冲突，控制职能对活动进行监控以确保其按计划完成。
举例：世博会召开之际，我所在公司由我负责制订了世博会导则。
计划职能），这个导则分工明确，有每个时间具体需要完成工作，每项工作所需物资预算和人员配备。工作小组具体布置工作，组织人员开展相关活动、定期进行应急预案演练（组织职能），上级部门定期下来检查，我们实际工作情况（控制职能），领导经常也定期开会，指出大家工作不足，改进方向，表扬我们做的好的地方（领导职能）。
3、简述管理者的技术技能、人际关系技能和概念化技能的不同分配的原因。答：管理者需要这三种技能，高层管理者也是战略决策者，考虑的是全局和远景，制定组织目标需要概念化技能多一些，中层管理者负责使本部门的组织资源得到充分有效使用，对概念化技能和技术技能需求基本一致，基层管理者负责日常工作的运营，监督操作人员，完成各自生产或服务所必要的活动，需要技术技能多一些，同时作为管理者对于人际关系技能都有很大要求。
4、举例说明外部宏观环境对组织管理活动乃至对组织发展的影响。
答：首先国家的经济政策，比如货币从紧政策对于中小企业的贷款发放，会变的很严厉，这样会导致中小企业资金流转困难，甚至造成倒闭。其次由于失业人数增多，消费者手中钱变少，影响消费能力，通货膨胀，造成消费者购买力下降。
进而使企业销售下降，影响利润。其次，采用高科技及有效管理方法可以提高劳动生产率，降低生产成本，提高企业竞争力。再次，考虑中华民族传统节日，发一些节日礼品，对于员工可以有效激励。
还有，又一个安定团结的治安环境对于企业发展非常有利，否则人心惶惶，企业不可能独善其身。自然地理环境也对企业影响很大，交通便利，有利于运输和**洽谈。5、从竞争的层次看，组织将会面对哪几种竞争者？
答：欲望竞争者，是指对有限购买力的竞争。本质竞争者，是指消费者能满足相同欲望的其他方式。
形式竞争者，即消费者能满足其欲望之产品形式。品牌竞争者，即消费者能满足相同欲望的所有品牌之间的竞争。6、梅奥德研究提出了哪些至今仍被人们运用的结论。
梅奥的人际关系理论中的人是“社会人”、首次提出非正式群体的概念、这些为行为科学的发展奠定了基础7、简述7s管理理论的内涵。
答：7s:是指管理必须抓住7个以“s”字母开头要素，为整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(****suke)、“安全(safety)、节约(s**e)；管理方式，保证了公司优雅的生产和办公环境，良好的工作秩序和。
严明的工作纪律，同时也是提高工作效率，生产高质量、精密化产品，减少浪费、节约物料成本和时间成本的基本要求。积极、主动、灵活的战略；集中而又松散的结构；层次分明而又公开的体制和制度；技术、技能、技巧；用社会化企业的哲学来管理主体人员；不慌不忙、不紧不慢、不声不响的作风；作为道德和信仰的总体体现的精神和价值观念。
管理学概论作业
管理学概论 作业。1，管理内涵及基本职能。答 1.管理内涵 管理是在一定情境下，通过科 用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程 2.管理的基本职能 计划工作，组织工作，领导工作，控制工作。计划工作 确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。组织工作 为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协...
《管理学概论》作业
7 某企业生产一种新产品，经市场调查对需求量情况作出估计，有下列四个方案，试分别用最大最小收益法和最小最大后悔值法进行方案决策优选。作业 二 8 已知某企业固定费用80万元，单位产品售价为2000元，单位产品变动费用为1200元。1 计算盈亏平衡点的销售量 2 画盈亏平衡图 3 若目标利润为40万元...
管理学概论作业
济南大学化材1301班近郊春游主题活动计划方案。学院 化学化工学院。班级 化材1301 学号 20130221112 姓名 李景云。济大化材1301班近郊春游主题活动计划方案。一 活动目的。我班借此次春游活动，在大二分班之前组织一次班级聚会，让同学们走向美丽的大自然，开拓同学的视野，增进同学们之间的...