关于组织外部环境和内部环境分析的简要报告。
关于组织外部环境和内部环境分析的简要报告。
相关资料： 2024年3月，鸿星健身会所（原名：0.
618健身俱乐部）于大学城商业南区设置俱乐部，配备各种健身器材，开始为同学们按需求合理制定健身课程，改善同学们的身体素质。为满足日益增大的健康需求，适应同学们的生活作息时间，2024年的11月，于大学城商业北区设置俱乐部分部，方便离商业南区较远的其他学校师生，让更多的师生前来进行健身运动。通过一段时间的经营实践及市场调查，分析评估消费者需求流向、健身目标比重，2024年12月，鸿星健身会所总部迁至广州大学城华师商业楼三楼，修建更舒适更宽敞的健身场所，开始施行**健康生活计划，与会员自身情况相结合，制定合适的健身课程。
并于2024年，在广州大学商业中心三楼开了第二间分店。
一、运用“五力”分析法，分析该组织的外部环境。
1）新加入者的威胁。现代人对健康与身体形态的追求越来越重视了，尤其青少年们，对于自己的身材要求越来越高。面对大学城这样一个聚集青少年的地方，很多商家都会抓住青少年的心理特点与现代的生活方式，为自己打造更多的商机。
所以潜在竞争对手进入健身行业的可能性是很高的。
2）替代威胁。大学城每一所高校都有属于自己的健身房，各种的健身器材。并且在一些运动场上，都有一些简单的公共健身器材。
据了解，虽然现在每间高校的健身房并没有开放，但有些高校也会采取一定的措施，实行半开放。例如：广工、华师。
我们广州大学的健身房也实行半开放。现今国民整体的身体素质下降，尤其是学生。这种情况，让国家越来越重视人民的身体健康，《全民健身纲要》的颁发。
按照国家的要求，学校也越加重视学生的身体素质的提高。这样，学校有关的体育设施必然会增加并且会对全体的学生开放。面对这样的一个趋势，学校的体育健身设施会对健身俱乐部带来一定的威胁。
3）购买者的议价能力。鸿星健身会所面对的客源大多是学生，它会根据学生的平均的消费情况来制定相应的**。面对不同人群对健身的追求，制定的**不一样。
鸿星健身会所的会费相对于大学城其他的健身会所较低，更不用说大学城以外的健身中心了。消费者可以通过各种的对比进行选择，面对鸿星健身会所的服务与**，购买者的议价能力相应会降低。
4）**商的议价。对于鸿星健身会所的最大**商莫过于健身器材**商了。同样，健身器材**商面对鸿星健身会所的议价能力会相对较低。
因为鸿星健身会所需要的健身器材相对于大学城内的其他健身中心较多，原因是由于鸿星健身会所现有两间店，并计划于开第三间分店。这对于健身器材**商来说，薄利多销。
5）现有企业的竞争。在大学城里面总共有三间健身中心，分别是：鸿星健身会所、广大商业中心的one two three、广中医的健力美。
对于鸿星健身会所来说，最大的企业竞争是one two three，因为两间店的位置距离近，广大和华师的学生都是他们的主要客源。通常他们都会开展一些优惠活动，**方面进行降低。这两间健身中心比较，从地理位置上来说，one two three较占优势，商业中心的客流量大，但场地面积不大，相应的器材不多，并且租金较贵。
而鸿星健身会所的占地面积大，器材多，位于商业北区附近，靠近地铁站。如果双方打起**战，鸿星健身会所会更胜一筹。在会籍方面，鸿星健身会所拥有的教练多，有一定的教学质量的保证。
实际上，鸿星健身会所占据的市场份额较大。总的来说，鸿星健身会所在大学城现有企业中的竞争中占有一定的优势。
二、运用价值链理论与方法，分析该组织的内部环境。
价值链，也称增值链，是指企业创造价值的一系列经营活动所组成的链条。价值链是由一系列生产经营活动领域与环节构成的，主要包括：基本活动和支援活动。
鸿星健身会所的经营口号是：“塑造一个完美身材”、“好身材，鸿星造”。鸿星健身会所的一切生产经营活动都是为了为顾客创造价值，同时为企业创造利润。
在为了提高经营效率与效益方面，鸿星在每个经营环节中千方百计地增加价值。
首先，在基本活动中的器材采购方面，鸿星凭借着本身企业的规模，相对地降低器材**商的议价能力，让自己可以买到**相对较低，质量较好的健身器材。这不仅能够降低企业的经营成本，而且为企业的定价方面具有优势；在营销方面，鸿星会所有一套根据自身经营情况的定价策略。面对大学生这一主流消费者，鸿星一直坚持走低价策略（薄利多销），这不仅受到广大消费者的欢迎，而且也让鸿星拥有一定的客源保证。
最重要的是，鸿星可以让消费者免费体验，并且会有会籍随时解答有关健身的问题，这也是鸿星能够增加客源的一大原因。无论怎么好的营销策略，也离不开宣传。鸿星的宣传方式主要有派传单、大搞优惠活动、赞助附近高校搞活动等等一些方法，提高自身的知名度。
健身行业属于服务性行业，服务的好坏是企业经营的关键。每个消费者都想花费最少的钱，为自己创造更多的利益。鸿星就是注重消费者的这一实际的需要、实际的追求。
在时间方面没有任何的限定（经营时间内），只要消费者愿意，一整天在健身中心锻炼都行，除了个别的私人教练。但私教们对顾客进行一对一全程的跟踪训练，对于有需要加强训练的顾客还可以免费对其加时上课，并免费帮顾客制定营养**，努力为顾客塑造早一个满意的身材。
其次，在支援活动中，鸿星健身会所针对消费者的不同需求，开发的服务产品有：增肌减脂、塑造曲线、降低高血脂运动处方、糖尿病**处方、预防关节炎处方等一系列贴近消费者需求的服务产品。鸿星提供这一服务产品，让消费者们感到满意。
在人力资源管理上，鸿星的会籍大多是大学城高校的学生，这些学生大多是健身专业的，他们通过对健身知识的学习与理解，能够及时解答消费者的相关问题，这些会籍相对外聘的教练工资较低。鸿星有一定的员工福利，组织旅游、奖金等。这大大提高员工的积极性。
总的来说，鸿星健身会所首先从自己本身出发，深入了解与分析每一个活动环节，努力做到最佳。明白各项价值活动之间的联系，找出优势与隐忧，提**值的创造能力。“顾客是上帝“，做到顾客满意，给顾客享受最好的服务，让自己收获更大的效益。
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