一、名词解释（共5题，每题3分，共15分）
1态度。2知觉。
3动机。4晕轮效应。
5“逐客”功能。
二、选择题（单选）（共10题，每题2分，共20分）请将正确答案填入括号内。
1促**们旅游行为最基本最核心的动力因素是()
a 旅游目标b 旅游动机c 旅游需要 d旅游态度
2马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是()
a 安全需要b 自我实现需要c 生理需要d 爱的需要。
3马斯洛认为人生追求的最高目标是()
a 自我实现需要b 社交需要c 安全需要d 尊重的需要。
4人的生理需要的社会保障是()
a 安全需要b 社交需要c 成就需要d 尊重的需要
5选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其()
a 多样性需要b 稳定性需要c吗单一性需要d 多变性需要。
6朝圣体现的旅游动机是()
a 健康动机b 自我实现动机c 寻求精神价值动机d 休闲动机。
7旅游动机产生的两个必备条件是()
a个人收入和闲暇时间b旅游商业环境和个人社交环境c旅游需要和外在刺激。
d 旅游商业环境和外在刺激。
8．人们关于世界一切知识的最初源泉是()
a 知觉b 感觉c 思维d记忆。
9态度形成的基础是()
a 认知成分b 情感成分c 意志成分d 情绪成分
10．社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做。
a 第一印象 b 晕轮效应 c 心理定势 d 刻板印象。
三、选择题（多选）（共5题，每题3分，共15分）
1旅游者常在什么情况下会感知到风险：
a.目标不明确 b.信息不充分 c.缺乏经验 d.相关群体影响。
2从态度的构成看，主要包括三种成分，即：
a 认知成分 b 情感成分 c 意向成分 d 分析成分。
3人格的形成与下列哪些因素有关？
a 遗传因素 b 环境 c 成熟 d 学习。
4按照气质体液来划分人的性格，分为：
a 胆汁质 b 多血质 c 黏液质 d 抑郁质。
5按情感的社会内容可将其分为（）
a 道德感 b理智感 c美感 d 幸福感。
四、简答题（共3题，每题10分，共30分）
1 旅游心理学的研究对象是什么？
2 简述注意的品质。
3 简述旅游者的决策过程
五、材料题（共1题，共10分）
认真阅读材料：一位很有身份的西欧女士来华访问，下榻于北方一家豪华大酒店。酒店以vip(重要客人)的规格隆重接待。
这位女士很满意。陪同入房的总经理见西欧女士兴致很高，为了表达酒店对她的心意，主动提出送她一件中国旗袍，她欣然同意，并随即让酒店裁缝量了尺寸。总经理很高兴能送给尊敬的西欧女士这样一份有意义的礼品。
几天后，总经理将做好的鲜艳，漂亮的丝绸旗袍送来时，不料这位洋女士却面露愠色，勉强收下。几天后女士离店了，她把这件珍贵的旗袍当作垃圾扔在酒店客房的角落里。总经理大惑不解，经多方打听，才了解到客人在酒店餐厅里看见女服务员多穿旗袍，而在市区大街小巷，时髦女士却无一人穿旗袍，因此她误认为那是侍女特定的服装款式，故生怒气，将旗袍丢弃。
总经理听说后啼笑皆非，为自己当初想出这么一个"高明"点子懊悔不已。
问题：请你评析是那个洋女士不讲情理，还是酒店不对？
六、论述题（共1题，共10分）
谈一谈，如果你将来在从事旅游服务工作的时候，你是如何看待旅游服务工作的？
旅游心理学试卷A
一 名词解释 共5题，每题3分，共15分 1 旅游心理学 2 旅游动机 3 情感 4 服务态度 5 规范决策 二 填空题 共20空，每题1分，共20分 1.影响旅游决策的内在因素主要有学习 动机 态度和 2.旅游者知觉的基本特征是 选择性 恒常性和 3.情感的外部表现形式主要有和 4.是人格的核心部...
旅游心理学试卷
高一年级期末服务心理学补考试卷。姓名学号 一 判断题 判断下列各题的正误，正确的写 错误的写 共12分 1 行走不属于技能。2 心理压力 对人的心理健康完全是消极的因素。3.在宴席中，客人吃过甜点后，应先上一道茶，然后再上水果，以免吃水果时觉得酸，这是因为感觉的相互作用。4 遭受挫折后，变压力为动力...
旅游心理学试卷A
农五师职校2010 2011学年度第二学期期末考试。旅游心理 试题。姓名班级成绩。1 日本特大 海啸后，中国出现了 抢盐潮 许多人并不是真正害怕核污染，而是出现了一种 别人买了我也要买 的心理，请问这属于心理学的哪种心理？在推销旅游商品时我们如何利用这种心理？2 心理学家曾用七种不同的颜色来代表七种...