课程名称：旅游心理学。
授课班级：09酒店管理班。
授课课时：46个课时。
使用教材：苏立侯爽主编《旅游心理学》，电子工业出版社。
旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游企业员工的心理及行为规律的一门学科。旅游者是旅游活动的主体，在旅游活动过程中，旅游者的心理特征及影响旅游者心理特征的额因素各不相同，这些因素直接影响到旅游者的消费行为。旅游企业员工是直接为旅游者提供服务的人员，他们在旅游服务过程中的心理状态会直接影响到旅游服务水平。
本课程的目的就是使学生掌握心理学的基本知识，培养学生运用这些知识分析实践中旅游行为的能力。本课程的目标是培养能够适应旅游经营和服务等工作需要，掌握一定的心理学知识，能运用心理学的理论与研究方法分析和解决旅游消费、旅游服务、旅游管理中的实际问题的高等技术应用型人才。教学要求上使学生从认识旅游心理学的研究对象入手，掌握旅游心理学的基本理论知识，特别是掌握影响旅游行为的各种心理因素，以及在这些因素的作用下旅游者行为的产生和发展规律；还要掌握旅游活动过程中旅游者的心理现象和规律、旅游者个性心理特征和旅游服务人员应具备的心理素质，能够运用心理学知识分析旅游消费与旅游服务行为，并有针对性地提供旅游服务。
这本教材在体系的编排和内容的选择上，充分考虑了高职高专教学的特点，把心理学知识与旅游服务工作的实际情况紧密结合，并配以补充阅读材料，来扩展学生的知识面，培养学生将所学的理论知识应用于实践。本教材同时注重岗位的针对性，每章设置了来自旅游服务实际工作中的案例，并给予分析、提示，引导学生分析问题，提高在实际工作中解决各种问题的能力。
本教材共分为十二章。第一章绪论；第二章旅游者的知觉；第三章旅游者的需要和动机；第四章旅游者的态度；第五章旅游者的情绪和情感；第六章旅游者的个性；第七章社会因素与旅游行为；第八章游览活动服务心理；第九章饭店服务心理；第十章旅游交通服务心理；第十一章旅游购物服务心理；第十二章旅游企业的员工心理。其中，第一章是略讲部分。
第五章旅游者的情绪和情感；第六章旅游者的个性；第九章饭店服务心理；第十一章旅游购物服务心理；第十二章旅游企业的员工心理是重点讲解章节。
由于高职高专学生对理论不感兴趣，课上应多添加些案例。课后的案例由学生分小组讨论，然后选带便上台演讲；在服务心理和游客的活动服务、交通服务心理方面，可由学生自编、自导、自演。模拟服务场景。
并引导学生在案例和场景表演基础上，找出问题所在，并找出解决方法。
旅游心理学
课程名称 旅游心理学 tourism psychology 课程 030640 学时 32 学分 2 讲课学时 32 先修课程 旅游学概论 适用专业 旅游管理专业 开课院系 管理学院工商管理系。教材 甘朝有 旅游心理学 南开大学出版社 天津，2001年3月 第二版修订版 主要参考书 1 孙喜林荣晓华...
旅游心理学
旅游心理学是心理学的一个分支，是研究旅游从业者和旅游从业人员的心理活动及其规律的科学，对旅游业有着极其重要的作用。它既研究在旅游活动中人的心理活动规律，又研究在旅游活动中人的行为规律，对开展相关的人性化服务有一定的帮助。旅游心理学的研究对象，主要是对旅游者的心理研究，旅游服务的心理研究，旅游企业管理...
旅游心理学
第四组。组长 张晓梅。分工 1 ppt制作 杨雯韩兰兰李静。2 查询资料 刘呈程付咏絮。3 编写文本 张晓梅陈爽。4 发言代表 胡男。5 点评代表 黄琳琳姜立莉李芃漪。员工第一，顾客第二。营销市场有个说法叫做 顾客至上 这似乎已经成为了大家的普遍共识。但美国罗氏旅游公司的老板森布鲁斯先生却以 员工第...