旅游心理学是研究旅游活动中人的心理活动和行为规律的科学。
而我们主要从下面3个方面去主要研究消费者的心理和行为。
一． 旅游前的策划。
二． 旅游中途的人际关系。
三． 旅游后人们如何评价此次旅游。
我们采用的研究方法有：1观察法，2访谈调查法，3问卷调查法，4查找资料法。
一．旅游前的策划。
首先，为什么会产生旅游，这是因为个体的内对于旅游的需要，或是由于外界的刺激产生除了旅游动机，经我们查找资料发现，旅游动机的种类：可分为1为内在需要——心理；2为外在需要——目标。旅游动机的类型：
1健康，2好奇心，3受教育，4获取乐趣，5社会交往，6寻求精神价值，7闲暇和消遣，8探亲访友与追宗归祖，9地位和自我实现。而对于消费者（游客而言）其对旅游的策划起决定因素的就是旅游目标——是人对旅游需要的一种期待，是人的旅游行为所需要的预期结果在头脑中的一种超前反映，而决定旅游目标就是其旅游动机的种类。了解上面的一些基本情况后，我们来看看我们通过调查得到的人们一般在策划时主要考虑时间，地理位置，交通，景点质量，下面是其详细内容。
一）对旅游时间的知觉。
一快、二慢、三准时”来描述旅游者对时间的知觉，即旅途要快、游览过程要慢、旅游活动安排要准时。
二）对旅游距离的知觉。
人们对距离的知觉对旅游者的决策和行为既能产生消极的阻止作用，又能产生积极的激励作用。
三）对旅游交通的知觉。
1. 旅途要快。
2. 游览过程要慢。
3. 旅游活动安排要准时。
四）对旅游目的地的知觉。
旅游者对旅游目的地的知觉通常可以分为二个阶段：旅游决策阶段和旅游消费行为实施阶段。旅游决策阶段的知觉印象影响旅游者对旅游目的地的选择。
旅游消费行为实施阶段的知觉印象影响旅游者对旅游行为的满足感和享受感。
二．旅游中途的人际关系。
我们先来了解什么事人际关系，人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
人际关系极为重要，其重要性可由下列四点说明：
1) 人际关系是人之基本社会需求。
2) 人际关系可助人自我了解。
3) 人际关系可达到自我实践与肯定。
4) 人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。
人际关系的影响因素如下。
1、时空性因素
一般地说，时空的接近容易建立良好的人际关系，尤其在交往的初级阶段更是如此。
虽然空间距离不是人际关系好坏的唯一的、决定性因素，但“远亲不好近邻”，空间距离接近的优势，无疑是影响人际交往的一个有利条件。 交往频率也是影响人际关系的一个重要因素。交往的次数越多，相互之间就越容易真正的理解，便于建立良好的人际关系。
时空因素尤其对于素不相识的人来说，在形**际关系的初期有着重要的作用，但这一因素随着时间的推移，其发挥的作用将会越来越小，尤其是当双方人际关系紧张时，空间距离越近，交往频率越频繁，人际关系反而会越紧张。
2、类似性因素
现实生活中，如果交往的双方能意识到彼此在个人特性方面的相似性，就很容易产生人际吸引并产生相见恨晚的感觉。并且这种相似性越多越接近，就越能产生好感。
3、互补性因素
在人际交往中，人们虽然喜欢与各方面都和自己相似的人在一起，但有时与不相似的人交往也会得到更多的补偿。互补是指交往双方在交往过程中获得相互满足的心理状态，主要是指心理特性相反者的互补。
在某些个性范围内，相反的品质会使人们彼此更加喜欢。互补对于喜欢的作用，明显地以满足某种需要为前提，如果交往双方的需要都能得到充分的满足，就容易形成良好的人际关系。
4、相悦性因素
所谓相悦，主要是指人们之间在情感上的相互接纳和肯定。
当人们彼此从对方的言谈举止中感到对方能接纳自己和喜欢自己时，就容易产生巨大的相互吸引力，从而建立起良好的人际关系。人们总是喜欢那些喜欢自己的人。
5、特质性因素
一个有专业特长并且能力很强的人，其本身就是一个特殊的“磁场”而散发出吸引力，使别人对他产生一种敬佩感，愿意与他接近和交往。 仪表也是影响人际关系的重要因素。人的仪表主要包括长相、衣着、体态、风度等。
漂亮、标志的人招人喜欢，这是人之常理，我们现在来看，当旅游过程中发生矛盾时，应如何分析游客心理并如何处理矛盾。先分析矛盾产生的，矛盾的实质：两个或两个以上的人或群体在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾。
而冲突的原因通常是下面3点：1沟通的因素2结构因素3个人行为因素。那我们如何改善人际关系呢？
我们总结如下。
1) 深度自我认识及接纳。
2) 常持诚恳的态度。
3) 谦卑温柔的心。
4) 适度自我表达。
5) 尊重别人并欣赏自己。
6) 寻求共同价值观之伙伴。
7) 排除人际障碍。
8) 服务之人生观。
9) 遵守团体规则。
10) 积极人际成长。站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。
11) 了解沟通的障碍并且尽可能去突破。
12) 得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。
13) 当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？有什么样的感受和想法？
14) 善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。
15) 加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。
16) 要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。
三．旅游后人们如何评价此次旅游。
根据我们的调查，大多数同学都是从旅游后是否开阔了眼界，纪念品的好坏，娱乐过程来评价旅游，其实他们的心理都是以下几个典型的效应。
1. 首因效应：是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。
第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的第一印象。
2. 晕轮效应：是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。
常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，有时候晕轮效应会对人际关系产生积极作用，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。而晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全[1]。
3. “刻板印象”也叫“定型化效应”，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。它既有积极的一面，也有消极的一面。
积极的一面表现为：在对于具有许多共同之处的某类人在一定范围内进行判断，不用探索信息，直接按照已形成的固定看法即可得出结论，这就简化了认知过程，节省了大量时间、精力。消极的一面表现为：
在被给与有限材料的基础上做出带普遍性的结论，会使人在认知别人时忽视个体差异，从而导致知觉上的错误，妨碍对他人做出正确的评价。
最后阐述一下旅游心理学的重要性和意义。
1. 有助于旅游业开展有针对性的服务，提高旅游业的服务质量
2. 有助于提高旅游企业的经营和管理水平。
3. 有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源
4. 有助于促进旅游者与旅游地居民、社区、**建立和谐的关系。
旅游心理学
课程名称 旅游心理学 tourism psychology 课程 030640 学时 32 学分 2 讲课学时 32 先修课程 旅游学概论 适用专业 旅游管理专业 开课院系 管理学院工商管理系。教材 甘朝有 旅游心理学 南开大学出版社 天津，2001年3月 第二版修订版 主要参考书 1 孙喜林荣晓华...
旅游心理学
旅游心理学是心理学的一个分支，是研究旅游从业者和旅游从业人员的心理活动及其规律的科学，对旅游业有着极其重要的作用。它既研究在旅游活动中人的心理活动规律，又研究在旅游活动中人的行为规律，对开展相关的人性化服务有一定的帮助。旅游心理学的研究对象，主要是对旅游者的心理研究，旅游服务的心理研究，旅游企业管理...
旅游心理学
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