第一天：
1. 要求所有新员工在日常工作中，无论何时、何地都必须与客人及同事礼貌打招呼、问候且面带微笑。
2. 了解前台各种物品的存放地点(严格要求所有员工使用各种物品后，必须放回原位)。
3. **铃响三声内必须接听**，且必须用左手接听，标准用语为：“您好，吉泰精品酒店前台“
第。二、三天：
1.要求前台所有新员工会背、会说《日常案例服务用语汇总》，在各项对客服务中，严格按照《日常案例服务用语汇总》的要求语言标准执行。
2.前台新员工了解并熟记前台日常工作中的各项表单的填写，能准确说明各种表单的流向。
3.掌握交**时需了解和需交接的项目及种类。
第。四、五天：
1.逐步使前台新员工了解并熟练掌握**预定、中介预定、crs预定的确认，客人特殊需求的填写，输入pms系统时，所需要关注的点及各类预定表单的流向。
2.培训前台新员工如何为客人制作家宾卡。
第。六、七天：
1.在前台允许的条件下，一对一的培训服务员如何完成问讯、商务服务、物品租借、以及日常对客服务中的语言技巧。
2.在条件允许的情况下，一对一单独培训新服务员独立完成预定入住、上门入住等操作流程。
3.培训新员工如何为客人兑换家宾卡礼品、升级金卡等深一级的操作。
第。八、九天：
加大培训力度，逐步使前台新员工了解并掌握前台pms的其他操作方法及技巧。
第十天：对前台新服务员进行系统考核，针对个人的不足，有针对性的单独培训。
在日常工作中，请各位值班经理关注新员工的不足，当时发现当时指出！！
新员工培训计划
培训计划 培训计划共十三天 1 规章制度学习 考核 三天 2 版本类知识 共六天 1.版本熟悉 1 墙纸的风格。2 墙纸的材质 3 墙纸的规格 一天 4 有缝墙布。5 无缝墙布。6 墙纸和墙布的花色熟悉 三半天 2.版本知识的考核 一个半小时 3.业务经理业务知识培训 两个小时 4.工地量面积学习 ...
新员工培训计划
新员工培训计划主要包括 三星公司 餐饮公司 环保电厂公司 酒店 矿业公司 房地产公司新员工培训计划，还包括新员工培训计划书 培训计划报告书 培训计划表 培训计划单 培训计划方案 培训计划范本 培训计划模版 培训计划样本 培训计划说明以及培训计划管理等。新员工培训计划是为使新员工更好的了解公司概况 发...
新员工培训计划
盛企骏。一 培训目的。让新员工了解企业基本背景情况，认知企业历史 文化 战略 发展目标 组织结构和管理方式，同时熟悉工作流程和制度规范。帮助员工明确自己的职责 程序 标准，让新员工体会到企业领导的关怀，并使之对企业产生强烈的归属感。规范学员的价值观和行为模式，加强同时之间的关系，从而帮助员工尽快的适...