第一章。
1，营销定义：用菲利普科特勒来说就是比竞争对手更加有利益地满足顾客的需要。 市场营销活动内容包括：
认识市场营销，分析营销机会，制定营销战略，制定营销策略，营销活动的组织和控制。 2，营销组合策略，即 4ps，是指产品、**、 **、 渠道策略，product，price，promotion， place 3，产品是指提供给市场，供顾客购买，使用，消费的，能满足顾客某种需要或愿望的任何东西。 4，顾客满意是现代营销学的核心，是指一个人对一种产品的感知到的效果与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
顾客价值，是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益的总和。 顾客满意的关键是提供高的顾客价值。 5，营销观念是指导和影响营销活动的经营哲学，是营销活动的指导思想，对企业的营销活动起着方向性的作用。
营销的发展历史上，先后出现过生产观念，产品观念，推销观念，营销观念，社会营销观念 5 种营销观念。 演进的内在原因是买方市场与卖方市场的对比， 即社会生产力， 消费水平。 推销观念认为，消费者一般既不会足量购买某种产品，也不会足量购买某个企业的产品，因此企业要大力开展推销和**活动。
营销观念认为， 企业实现目标的关键在于确认目标市场的需要， 然后比竞争对手更加有效地满足这种需要。
第三章 1，经济体制可分为市场配置，指令配置和混合配置 3 种类型。 市场配置体制是一种依靠消费者分配资源的体制， 消费者通过决策由什么人生产什么来编写经济计划，国家的作用是促进竞争和保证消费者受到保护。 指令配置体制， 消费者可以自主选择所**的产品， 但有关生产什么和**什么则是由国家计划编制者决定。
2，国家按经济发展阶段分为低收入，中低收入，中高收入，高收入和经济瘫痪这 5 类。 3，自由**区：取消内部**壁垒关税同盟：
取消内部**壁垒，确立共同的外部壁垒共同市场：除了取消内部**壁垒，确立共同的外部壁垒外，还允许劳动力，资本和信息的自由流动。 经济同盟：
在取消内部**壁垒，确立共同的外部壁垒的基础上，允许资本和劳动力自由流动，形成货物，服务和资本的共同市场。 4，欧洲联盟，北美自由**协定，亚太经济合作组织，中美洲共同市场，加勒比共同体和共同市场，东南亚国家联盟等第四章 1，文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。 文化基本特征有：
核心是价值观，中心是以人为主体的人本文化，管理方式是以软性管理为主，重要任务是增强群体凝聚力。 （社会）文化基本要素有：语言，宗教，价值观，生活方式，对物质文明和权势的态度， 社会阶层等。
2，霍夫施泰德的 4 种文化差异指数：个人主义/集体主义指数，权利距离指数，不确定性回避指数，男性化/女性化指数。 3，爱德华豪尔低背景文化，指信息的表达比较直接明确，语言是沟通中大部分信息的载体。
美国，瑞士高背景文化， 指一条信息的语言部分所包含的信息比以前一种文化要少， 而大部分的信息隐含在沟通接触的过程中，涉及参与沟通人员的背景、所属社团及其基本价值观。日本第五章 1，国际政治风险的源泉：政治主权和政治冲突。
的类型分为：对外国企业经营方面的限制规定，经营管理的当地化，资本的当地化，资产损失危险这 4 种。 2，国际政治风险的**方法有：
定性**和定量**。前者以人们的判断和意见为依据， 后者以对历史资料的统计处理结果为依据。 3，产业特性与国际政治风险关系：
对于资源采伐产业和电器、通信、银行等行业，对于研究与开发水准低，并使用标准化技术的成熟期产业，国际政治风险可能性较大；对于企业活动垂直整合程度高的产业，对于有竞争优势的尖端技术产业，可能性较小。 4 企业特性与国际政治风险关系：合作投资企业比独资企业要小；对东道国国际收支贡献度越低风险越大；产品差异化程度越高的企业，风险越小；外国企业在东道国市场占有率显著提高时，风险就变大。
第六章 1，国际营销调研的对象包括国际营销环境信息、产品信息、国际营销组合信息、国际市场竞争对手信息。 2，国际营销调研方法有访问法、观察法、实验法、统计分析法 4 种。 调研过程有确定问题和调研目标，制定调研计划，收集信息，分析信息，陈述研究发现 5 个步骤。
第七章 1，公司总体（层次）战略规划包括：明确公司意愿和使命；确定战略业务单位并分配资源； 计划新业务和放弃老业务这 3 项任务。 2，一个典型的营销战略规划包括 8 个步骤：
当前营销状况分析；外部环境分析；内部环境分析；目标制定；营销战略制定；营销策略制定；行动方案和预算；反馈和控制。 第八章 1，行业总体状况包括市场规模，竞争范围，行业增长速度及在生命周期中所处的阶段，竞争者的数量及相对规模等方面 2，分析行业总体竞争强度时，可以用迈克尔波特的五种力量分析模型：即行业内现有企业间的竞争，潜在竞争者的进入，替代品的开发，**商讨价还价能力，顾客讨价还价能力。
3，分析竞争对手时，要从竞争对手的战略，长远目标，优劣势，假设和反应模式这 5 个方面来分析。 4，迈克尔波特把竞争战略分为：总成本领先战略、差别化战略和集中战略 3 类 4，竞争策略有防守策略，进攻策略，跟随策略和补缺策略。
第九章 1，市场细分的依据是：地理特点，人口统计特点，经济特点，心理特点，购买行为特点。
2，国际市场细分的程序包括：调查，分析，描绘 3 个步骤。 国际市场细分应遵循的原则有：
可衡量性，足量性，可进入性，差异性，可行动性原则。 3，评估目标市场的基准有：子市场当前的规模和增长潜力，竞争态势，公司的目标和资源， 道德考虑 4 个。
4，五种选择目标市场的策略：选择单一子市场，有选择的专门化，产品专门化战略，市场专门化，完全市场覆盖。 第十章 1，差别化的工具有：
实物产品、服务、人员、渠道和形象差别化。 第十一章 1， 产品整体概念除了指具有特定物质形态和用途的物体外，也包括一切能满足购买者某种需要和利益的非物质形态的服务。它包括：
核心产品、形式产品及附加产品 3 个层次。 核心产品是指企业为顾客提供的产品或服务中所包含的能满足其基本需要的利益。 形式产品时核心产品所展示的外部特征，主要有产品的质量、品牌、包装等。
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，即各种售后服务。 2， 国际产品的标准化优点是能够大幅度降低成本，有助于树立全球统一品牌形象。差异化优点是更符合营销观念， 产品可适应多种宏观环境和消费者行为模式， 在当地市场更容易成功。
3， 国际产品的调整策略有：直接延伸；产品不变，**改变；产品改变，**不变；产品改变，**改变；产品创新 5 种形式 4， 国际产品的适应策略：强制性适应改进产品和非强制性适应改进产品。
5， 产品从投入市场到最终退出市场一般会经历产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期 4 个阶段，这全过程称为产品的生命周期。 6， 国际产品生命周期中各阶段的营销策略：导入期有快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略。
成长期有改进产品质量、 扩大规模降低**、 树立品牌形象。 成熟期有市场改良策略、产品改良策略、改变市场营销组合策略。衰退期有继续维持策略、 收缩榨取策略、放弃撤离策略。
第十二章 1， 国际定价的影响因素有：企业目标，成本，市场需求，竞争，营销组合，**干预和国际**协定。 2， 国际营销定价方法有：
成本导向定价法（具体做法有成本加成定价法和目标利润定价法） ，需求导向定价法（价值认同定价法和需求差别定价法） ，竞争导向定价法（参与竞争定价法和追随定价法） 3， 国际定价策略有：产品组合定价、差别定价、折扣定价、心理定价和新产品定价第十三章 1， 影响企业选择国际分销渠道的因素有： 成本 cost、 资金 capital、 控制 control、 覆盖 coverage、 特征 character 和连续性 continuity 。
这 6 个因素被称为渠道决策的 6 个 c。 2， 国际分销的长度决策， 企业应考虑进出口条件、 国际市场容量 （特别是目标市场的容量） 、中间商销售能力、产品特点、生产企业本身状况、消费者购买要求等。 3， 国际分销的宽度是指渠道的各个层次中所使用的中间商数目。
决策有：广泛分销策略、 选择分销策略、独家分销策略 3 种选择。
4， 对国际分销渠道的管理或控制有：专门管理、健全档案、适当鼓励、定期评估、有效监督和调整等。
市场营销 国际市场营销
首先说说影响企业进入国际市场模式的因素有 是否采用品牌 采用企业品牌还是中间商品牌 采用统一全球品牌还是民族品牌 采用产品品牌还是企业品牌等。a.世界各地使用一种品牌 当产品广泛各地，而且不与当文化发生冲突时，可采用统一全球品牌，这有一利于在全世界范围内采用统一的广告及 从而可以节约经营成本及创造规...
国际市场营销
1 国际市场营销 对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行设计 定价 和分销以获取利润的活动。2 国际营销任务 一 国内环境 可控因素 产品 分销 定价 不可控因素 法律 政治力量 竞争结构 经济形势 二 国外环境 不可控因素 经济力量 竞争力量 技术水平 分销结构 地理和基础设施 ...
国际市场营销
国际市场营销中社会文化环境探析。摘要 在经济日趋全球化，文化日益交融的今天，各国之间的文化差异决定了不同的消费模式 需求偏好和满足需求的方式，企业在进行国际营销过程时要与有不同文化背景的人和组织打交道，就必须要了解目标市场的文化差异及发展变化，必须重视分析文化环境，识别不同价值观之间的差异，制定相应...