旅游市场营销试卷

一、填空（本大题共6小题，每空1分，共10分）1、营销概念的核心是＿＿＿

2、旅游产品的质量包括两部分，分别是＿＿＿和技术质量。3、旅市场营销观念的起点＿＿＿而销售观念的起点则是＿＿＿

4、旅游市场的四要素包括＿＿＿购买力、＿＿购买权利。5、旅游市场细分的原则包括＿＿＿可盈利的原则、＿＿稳定性原则。

6、在旅游者最后的购买决策中可能发挥影响作用的两个因素是＿＿＿和＿＿＿

二、不定项选择题（每小题五个备选答案中至少有一个是正确的，请选出正确答案，多选、漏选、错选均不得分。每小题2分，共20分）1、旅游市场的特点体现在哪些方面（）

a、全球性b、敏感性c波动性d、异地性e、高度竞争性2、美国密执安州立大学营销学教授麦卡锡提出的营销组合4ps理论包括（）

a、product b、price c、promotion d、place e、public relation3、网络营销对传统营销方式带来的冲击体现在（）

a、销售方式的改变b、销售渠道的拓宽c、顾客关系再造d、竞争形态的改变e、信息获取更为简便4、组织机构的旅游购买过程为（）

a、需要的识别b、建立购买标准c、寻找**商d、选择**商e、购后评估及反馈。

5、按照旅游者的心理行为进行市场细分可以依据的标准包括（）a、生活方式b、年龄c、气质d、性格e、购买动机6、差异性目标市场策略的优点体现在（）

a、规模效应显著b、能更好满足旅游者不同需求c、有利于取得连带优势d、降低企业经营风险e、提高旅游产品竞争力和销售量7、制定旅游企业营销目标时应遵守以下哪些标准（）

a、营业目标要具体b、目标市场要详细c、目标期限要明确d、营销预算要现实e、目标能够直接或间接的测定和评估8、以下哪些属于针对消费者而开展的销售促进（）a、红利b、**津贴c、降价d、折扣e、优惠券9、进行广告决策的内容包括（）

a、确定广告目标b、进行广告预算c、广告信息决策d、广告**决策e、广告效果评估与测定。

10、以下属于间接销售渠道模式的是（）a、旅游产品生产者→旅游零售商→旅游消费者b、旅游产品生产者→自设经营的销售网点→旅游消费者c、旅游产品生产者→旅游批发商→旅游零售商→旅游消费者d、旅游产品生产者→旅游消费者。

e、旅游产品生产者→本国旅游批发商→外国旅游批发商→旅游零售商→旅游消费者。

二、名词解释（每题4分，共12分）三、

1、旅游市场定位。

2、社会阶层3、旅游者购买行为。

四、简答（每题10分，共40分）1、简要回答旅游市场的特点。

2、简要分析影响旅游者购买行为的内部因素。3、旅游目标市场的选择需要哪些步骤？

4、简要回答旅游市场营销组合。五、论述（共18分）

结合实际营销案例分析三种旅游目标市场策略的优缺点。