旅游市场营销

题目： **旅游市场营销的发展

系别：经济管理系。

专业旅游管理。

姓名：李朝权。

学号12110123

指导老师：徐倩。

日期： 2023年12月14日

关键词：市场营销的发展；旅游市场营销的组合策略；网络营销；绿色营销；品牌营销；新旅游法。

**摘要：随着时代的迅猛发展和旅游业发展，旅游在人们的生活中扮演着重要的的角色人们不断最求有型，多元化和一体化的产品，还追求心灵上的享受。而旅游业的蓬勃发展，就是新的增长点之一，旅游市场营销的发展面临更大的机遇。

为此，我国旅游市场营销必须适应时代发展，树立新的营销理念，实施旅游市场的细分、网络营销、绿色营销、品牌营销战略，使旅游市场营销走向更加科学、健康的发展道路，在产品上**上和营销的渠道上有所创新和改进，这样从而带动旅游业快速发展，为旅游营销的发展抛砖引玉。

一、旅游市场营销的概念：

旅游市场营销是旅游企业对旅游产品的构思与定位，**和分析计划及执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业的目标，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。

旅游市场营销可以从以下几个方面来理解。

1）以交换为中心，以旅游消费者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求通过提供有形产品和无形服务使游客满意来实现旅游企业的经济和社会目标。

2）是一个动态过程，包括分析、计划、执行、反馈和控制，更多地体现旅游经济个体的管理功能。

3）适用范围较广，主体广，客体多。

旅游市场营销特征：

1）营销导向：针对不同人的不同需求设计和开发旅游产品，是旅游企业生存和发展的根本。旅游企业以旅游消费为核心，通过满足游客的需求获得利润。

2）管理导向：旅游市场营销的实质是旅游企业对动态环境的创造性的适应。

3）信息导向：需要对旅游者传导信息。

4）战略导向：要求旅游企业具备对市场环境的长期适应性。

二、旅游市场营销发展现状

我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2023年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。

然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（imc）理念，改变营销的思考重心，由4ps（产品、**、**、渠道）转向4cs（顾客、成本、方便、沟通），建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。

旅游业经历了两个不同的阶段，2023年以前，旅游业主要从事**接待，自然在国民经济中不成一种产业。2023年经济体制改革之后，使旅游业真正走向市场。随着旅游业的逐步发展和经济水平的提高，消费需求量也不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，假期的延长以及人均收入的增长，人们可任意支配收入和自由支配收入，这些都为消费者创造更好的机会。

在人们注重精神上的追求时，要实行强有力的市场竞争力，注重产品的生命周期，市场的细分和营销的一些策略。

1）产品生命周期，旅游在市场的寿命，共分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，要善于发现景点开发景点。

2）市场细分，旅游市场细分是将一个错综复杂的旅游企业异质市场划分成若干个共有相同需求的市场，从而确定旅游企业的活动过程，它可以使旅游企业有效的分配和使用有限资源，进行各种营销并向市场提供独特的服务相关的营销组合，旅游市场的细分，是不同的人得到满足。

3）由4ps（产品、**、**、渠道）转向4cs（顾客、方便、成本、方便、沟通）建立一种由外向内的营销策划摸索，做好市场营销，加快旅游市场营销的科学持续发展。

三、未来旅游市场营销发展趋势：

1、大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。

旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一；二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，尤其是在我国申奥成功后，奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。

2、加强绿色营销促进旅游业可持续发展，随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。

加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。

3、深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销，现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。

我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。

4、新旅游法：

《旅游法》将于今年“十一”正式实施，业内人士认为这将加速行业的洗牌，虽然对一些门票依赖较强的公司短期产生负面影响，但长期有利规范旅游行业，提高旅游业盈利能力。

针对部分旅游产品的**，北京某旅游企业负责人告诉记者：“这是在《旅游法》实施前对部分原本亏损产品线的利润补充，在取消消费者购物环节后，****并不会持续，只是一次性行为。”但是对旅游的市场还是有一定的影响。

《旅游法》聚集以人为本，保护旅游者的合法权益，规范旅游市场。法规主要是针对导游强迫旅游者购物，不购物则给予不公平对待，旅游地餐饮业乱抬价欺诈顾客消费，以及购物商品以次充好卖给消费者等行业问题。”

他认为：“我国旅游业行业乱象丛生，拼低价吸引顾客报名旅游线路，在旅游途中变相获取中间利益，一旦旅游者不听从便另眼相待等问题百出，严重的影响了旅游者的旅游质量，还有些热门旅游景点私自抬价欺压消费者。而《旅游法》的实施将大大遏制这类现象。

”旅游法影响部分线路**合理**，短期部分压制消费需求，长期刺激出游需求释放，区域影响差异，部分境外旅游需求或转向境内。

《旅游法》对旅游类上市企业影响也各不相同。而以门票收入为业绩**的企业，业绩波动主要取决于旅客数量的变化；综合旅行社运营商因近年旅游业务比重逐渐减少，政策实施之后，业绩波动将较小。但是对旅游市场，旅游产品存在短期的影响。

总结：总之，我国旅游市场营销必须适应时代发展，树立新的营销理念，实施网络营销、绿色营销、品牌营销战略，使旅游市场营销走向更加科学、健康的发展道路，从而带动旅游业快速发展。

关键词：市场营销的发展；旅游市场营销的组合策略；网络营销；绿色营销；品牌营销；新旅游法。

参考文献】

[1]威廉·瑟厄波德主编。张广瑞，等译。全球旅游新论[m].北京：中国旅游出版社，2001．

[2]袁平。旅游市场营销[m].郑州：郑州大学出版社，2006．

[3]王红。这边风景独好——高校学生旅游市场网络营销的新观点[j].网络时代，2001，[4]2013.10.01中国新旅游法实施后带来的影响。

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