一、单。
1.泰勒科学管理理论重点研究的内容是 【 a 】
a.生产中工人的劳动效率b.一般管理原理和管理效率
c.理想的行政组织理论d.生产过程中的人际关系
2.下列哪项反映了现代管理的系统原理 【 c 】
a.管理活动中以做好人的工作为根本 b.管理活动中重视处理人际关系
c.管理活动要把握全局、总体规划 d.管理活动要注意讲求实效。
3.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是【 c 】
a.系统原理 b.人本原理 c.动态原理 d.效益原理
4.计划工作的关键步骤是 【 b 】
a. 拟定方案 b. 比较方案 c. 优选方案 d.编制预算。
5.按计划约束性划分，可以将计划分为 【 a 】
a. 长期与短期计划b. 指导性与指令性计划
c. 战略性与战术性计划d.宏观计划与微观计划。
6.签订目标管理协议书应属于目标管理哪个阶段工作 【 c 】
a. 制定目标管理体系阶段b. 组织实施阶段
c. 检查评价阶段d.宣传教育阶段。
7.不属于人力资源管理特点的是 【 d 】
a. 具有主观能动性 b.具有消耗性 c.具有流动性 d.具有个人发展性。
8.护理人力资源管理目标不包括 【 d 】
a. 使**与岗位匹配b.使**与病人要求匹配
c.使**与**相互匹配d.使工作报酬与组织贡献相匹配。
9.一级护理患者，每天需要的护理工作时数是【 b 】
a. 8小时 b. 4.5小时 c. 2.5小时 d.1小时。
10. 护理工作分析不包括下列哪些内容【 b 】
a.明确**工作职责b.确定**数量
c.明确**任职资格d.明确**岗位的工作任务。
11. 护理人力资源规划最关键的任务是【 a 】
a.明确**工作职责b.明确**贡献与报酬。
c.明确**的工作环境d.明确所需**的质和量
12.开展**岗前培训的主要目的是【 a 】
a.使新**适应岗位要求和工作环境 b.提高新**的业务技术
c.积累临床工作经验d.拓宽**知识面。
13.**绩效管理的功能不包括 【
a.便于制定工作标准b.便于护理人事决策。
c.营造良好的工作氛围d.发现**的工作不足。
14.卫生部规定病区床位数与**之比为【 d 】
a.1：2.5 b.1:0.7 c.1:0.5 d.1:0.4
15.职业锚理论是下列哪位管理学家提出【 d 】
a. 麦克利兰 b. 马** c.史蒂芬d. 施恩。
16.产生激励最根本的基础是 【 a 】
a. 满足需要 b. 实现成就 c. 感觉公平 d. 改造行为。
17.管理工作中的“雪中送碳”和“雨后送伞”是指 【 b 】
a.职业规划的及时性b.激励措施的及时性
c.满足期望的及时性d.计划工作的及时性。
18.归因理论是下列哪位心理学家构建的【 c 】
a. 马** b. 斯金纳 c.海德 d. 亚当斯。
19.公平理论的核心观点是 【a 】
a.强调人的贡献与所得报酬相当 b. 要求人的贡献与个人报酬绝对匹配。
c.认为人人享有公平就是实行平均主义 d.公平是指与他人回报相比公平。
20.不属于双因素理论中的保健因素的是 【 a 】
a.基本工资 b. 福利待遇 c. 规章制度 d. 加强员工培训。
21.下列措施中属于负性强化措施的是 【 c 】
a.提高奖金额度b. 制定考勤制度
c.批评表现不良的**d. 评选先进人物。
22．控制的目的是【 a
a. 限制偏差积累 b. 适应环境变化 c. 实现组织目标 d. 确定控制对象。
23．护理人力资源管理中要求**必须取得**执业资格后才能上岗应属。
a 】a.前馈控制 b.过程控制 c.反馈控制 d.同步控制。
24.以下属于事后控制的是 【 d 】
a.制定各项应急预案与流程b.制定设备管理制定
c.**长每日进行护理质量检查和督导 d.定期进行病员满意度调查结果分析。
25.以下不属于确定控制标准这一关键步骤的是 【 c 】
a.确定控制对象 b.衡量工作绩效 c.分解目标 d.选择控制的关键点。
26.风险管理的4个阶段中不包括【 d 】
a.识别风险 b.衡量风险 c.选择风险管理工具 d.预防风险。
27.产品或服务应达到预定标准时称为【 a 】
a.规定质量 b.基本质量 c.要求质量 d.魅力质量。
18.护理质量管理的基础是 【 c 】
a.建立护理质量管理体系b.进行质量教育
c.制定护理质量标准d.持续护理质量改进。
质量管理方法中，分析原因属于【 c 】
a.计划阶段 b.实施阶段 c.检查阶段d.处理阶段
30者死亡、重度残废者称为 【 a 】
a.一级医疗事故 b.二级医疗事故 c.**医疗事故 d.四级医疗事故。
31.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内 【 c 】
a.管理需要有稳定的行政组织体系b.工作应流程化、标准化
c.管理过程要遵循14项管理原则d.实行刺激性报酬制度
32.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 【 d 】
a.泰勒的科学管理理论b.法约尔的管理过程理论
c.马斯洛的人类需要层次理论d.梅奥的人际关系学说。
33.梅奥的人际关系学说着重研究 【 d 】
a.生产中工人的劳动效率b.一般管理原理和管理效率
c.理想的行政组织理论d.生产过程中的工人的劳动士气。
30.病人不会因管理制度不完善造成病人标本丢失应属于【 b 】
a.护理风险 b.医院安全 c.护理风险管理 d.医院成本管理。
35.在护理质量评价方法中，用来分析和表示某一结果与其原因之间关系的工具。
是【b 】a.调查表法 b.因果图法 c.排列图法 d.直方图法。
二、名。1.管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
2．反馈原则：指在教学中要注意获得学习的反馈信息的原则。
3. 指令性计划：指令性计划也称为命令型计划，是指由上级计划单位按隶属关系下达，要求执行计划的单位和个人必须完成的计划。
4．护理人力资源管理：1、是吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍。2、是通过高素质的员工实现组织使命和目标。
5．激励：激励也是人力资源的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。
三、填 1．被称为“科学管理之父”是（1法约尔）
2．在霍桑访谈试验中，梅奥发现了（1亲善的沟通）不仅有助于营造和谐的工作气氛，3．效益原理相对应的原则是（1价值原则）
4．长期计划是指（5）年以上的计划，它一般属于（战略）性计划。
5．系统论、（控制论）、（信息论）是控制的理论基础。
6．护理质量标准根据过程结构可分为（结构质量标准）、过程质量标准和（结果质量标准）。
四、简。1.简述梅奥人际关系学说的主要贡献。
1、现代行为科学的基础；2、发现霍桑效应；3、人才是组织发展的源动力；4、有效沟通是管理的重要方法；5组织文化；
2.简述目标管理的特点。
1、强调管理者和被管理者共同参与。2、强调自我管理。3、自我评价。4、整体性管理。
4．简述控制的内容。
答：1、控制是一个过程； 2、控制是通过监督和纠偏来实现的；
3、控制的目的是保证组织实现目标。
五、论。1．护理管理中如何应用强化理论激励**工作。
答：对强化理论的应用，要考虑强化的模式，并采用一整套的强化体制。强化模式主要由“前因”、“行为”和“后果”三个部分组成。
“前因”是指在行为产生之前确定一个具有刺激作用的客观目标，并指明哪些行为将得到强化，如企业规定车间安全生产中每月的安全操作无事故定额。“行为”是指为了达到目标的工作行为。“后果”是指当行为达到了目标时，则给予肯定和奖励；当行为未达到目标时，则不给予肯定和奖励，甚至给予否定或惩罚，以求控制职工的安全行为。
强化理论有助于对人们行为的理解和引导。因为，一种行为必然会有后果，而这些后果在一定程度上会决定这种行为在将来是否重**生。那么，与其对这种行为和后果的关系采取一种碰运气的态度，就不如加以分析和控制，使大家都知道应该有什么后果最好。
这并不是对职工进行操纵，而是使职工有一个最好的机会在各种明确规定的备择方案中进行选择。因而，强化理论已被广泛地应用在激励和人的行为的改造上。在管理实践中，正强化和负强化的使用并不能简单化和绝对化。
管理学复习题
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