领导职能领导是运用影响力激励员工促进组织目标实现的过程，同时，领导还意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和舞动员工树立起谋求卓越表现的愿望。
控制职能意味着对员工的活动进行监督，判断组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。
计划、组织、领导、控制是最基本的管理职能，他们是相辅相成，相互作用的。
4、泰勒的科学管理理论主要内容。
1）工作额定原理。这是整个定额制度的基础。他把第一个工作都分成尽可能多的简单的基本动作，把其中没有的动作去掉，并通过对最熟悉的工人的每一个操作动作的观察，选择出每个动作的最快和最好的方法，把时间记录下来。
2）实行新的奖励制度。通过工时研究进行观察和分析以确定工资标准；实行差别计件工资制；把钱给人而不给职位。
3）职能工长制。管理部门的任务就是为每个雇员寻找最合适的工作，使之成为头等工人。
4）设置计划层，实行职能制。要按不同的职能分别设立职能工长去完成不同任务。
5）贯彻“例外原理”
6）“大饼原理”。只有大家共同把饼做大以后，每一个人才能分得更多。
5、人际关系学说的基本观点。
人际关系理论是由美国哈佛大学心理教授乔治。埃尔顿。梅约在总结霍桑试验成果的基础上提出的。其基本观点是：
1）人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会与心理因素。
2）生产率的提高和降低，主要取决于人的士气，而士气来自于家庭的，社会的和企业的人与人的关系。
3）注意到企业中非正式群体的存在，这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体的行为。
4）一个新型的领导应该具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。
6、x-y理论的基本观点？由美国行为科学家麦格雷戈提出，分为x理论与y理论。x理论的内容是：
1）人生下来就厌恶工作，只要可能就逃避工作；2）人生下来就缺乏进取心，工作不愿负责；3）人生下来就习惯于明哲保身，反对变革；4）人缺乏理性，容易受外界和他人影响；此理论把人放在被动的位置，强调外因和客观因素。5）人生下来就以自我为中心；6）只有极少数人，才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。y理论的内容：
1）人生下来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能；2）人追求的需要与组织的需要并不矛盾；3）人对于自己参与的工作目标，能够实行自我管理和自我指挥；4）大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力；此理论强调人的主观因素，注意发挥人的主观能动作用，适应工业化社会经济发展的需要。
7、权变管理思想的基本观点？主要代表人物有莫尔斯、洛希、费德勒。基本特点：
1）人们是怀着许多不同需要加入工作组织的；2）组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应；3）组织机构和管理层次的划分、职工的培训和工作的分配、工资报酬和控制程度的安排，都要从工作性质、工作目标、职工素质等方面来考虑；4）当一个目标达到以后，要继续激起职工的胜任感，使之为达到新的、更高的目标而努力。
8、什么是决策，决策的特征是什么？决策是为了实现某一个目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。特征主要有：
1）决策要有明确目的，没有目标就不存在决策；2）决策的关键和实质是选择；3）决策时一个依据一定的程序和规则的分析判断过程，要进行方案间比较；4）决策结果只能是选择一个相对满意方案，不应该以追求最佳结果为决策目标。
9、简述决策的一般程序？1）调查研究，提出问题；2）系统分析，确定目标；3）收集信息，科学**；4）拟定方案，采取对策；5）全面比较方案评价；6）总体权衡，选定方案；7）进行试点，检验决策；8）实施决策控制反馈。
10、计划工作的基本特征和作用？计划工作的基本特征有：母的性、先行性、普遍性、前瞻性、经济性五个特征。
其作用有：1）指引方向，指导工作；2）降低风险，掌握主动；3）减少浪费，提高效益；4）提供控制标准，计划工作建立的目标和指标是控制的依据和尺度。
11、简述计划工作的基本程序？计划一般由以下几个基本程序：即估量机会与选定目标、认清前提、发掘被选方案、对方案进行评估、确定方案、拟定派生计划以及通过编制预算使计划数字化。
12、简述组织目标的特点？1）差异性；2）多元性；3）层次性；4）时间性。
13、简述马斯洛的需要层次理论？一、人的多种需要分为五个层次：1）生理需要；2）安全需要；3）社交需要；4）尊重需要；5）自我实现需要；二、人的需要分等分层，呈阶梯式逐级上升；三、未被满足的需要才有激励作用；四、当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行为的唤起作用。
14、写出弗鲁姆的期望理论表达式？激励力量（m）=期望值（e）*效价（v）
15、影响组织设计的主要因素？1）企业战略；2）外部环境；3）科技条件；4）组织规模；5）企业文化。
16、简述管理幅度的概念？即由单位主管直接有效地指挥、监督其直接下级的能力限度。
17、简述组织的主要功用？1）组织的力量汇聚作用；2）组织力量的放大作用；3）个人与机构之间的交换作用。
18、简述领导的作用？1）指挥作用；2）协调作用；3）激励作用。
19、领导集体的结构？领导集体结构一般包括1）年龄结构：年龄机构要形成老、中、青三代结合的梯形结构；知识结构：
管理学复习题
管理学复习题 2011 12 29 一 填空题 1.泰勒 被称为管理学之父。2.管理四个基本职能 计划 组织 领导 控制 3.在任何产业中都有5种竞争力量，控制产生竞争规则，它们是 进入障碍 替代威胁 购买者的讨价能力 商讨价能力 现有竞争者之间的竞争 4.管理者控制的焦点是 人员 财务作业 信息 ...
管理学复习题
题型 名词解释 5 4分 单选 15 2 分 判断 10 1分 简答 4 6分 案例分析 16分 期末复习题。第一章 管理的含义 性质 特征 管理者的角色 技能。第二章 西方传统管理思想和现代管理思想各阶段的主要代表人物及其理论观点。第三章 系统的含义及其特征 责权利三角定理 人本原理的内容。第四章...
管理学复习题
第一章复习题。1.管理的概念和要素是什么？概念 指一定组织中的管理者为了实现既定目标，在有限利用组织拥有资源基础上，通过决策 计划 组织 领导 控制等手段，协调他人的活动，以实现预期目标的过程。要素 管理主体及管理者，管理个体及管理对象，管理手段及管理职能，管理目标。2.管理有哪些基本特征？管理是一...