管理学复习题

1. 什么是组织变革？组织变革能力有哪些？

答：组织变革就是组织为了适应内外环境和条件的变化，对组织规模、结构及构成要素等适时地进行调整，其目的是为了提高组织对环境的适应能力。

组织变革的阻力有：（1）改革冲击企业中利益相关者的工作习惯和业绩技能。企业中一部分员工因循守旧、对新生事物充满恐惧，对自己去应对新的工作环境充满担忧，这种担忧体现在对自己工作收益增减的焦虑，还体现在对自身能力将来能否胜任工作感到担忧。

2）部门领导与员工不了解组织变革是企业发展的必然趋势。企业中一部分管理者和员工对组织变革缺乏积极的认识，不能在长远的角度看待企业的变革是对企业更有效的提升途径，是企业发展的必然趋势。受到这种思想的影响，企业部分员工对组织变革极力表示反对或者不支持。

2.企业社会责任包括哪些内容？

答：1.对环境的责任 2.对消费者的责任 3.对员工的责任 4.对投资者的责任 5.对竞争者的责任 6.对社会公益的责任。

3.为什么说管理是一门科学又是一门艺术？

答：管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学方**，并在实践中得到不断的验证和丰富，可复制和学习，并可指导人们实现有效的管理。管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。

要有效地实现管理，管理者需要在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。管理既是一门科学又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。管理的科学性是管理艺术性的前提与基础，管理的艺术性是管理科学性的补充与提高，有成效的管理艺术是以管理者对它所依据的管理理论的理解为基础，出色的管理者必须通过大量的实践来提高自身的管理水平，创造性的灵活运用科学知识，以保证管理的成功。

4.怎样理解管理的含义？

答：管理是管理者在特定环境下对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现组织目标的过程。主要有以下四层含义：

（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动的过程。（2）管理的过程由一系列相互关联的基本职能所构成。（3）管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最大的、合乎需要的产出。

（4）管理是在一定环境下展开的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。

5.组织文化包括哪些层次？各层次是如何体现的？

答：组织文化的结构层次有表层文化、里层文化、核心文化三个层次。表层文化是组织创造的器物文化是制度文化与精神文化的载体和表现，在企业形象里表层文化体现为视觉识别。

里层文化是企业的中间层次主要指对企业员工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分。它规定了企业成员的共同的生产经营活动中所遵守的行为准则和风俗习惯，里层文化体现为行为识别。核心文化是精神层面的是指企业员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德，它是企业的核心和灵魂，核心文化体现为理念识别。

6.简述沟通的过程。

7、何为正式组织？何为非正式组织？

答：正式组织是为了有效的实现组织目标而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构，其制度和规范对成员具有正式约束力。

非正式组织是人们共同的工作或活动中基于共同的兴趣和爱好以共同的利益和需要为基础自发形成的群体。

8、何为管理幅度？何为管理层次？两者有何关系？

管理层次是指从最高管理者到基层工作者的组织层次数目。

关系：管理幅度决定管理层次，二者是反向变化。在组织规模一定的条件的情况下，管理幅度越宽、管理层次越少：反之，管理幅度越窄、管理层次越多。

9、简述计划编制程序？

答：1、估量机会2、确定目标3、确定前提条件4、确定备选方案5、评选备选方案6、选择方案7、制定派生计划8、执行与检查。

组织变革：就是组织为了适应内外环境和条件的变化，对组织规模、结构及构成要素等适时的进行调整其目的是为了提高组织对环境的适应能力。

个体对组织的变革的阻力主要是因为其固有的工作和行为习惯难以改变、就业安全需要、经济收入变化，对未知状态的恐惧以及对改革的认知存在有偏差等而引起的群体对改革的阻力，则可能来自于群体规范的束缚，群体中原有人际关系可能因变革而受到改革和破坏，群体领导人物与组织变革发动之间恩怨和摩擦冲突以及组织利益相关群体对改革可能有损该团体利益的损失等。

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