判断题。
1﹑甲公司生产某产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品销量应为5万件。（ f ）
2﹑例外情况原理是指主管人员越不将注意力集中在例外情况下，控制工作就越有成效。 (f )
3﹑费德勒把影响领导有效性的环境因素归结为任务结构﹑上下级关系和奖罚制度。（ f ）
4、在网络计划中，路长最短的路线被称为关键路线。（ f ）
5﹑管理者的技能主要包括技术技能，人际技能和领导技能。（ f ）
6﹑规模越小的企业其管理幅度也就越小（ f ）
7、根据途径—目标理论，高工作和高关系的组合就是最有效的领导方式。（ f ）
8、外界环境变化越大，企业越宜集权，以提高企业的适应能力。（f ）
9、麦格里格的x理论属于经济人假设，而y理论则属于社会人假设。（ f）
10、巴纳德认为，管理者的权威是来自上级的授予。（ f ）
11、法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 (f )
12、企业的一般环境包括竞争对手、顾客、**者、**机构、利益集团。（ f）
13、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。 （f）
14、环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。（ t ）
15、信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。（ t ）
16、一般来说控制标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ t ）
17、管理方格论中，乡村俱乐部型的管理是通过保持必需完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。( f )
18、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是命令型领导。（ t）
19、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（f ）
20、勤温以权力定位为变量，把领导方式分为三种，其中民主型领导是将权力定位于员工个人手中的领导方式。（ f ）
21、自我实现需要的职工，最有效的激励措施是改善工作环境。（f ）
22、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理幅度就越小。（t ）
23、职能制组织结构有利于企业实施集中统一的管理。（ f）
24、把工作重点和注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础的控制叫前馈控制。（ f ）
25、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。（ f ）
选择题。26．泰罗认为科学管理的中心问题是( d )。
a．实现标准化 b．制定科学报酬制度 c．提高人工素质 d．提高效率。
27．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则（ b ）。
a.责权对应原则 b.指挥链的指挥统一性原则 c.集权化原则 d.职务提高、职能分散原则。
28. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ a ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
a、保健因素 b、激励因素 c、成就因素 d、需要因素
29、某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（ d ）元/件时才不至于亏损a.300 b.
130 c.60 d.30
30．管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是( b )。
a．锥形结构 b．扁平结构 c．层级结构 d．职能结构。
31．组织设计的任务主要有( a )。
a．确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系。
b．分析和确定组织的职能与分类。
c．分解组织职能的具体任务和职责。
d．对组织的各项职能按照一定的****进行配置。
32．由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为( d )。
a．事业部制组织结构 b．职能制组织结构。
c．部门直线组织结构 d．矩阵组织结构。
33．有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于( b )。
a．x理论 b．y理论 c．领导风格理论 d．社会人假设理论。
34．2024年5月，sars疫情还未解除时，我国**颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于( a )。
a．事前控制 b．事后控制 c．事中控制 d．反馈控制。
35．司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其( d )。
a．生理需要 b．社会需要 c．自尊需要 d．自我实现需要。
简答题。1、简述机械组织与有机组织的区别。
机械组织，外部环境稳定、简单、确定；工作专业化水平较高；职权集中于高层管理者；由领导来解决冲突；通过上下垂直的信息沟通；规章制度的数量多；对组织最忠诚；影响力的基础是建立在职权基础上的。
有机组织，外部环境变动、复杂、不确定；工作专业化水平较低；职权集中于每一层中有能力的人；由相互作用来解决冲突；通过劝告、协商和互通信息增加平行的信息沟通；规章制度的数量少；对任务和群体最忠诚；影响力的基础是建立在个人能力基础上。
二、简述目标管理的基本原理。
目标管理是一种管理体系，由下级同他们的上级一起确定具体的绩效目标，定期对实现目标的进展情况进行检查，报酬的分配是基于目标的实现情况。目标管理通过一种专门的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级的将目标分解到组织的各个单位，每个人对它的所在单位成果的贡献都很明确。如果个人实现了目标，则所在单位实现目标，从而整个组织的总体目标也实现了。
3、简述决策的过程。
1）诊断问题：决策者必须知道**需要行动，因此决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。
2）明确目标：目标体现的是组织想要获得的结果。
3）拟定方案：一旦机会或问题被正确地识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。
4）筛选答案：决策过程的第四步是正确所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。
(5) 执行方案：选定方案后，紧接着的步骤就是执行方案。管理者要明白，方案的有效执行需要足够的数量和种类的资源做保障。
评估效果：对方案执行效果的评估时将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。
四、对企业而言，有哪些应承担的社会责任？
1）承担明礼诚信确保产品货真价实的责任。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。
2）承担科学发展与交纳税款的责任。企业的任务是发展和赢利，并担负着增加税收和国家发展的使命。企业必须承担起发展的责任，搞好经济发展，要以发展为中心，以发展为前提，不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡献。
3）承担可持续发展与节约资源的责任。中国是一个人均资源特别紧缺的国家，企业的发展一定要与节约资源相适应。
4）承担保护环境和维护自然和谐的责任。随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的污染日益严重。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。
5）承担公共产品与文化建设的责任。医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。
6）承担扶贫济困和发展慈善事业的责任。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。
7）承担保护职工健康和确保职工待遇的责任。人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。企业要多与员工沟通，多为员工着想。
8）承担发展科技和创自主知识产权的责任。当前，就总的情况看，我国企业的经济效益是较差的，资源投入产出率也十分低。因此，企业要高度重视引进技术的的消化吸收和科技研发，加大资金与人员的投入，努力做到创新以企业为主体。
五、霍桑试验的主要结论有哪些？
1）工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响，否定了当时科学管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法。
2）企业中存在非正式的组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向、形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素、人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。
六、简述管理沟通中的噪声。
在沟通的过程中，由于存在着外界干扰以及其他种种原因，信息往往被丢失或曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。
1）个人因素：个人因素主要包括两大类：一是有选择的接受，二是沟通技巧的差异。
所谓的有选择接受，是指人们拒绝或片面的接受与他们的期望不一致的信息。除了人们接受能力有所差异外，许多人运用沟通的技巧也很不相同。
2）人际因素：人际因素主要包括沟通双方额相互信任、信息**的可靠度和发送者与接收者的相似程度。
3）结构因素：结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。
（4）技术因素：技术因素主要包括语言，非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
七、简述计划与控制的关系。
计划与控制属优化企业资源结构问题。不同于领导与管理，属层次问题。计划与控制是一对矛盾体，协调和发展二者的关系是发展企业的重要途径。
在企业的具体事件的处理上，计划与控制也是先后、反复循环上进问题。它们都要在对事件性质有科学调查了解、分析认识之后才进行的企业事件管理程序问题。
八、需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽？你认为二者之间有何关系？
1)需求层次理论。需求层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的。该理论流传甚广，是应用最普遍、最主要的激励理论之一。
其理论强调两个基本论点：人是有需求的动物，其需求取决于他所得到的东西，只有尚未满足的需求才能影响行为；人的需求都有其轻重的层次，一旦某种需求得到满足，又会出现另一种需要满足的需求。马斯洛将人的需求划分为五个等级：
生理的、安全的、社会的、尊重的、自我实现的。这五级需要相互关联，按其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要等级。
具体如下：生理的需要。包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要。
这是人们最基本的需要，②安全的需要。包括防备生理损伤、疾病、经济上的灾难和意外事故的发生③社会的需要。这种需求与人的社会本性和人对交往的需求有关，包括从社交活动中得到别人的安慰和支持，达**与人之问的相互信任与帮助，建立融洽的人际关系，归属于一个组织并得到承认。
④尊重的需要。包括自尊和受人尊敬。这种需要的满足会形成自信心和威望感。
⑤自我实现的需要。这种需要就是“人希望越变越为完美的欲望。
管理学复习题
管理学复习题 2011 12 29 一 填空题 1.泰勒 被称为管理学之父。2.管理四个基本职能 计划 组织 领导 控制 3.在任何产业中都有5种竞争力量，控制产生竞争规则，它们是 进入障碍 替代威胁 购买者的讨价能力 商讨价能力 现有竞争者之间的竞争 4.管理者控制的焦点是 人员 财务作业 信息 ...
管理学复习题
题型 名词解释 5 4分 单选 15 2 分 判断 10 1分 简答 4 6分 案例分析 16分 期末复习题。第一章 管理的含义 性质 特征 管理者的角色 技能。第二章 西方传统管理思想和现代管理思想各阶段的主要代表人物及其理论观点。第三章 系统的含义及其特征 责权利三角定理 人本原理的内容。第四章...
管理学复习题
第一章复习题。1.管理的概念和要素是什么？概念 指一定组织中的管理者为了实现既定目标，在有限利用组织拥有资源基础上，通过决策 计划 组织 领导 控制等手段，协调他人的活动，以实现预期目标的过程。要素 管理主体及管理者，管理个体及管理对象，管理手段及管理职能，管理目标。2.管理有哪些基本特征？管理是一...