1、简述计划工作的作用。
1）计划可以预知未来的不确定因素，减少变化带来的影响。
2）有利于组织目标的实现。
3）计划工作设计了良好的工作流程，便于有效的进行管理。
4）计划设立目标，有利于进行控制。
2、简述泰罗的科学管理原理的理论要点。
1）作业管理 ①制定科学的工作方法（标准化）
合理用人实行差别工资制。
2）组织管理 ④计划职能与执行职能分开。
实行职能工长制⑥遵循例外原则。
3）管理哲学 ⑦和雇主双方都来一次“心理革命”
3、请简述滚动计划法的含义及特点，并说明适宜解决什么样的问题。
含义：这种方法是在每次编制修订计划时，要根据前期计划执**况和客观条件变化，将计划期向未来延伸一段时间，使计划不断向前滚动、延伸，故称滚动计划法。
特点：①计划期分为若干个执行期，近期计划内容一般制定的详细、具体，是计划的具体实施部分，具有指令性；远期的内容则较为笼统，是计划的准备实施部分，具有指导性。
计划在执行一段后，要对以后各期计划内容做适当修改、调整，并向未来延续一个新的执行期。
评价：①可以使计划更加切合实际，且使战略性计划的实施更加切合实际。
滚动计划法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内各阶段相互衔接。
解决的问题：期限长，带有不确定性的。
4、简述目标管理的特点。
简述决策的原则。
目标管理特点：1）目标管理强调以目标网络为基础的系统原理。
2）目标管理强调“自我控制”。
3）目标管理促使权力下放。
4）目标管理注重成果。
决策原则：1）满意原则。
2）分级原则。
3）集体和个人相结合原则。
4）定性分析和定量分析相结合原则。
5）整体效用原则。
5、一般环境和具体环境的构成要素。
a一般环境（社会环境）1）经济环境 2）政治环境 3）法律环境 4）技术环境。
5）自然环境 6）文化环境。
b具体环境（特定环境）1）**商的讨价还价能力 2）买方的讨价还价能力。
3）新进入者的威胁 4）替代品的威胁。
6、企业应如何让员工参与管理以体现人本原理的要求。
1）让员工通过正常的渠道，对本公司的的活动目标和计划，管理干部的任免及其他事务提出合理化的建议参与决策。
2）让员工通过自己的代表或群众组织，直接参与本单位的管理工作。
3）让员工对本单位的活动进行广泛的监督，同时监督管理机构和管理者的工作。
4）要重视员工的需要，这被认为是一切管理的钥匙。
7、简述封闭原理的具体内容。
1） 管理总体过程的封闭性。
2） 管理制度的封闭性。
3） 管理信息系统的封闭性。
8、实施能级管理有哪些具体要求？
1） 管理能级必须按层次采取具有稳定的组织形态。
2） 要确定各能级相应的责、权、利。
3） 各能级必须动态的对应。
4） 实现人员的互补。
9、简述系统原理的主要内容。
1） 组织是一个系统，由相互联系，相互影响的众多要素组成。局部最优不等于整体最优，管理者的作用就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。
2） 组织是一个开放的系统，是与周围的环境产生相互影响，相互作用的系统。一个组织的成效就往往取决于其管理者能否及时察觉环境的变化，并及时地做出正确的反映。
10、简述梅奥的人际关系学说。
1） 强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方法。
2） 提倡下级参与企业的各种决策，以此来改变人际关系，提高员工士气。
3） 要注重加强意见沟通，允许员工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流。
4） 督促企业建立面谈和调节制度，以消除员工的不满和争端。
5） 改变干部标准，重视管理干部自身的人际关系以及协调人际关系能力。
6） 要重视、利用和倡导各种非正式组织，重视美化工作和宿舍环境，建立娱乐、运动生活福利设施等。
11、简述组织设计的原则。
组织设计原则：1）目标至上，职能领先原则。
2）管理幅度原则。
3）统一指挥原则。
4）权与责对等原则。
5）因事设职与因人设职相结合原则。
6）稳定性与适应性相结合原则。
13、一个走多元化发展的企业，选择何种组织结构比较合适，为什么？
应采用事业部制，理由①集中精力与所属产品或业务。
专业化程度较高。
14、请画出组织结构图，并说明矩阵制此种组织结构的特点。
特点：抽调来的人员在行政关系上仍属于原来所在的部门，在工作过程中，要同时接受接受项目经理的指挥，因此，他实际上拥有两个上级。
优点：1）加强了横向关系，克服了职能部门相互脱节、各自为政的现象。
2）专业人员和专业设备随用随调，机动灵活，不仅使资源保持了较高的利用率，也提高了组织的灵活性和应变能力。
3）各种专业人员在同一时期内未完成同项任务而共同工作，益于培养他们的全局观念及合作精神，且工作中的思想相互激发，容易取得创新成果。
缺点：1）成员的工作位置不固定，容易产生临时观念，也不易于树立责任心。
2）组织**现了双重职权关系，往往难以分清责任。
适用范围：适用于跨地区从事大规模生产经营而又需要保持较强的灵活反应能力的大型企业。
15、分析事业部制组织结构的特点及优缺点及适用范围。
特点：1）事业部制是一种分权制的企业内部组织形式，所以也称之为“联邦分权制”
2）按照企业所经营的事业，包括产品，按地区，按顾客（市场），等来划分部门，设立若干事业部，是总公司按制下的利润中心，自主经盈，自负盈亏。
优点：1）权力下放，有利于最高管理层，摆脱日常行政事务集中精力于组织的大政方针。
2）各个事业部独立核算，自主经营，有利于充分发挥其管理的积极性、主动性和创造性，提高组织的整体经营水平。
3）便于培训多能管理人才。
缺点：1）机构重叠，管理人员增加，管理费用增加。
2）各事业部利益独立，容易产生本位主义，忽视整体利益。
适用范围：主要适用于产业多元化、品种多样化、各有独立的市场，而且市场环境变化较快的大型企业。
16、组织变革的内容有哪些？
1） 人员变革。
2） 结构变革。
3） 技术与任务变革。
4） 文化变革。
17、绘制管理方格图，并对图上典型方格的管理模式进行分析。
1.1型：贫乏型领导 （放任型） 9.1型：任务型——生产型
1.9型：俱乐部型——乡村俱乐部型 5.5型：中庸型。
9.9型：协作型领导——战斗集体型（团队、集体型）
最理想的，在现实中很难做到。
18、简述控制的过程。
制定标准→衡量绩效→采取纠正措施。
19、有效控制的基本要求。
1） 控制要反映计划要求。
2） 控制要与组织结构相适应。
3） 控制应突出重点，强调例外。
4） 控制还应具有准确性、及时性、灵活性和经济性的特点。
20、简述激励的方法有哪些？物质激励与精神激励的方法分别有哪些？
方法：1）物质刺激 ①晋升工资，颁发奖金 ②实物奖励 ③分红 ④员工股份制。
2）精神激励 ①工作激励 ②情感激励 ③榜样激励 ④行为激励
荣誉激励 ⑥学习激励。
21、组织变革的趋势是什么？
组织结构的扁平化 *优点：1）迫使上级授权 2）必须制定明确的政策。
3）必须严谨选择下属人员。
组织结构的柔性化。
组织结构的网络化。
22、简述马斯洛需求层次理论的内容。
低级需要。
生理需要。 安全需要。
高级需要。
社交需要。 尊重需要。
自我实现的需要。
②题目及答案除11题第二问、12题。
管理学复习题
管理学复习题 2011 12 29 一 填空题 1.泰勒 被称为管理学之父。2.管理四个基本职能 计划 组织 领导 控制 3.在任何产业中都有5种竞争力量，控制产生竞争规则，它们是 进入障碍 替代威胁 购买者的讨价能力 商讨价能力 现有竞争者之间的竞争 4.管理者控制的焦点是 人员 财务作业 信息 ...
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题型 名词解释 5 4分 单选 15 2 分 判断 10 1分 简答 4 6分 案例分析 16分 期末复习题。第一章 管理的含义 性质 特征 管理者的角色 技能。第二章 西方传统管理思想和现代管理思想各阶段的主要代表人物及其理论观点。第三章 系统的含义及其特征 责权利三角定理 人本原理的内容。第四章...
管理学复习题
第一章复习题。1.管理的概念和要素是什么？概念 指一定组织中的管理者为了实现既定目标，在有限利用组织拥有资源基础上，通过决策 计划 组织 领导 控制等手段，协调他人的活动，以实现预期目标的过程。要素 管理主体及管理者，管理个体及管理对象，管理手段及管理职能，管理目标。2.管理有哪些基本特征？管理是一...