一、解释并比较下列各组概念。
1. 管理与绩效。
2. 系统、要素与环境。
3. 经济学与管理学。
4. 管理过程与管理结构。
5. 管理行为与管理目标。
6. 决策与计划。
7. 程序化决策与非程序化决策。
8. 客观理性与有限理性。
9. 信息与不确定性。
10. 外部环境与内部环境。
11. 管理辖度与管理层次。
12. 产品生命周期与组织生命周期。
13. 组织范式的突变与组织范式的渐变。
14. 学习型组织与控制型组织。
15. 管理原则与管理制度。
16. 管理者与领导者。
17. 需要与行为。
18. 个体行为、群体行为与组织行为。
19. 领导与权威。
20. x理论与y理论。
21. 社会价值与组织价值。
22. 内容型激励理论与过程型激励理论。
23. 保健因素与激励因素。
24. 组织使命与组织目标。
25. 过程管理与目标管理。
26. 战略目标与战略对策。
27. 总体战略、经营事业战略与职能战略。
28. 专业化集中经营战略、多角化战略与一体化战略。
29. 个人决策与集体决策。
30. 确定型决策、风险型决策与不确定型决策。
31. 管理变革与管理控制。
32. 预算性控制与战略性控制。
33. 组织的层次结构与组织的“有机”结构。
34. 环境的急速变化与组织的持续发展。
35. 经济人与社会人。
二、图示说明下列问题。
1. 评价组织绩效的一般模型。（p33）
2. 决策的程序。（p42）
3. 决策与问题的性质和管理层次之间的关系。（p43）
4. 管理环境的构成。（p56）
5. 组织结构的六要素。（p75）
6. 工作特征理论。（p78）
7. 组织的基本类型。（p99－102）
8. 产品生命周期与技术变革的重点。（笔记）
9. 产品生命周期与组织生命周期之间的联系。（p104及笔记）
10. 学习型组织的学习过程。（p113）
11. 影响管理者工作的因素及其相互关系。（p131）
12. 霍曼斯的小群体行为模型。（p151）
13. 凝聚力、诱导与生产率之间的关系。（p153）
14. 计划过程与目标制定。（p184）
15. 战略规划程序的基本模式。（p202）
16. 管理控制的基本过程。（p216）
17. 管理控制模式间的相互关系。（p217）
18. 管理控制过程的关键点。（p220）
19. 市场竞争基础的演化。（p247）
三、简答。1. 管理过程学派的主要特征是什么？
2. 霍桑试验的基本结论。
3. 巴纳德的系统管理思想。
4. 管理理论与思想的发展呈现出哪几个方面的特征？
5. 为什么说管理的过程就是决策的过程？
6. 怎样提高组织完成业绩的能力？
7. 管理决策的性质。
8. 决策过程的程序。
9. 组织中信息联系的功能体现在哪几个方面？
10. 如何描述一个组织的文化？
11. 组织文化对管理职能的影响。
12. 内外部环境对管理者的影响是什么？
13. 对待组织内外部环境的方法。
14. 怎样对动荡而复杂的环境进行管理？
15. 影响管理辖度大小的因素有哪些？
16. 比较说明扁平型组织与瘦长型组织的优缺点。
17. 组织设计的参数。
18. 学习型组织的结构特征。
19. 控制型组织向学习型组织转变过程中的问题及解决问题的措施。
20. 八种管理者的类型及其所扮演的关键角色。
21. 工作群体中人与人之间冲突的原因是什么？
22. 解决工作群体中人与人之间冲突的方法有哪些？
23. 协作意愿和心理契约是如何影响组织成员的行为的？
24. 领导者应具备怎样的素质？
25. 需要层次论与双因素论之间的异同。
26. 期望理论和公平理论在管理上有何用途。
27. 提高信息沟通效率的途径。
28. 在目标制订中，有哪些主要的关系问题，应如何适度地把握？
29. 战略规划的性质。
30. 何为战略经营单位（sbu）？它在协调大企业的经营战略和组织结构之间的关系中有何作用？
31. 战略规划的程序。
32. 有效管理控制系统的特征。
33. 管理控制过程设计的步骤。
34. 战略性控制过程的步骤。
35. pdca管理环的工作步骤。
36. 根据深康佳的产品组合，画出市场增长—市场份额矩阵。
四、论述。1． 试述管理的功能（职能）。
2． 试述协调与整体化的机制与途径（分工与整体化之间的矛盾如何才能解决好？）。
3． 试述影响组织结构变化的“权变”因素。
4． 学习型组织的组织原则。
5． 现代管理者应具备怎样的素质？
6． 怎样提高管理者的管理能力？
7． 角色理论在管理中有何意义？
8． 谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？
9． 在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者惯于凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设计、边施工的“三边工程”。
针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。
五、填空。10． 管理是人们在一定的组织环境下所从事的一种智力活动，是＿＿＿和＿＿＿的产物，其复杂性是随着组织复杂程度的增长而日益增加。
11． 管理理论与管理思想的发展大致上经历了和＿＿＿三个阶段。
12． 传统管理思想与理论的代表人物主要是＿＿＿和＿＿＿他们对管理理论的主要贡献是＿＿＿与＿＿＿
13． 科学管理的重点内容是＿＿＿和在操作层次提高人们的工效，达到以最小投入获得最大产出。
14． 法约尔提出的管理的五个要素（功能）是和＿＿。
15． 根据第二次世界大战以来管理思想、理论和方法的发展情况，近代管理学派可划分为三个和行为学派；其中，行为科学学派又可细分为和＿＿＿三个分支。
16． ＿认为，管理的对象与环境是变化着的，普遍适用的原则或方案是不存在的，必须根据当时当地的环境与对象，因地制宜地选择具体的方针与对策。
17． ＿往往是一个取折衷的管理方法，它处于非常一般化的管理原则、方法与非常特殊条件的情景管理这一谱带之间的某一个中间点之上。
18． 中国古代系统的管理思想及理论框架在先秦至汉代这一时期已基本确立，包括以＿＿＿的儒家管理思想，以＿＿＿的道家管理思想，以＿＿＿的法家管理思想以及《孙子兵法》中的管理思想和商家的经营管理思想。
19． 任何管理都具有二重性，一是管理作为合理组织生产力的＿＿＿一是管理在一定生产关系下所体现的＿＿＿
20． 管理学的研究对象是＿＿、及其行为和组织的绩效。
21． 管理的基本任务在于通过取得良好的＿＿＿
22． 在现代高速管理中，信息联系过程在组织中已从＿＿＿地位转化为＿＿地位。
23． “矛盾—生存”模型提示的基本关系是。
24． 对管理影响较大的内部环境是＿＿＿和＿＿＿
25． 组织文化实际上是指组织的＿＿＿它是一种存在于组织之中的共同理解。
26． 组织文化之所以对管理者产生重大影响，是因为它建立了在这个组织中管理者可以＿＿＿和＿＿＿的规范。
27． 根据环境的变化程度，组织环境可分为＿＿环境和＿＿环境两类；根据环境的复杂程度，组织环境可分为＿＿环境与＿＿环境。
28． 组织结构就是指把工作进行精确分工，然后在分工基础上进行＿＿以完成工作目标的种种途径，包括和相互作用的框架。
29． 组织中存在两种不同的管理职能岗位和管理部门：一种是处在另一种是。
30． 组织设计对组织为实现其目标员进行的＿＿＿和＿＿进行划分，将其落实到组织中的每一个人，并进而确定对组织中各种活动进行协调和控制的机制。
31． 在实践中组织设计主要解决两个方面的问题：第一第二。
32． 组织的六种基本构成要素是和＿＿＿
33． 若一个组织的主导组织构成是战略管理层，主导引力是“领导引力”，主导协调机制是直接监控，分权类型是垂直加水平分权，那么该组织就属于＿＿＿
34． 典型的产品的生命周期被划分为四个阶段。
35． 一个组织的生命周期可划分为五个阶段。
36． 组织范式是一个组织所具有的某种特定的＿＿＿和＿＿＿
37． 建立＿＿＿组织是复杂环境下组织变革的重要趋势。
38． 学习型组织实质上一个三维结构，由组织的及与该组织相关的＿＿＿三部分组成。
39． 控制型组织向学习型组织的转变有三个步骤：＿＿和＿＿，这种转变通常是依据行为科学的方法进行的，最重要的三种方法是和＿＿＿
40． 行为管理涉及很多方面，主要包括进行沟通和达成共识等等。
41． 按管理的层次可以将管理者分为和＿＿＿
42． 管理者的工作纷繁庞杂，主要是做好＿＿＿及＿＿等方面的工作。
43． 组织中的信息沟通包括＿＿＿和＿＿＿两部分。
44． 组织认同是指＿＿＿与＿＿＿的统一，＿＿融于＿＿＿之中，组织成员上下间达成共识，为实现组织目标而共同奋斗。
45． 影响工作效率的因素主要有两个，一是＿＿＿一是＿＿＿可用公式表示为：绩效＝f
46． 现代心理学认为，激励是一系列的连锁反应，他们把＿＿、三个互相依存影响要素连接起来，构成了动机激发的完整过程。
47． 激励理论大致上可分为三种类型和。
48． 弗鲁姆认为，一个人从事某项活动的动力，取决于他对这一行动全部价值的预期结果及其成功的概率乘积的总和。用公式表示为：激励力量。
49． 战略，就其构成要素看，应包括和＿＿＿五个方面。
50． 战略规划通常分为三个层次和＿＿＿
51． 根据企业的经营范围和专业化程度，可以把企业经营战略大致分为和＿＿＿根据企业与环境的适应性，可以把经营战略划分为和＿＿＿根据企业在竞争过程中的比较优势，可以把经营战略划分为和＿＿＿等。
52． 根据管理控制过程中侧重点的不同，可以把管理控制的模式分为四类与＿＿＿
六、单项选择。
1．奠定人际关系学派理论基础的是（ ）
a 洛桑试验 b 霍桑试验 c 布线试验 d 贝尔试验。
2．白圭治生之学的基本原则是（ ）
a 无为而治 b 因资乘势 c 因敌制胜 d 乐观时变。
3．从长远看，衡量组织绩效最根本的标准是（ ）
a 满足社会需求的程度 b 对内外部环境的适应能力。
c 组织的发展程度 d 组织的生存能力
4．实施阶段的主要任务是（ ）
管理学复习题
管理学复习题 2011 12 29 一 填空题 1.泰勒 被称为管理学之父。2.管理四个基本职能 计划 组织 领导 控制 3.在任何产业中都有5种竞争力量，控制产生竞争规则，它们是 进入障碍 替代威胁 购买者的讨价能力 商讨价能力 现有竞争者之间的竞争 4.管理者控制的焦点是 人员 财务作业 信息 ...
管理学复习题
题型 名词解释 5 4分 单选 15 2 分 判断 10 1分 简答 4 6分 案例分析 16分 期末复习题。第一章 管理的含义 性质 特征 管理者的角色 技能。第二章 西方传统管理思想和现代管理思想各阶段的主要代表人物及其理论观点。第三章 系统的含义及其特征 责权利三角定理 人本原理的内容。第四章...
管理学复习题
第一章复习题。1.管理的概念和要素是什么？概念 指一定组织中的管理者为了实现既定目标，在有限利用组织拥有资源基础上，通过决策 计划 组织 领导 控制等手段，协调他人的活动，以实现预期目标的过程。要素 管理主体及管理者，管理个体及管理对象，管理手段及管理职能，管理目标。2.管理有哪些基本特征？管理是一...