1、超y理论—不同的人对管理方式的要求不同，有人希望有正规化的组织与规章条例来要。
求自己的工作，而不愿意参与问题的决策去承担责任。这种人喜欢喜欢以x理论指导管理工作，有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造的机会。这种人则欢迎以y理论为指导的管理方式。p35
2、头脑风暴法—通常将有兴趣解决某一问题的人集合在一起，将问题提出给予大家讨论，鼓励大家尽量多地提出创见，而不允许互相批评。p83
3、组织结构——是表明组织个部分的排列顺序。空间位置、聚散状态、****、以及各。
要素之间的关系一种模式。
4、决策——是为实现一定目标，在两个以上的备择方案中，选择一个方案的分析判断的过。
程。p206
5、双因素理论——双因素理论包括吉利因素和保健因素，与传统的观念不同的是，满意的。
对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对立面也是不是满意，而是没有不满意，改善保健因素只能起到安抚职工的作用，带来的是“没有不满意”而不一定能起到激励作用。
6、感情式沟通——感情式沟通是双方表达情感，获取对方精神上的同情和谅解，最终改善。
相互间的人际关系。
7、控制——是指监督各项活动以保证它们安计划进行并纠正各种偏差的过程。1、管理的两重性：管理的自然属性和社会属性。自然属性：（1）管理是由人类活动特点多。
产生，人类饿任何社会活动都必定具有各种管理职能（2）由社会分工是哦产生的社会劳动过程的一种特殊只能（3）管理也是生产力。社会属性：管理是为了达到预期目的所进行的具有特殊职能的活动，谁的预期目的？
什么样的预期目的？实质上就是“为谁管理”的问题。
2、最佳管理的群体选择：管理者群体的知识结构、智能结构、专业结构、年龄结构、性格结。
构。3、管理者的业务能力：创新能力、决策能力、组织能力、指挥和控制能力、协调和激励能。
力。4、垄断市场——
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
管理学基础
第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
管理学基础
第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...