计算题1.
某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：市场状态。
损益值方案。
方案a方案b方案c
畅销。一般。
滞销。试用冒险法、保守法和折中法选择最佳方案（取最大值系数＝0.7）。
冒险法(大中取**)第一次找大：从每一种方案中选取最大值，即找出a、b、c方案的最大值，分别为70，90，100;第二次从这些“大值”中取大值，即max=100,选择c。
保守法(小中取**)
第一次找小，从每一种方案中选取最坏值(注意是收益还损失)，本题即找出a、b、c方案的最小值，分别为10，0，-10，第二次求大，即max=10,选择a。本方法表明决策者希望损失最小化。③折中法(折中取大)
最大系数为0.7，则最小系数为0.3。
各方案的加权平均值为：方案a：70×0.
7+10×0.3=52方案b: 90×0.
7+0×0.3=63方案c: 100×0.
7+(-10)×0.3=67max=67,选择c。
简答题。1、目标管理的特点有哪些？
1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。目标管理理论把企业看作一个开放系统进行动态控制。通过目标的制定和分解，在企业内部建立起纵横交错的完整目标连锁体系。
企业管理工作主要是协调各目标之间的关系，并考核监督目标的完成情况。
2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。目标管理是一种民主的，强调职工自我管理的管理制度。目标管理的各个阶段都非常重视上下级之间的充分协调，让职工参与管理，实行管理的民主化。
3）强调成果，实行能力至上。目标管理中，对目标要达到的标准，成果评定的方法都规定得非常具体，明确。按照成果优劣分成等级，反映到人事考核中，作为晋级，升职，加薪的依据。
2、从组织外部招聘管理人员有何优缺点？
优点：（1)**广泛，选择空间大。（2)可避免“近亲繁殖”，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。
（3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（4）可以要求应聘者有一定的学历和工作经验，因而可节省在培训方面所耗费的时间和费用。
缺点：（1)难以准确地判断他们的实际管理才能。（2)费用高。（3)容易造成对内部员工的打击。3、马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？
马斯洛把人类的需要归为五大类：第一层次的需要是生理上的需要。第二层次的需要是安全的需要。第三层次是友爱和归属的需要。第四层次的需要是尊重的需要。
第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。论述题。
试述控制的基本过程。
控制的基本过程：1、确定控制标准。
包括时间标准、成本标准、数量标准、质量标准、行为标准等。一个好的标准应符合：总括性和一致性；可行性；稳定性。2、根据标准衡量执**况。
首先要明确衡量的手段和方法设置监测机构，落实进行衡量和检查人员；其次通过衡量工作获得大量信息。3、纠正偏差必须做好几点：
1)确定偏差产生原因，是工作失误还是原计划不周所致。
2)提高补救工作效率，除加强预先控制外，主要应采取现场控制方式。3)制定补救措施，采用适当补救工具。
4)采取控制措施达到补救目的。其措施为调整和修正原有计划；改进技术；改进组织工作。上述过程的步骤构成一个完整的控制系统，完成一个周期，通过每次循环，使偏差不断缩小，保证目标实现。
名词解释。1、特尔菲法。
特尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用与**和决策的方法。这种方法以匿名方式通过几轮函询征求专家意见，组织**小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各位专家，供他们分析判断，以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。
特点：1）匿名性；2）多轮反馈；3）统计性。2、正式组织与非正式组织。
正式组织：是指企业中体现企业目标所规定的成员之前职责的组织体系。非正式组织：在共同的工作中自发生的，具有共同情感的团体3、管理层次与管理幅度。
管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。管理层次：是指一个组织设立的行政等级的数目4、人员配备。
根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。5、现场控制。
指在某活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动选择。
1.1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，（）a、管理就是决策b、管理就是制定并执行计划c、管理就是组织。
2、管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。a、技术创新b、信誉至上c、创造顾客。
3、当能够收集到足够可靠的数据资料时，可以运用（）进行**。a、回归分析法b、定量**法c、时间序列法。
4、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。
a、风险型决策b、不确定型决策c、非程序化决策。
5、管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（）原则。
a、明确责任b、目标明确c、权责对等。
6、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部**和外部**两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。
a、基层管理者b、中层管理者c、高层管理者。
7、在管理方格图中，那种对生产和工作的完成情况很关心，抓得很紧；但很少注意下属的士气、情绪和发展状况的领导，被称之为（）。
a、贫乏式领导b、任务式领导c、逍遥式领导。
8、在组织内部，（）的情形经常会发生，如两人为争夺同一个职位而相互对对方进行人生攻。
击。a、战斗b、竞争c、辩论。
9、解决冲突的方法有很多，若将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在**，并商量可能的解决办法。这种解决方法是（）。a、强制解决b、妥协c、合作。
10、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。
a、非正式组织b、非正式沟通c、正式沟通。
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
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第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
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第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...