试卷代号：1041
座位号仁口。
**广播电视大学2013-2014学年度第一学期"开放本科"期末考试。
管理学基础试题。
2023年1月。
日。四|五|总分|
ii一、单项选择。
1.对于高层管理者来说，掌握良好的(
是最为重要的。
a.人际技能。
b.概念技能c.技术技能。
d.管理技能。
2.2023年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功。
企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(
a.企业战略转换b.企业技术创新。
c.企业流程再造。
d.企业管理创新。
3.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的(
a.超前性。
b.普遍性。
c.创新性d.灵活性。
4.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(
a.弗雷德里克·泰罗b.乔治·梅奥。
c.赫伯特·西蒙。
d.彼得·德鲁克。
5.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的。
行动纲领。这就是战略管理的(
a.全局性。
特征。b.纲领性d.客观性。
c.长远性。
6.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(
a.25台。
b.100台。
c.125台。
d.12.5台。
7.在管理学中，组织的静态含义就是(
a.组织结构c人事关系。
b.组织目标。
d.责权利关系。
8.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(采用外部渠道。
的选聘多。a.基层管理者c.高层管理者。
b.中层管理者d.普通管理者。
9."一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关"，这是(
a.需要层次。
c.公平。理论的观点。
b.成就需要d.双因素。
10.沟通的深层次目的是(
a.展示才能和影响力。
b.将信息传递给别人d.激励或影响人的行为。
c.将工作布置下去。
iia.心理素质考评c.达标绩效评价。
得分|评卷人|
二、多项选择。
b.业务能力考评d.管理绩效评价。
11.对管理人员的贡献考评包括以下部分：(
飞\、12.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括(
a.法定权力c.个人权力。
b.奖励权力d.处罚权力。
13.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。
a.紧张不安的措施c.消极防范的措施。
14.企业中应当承担控制职责的人员包括(
b.积极进取的措施d.寻求激励的措施。
a.企业高层管理人员c.中层管理人员。
15.一般来说，对作业系统的控制主要围绕(
a.利润。b.**主管人员d.基层管理人员。
等问题展开。
b.质量。c.成本d.采购。ii然。(
得分|评卷人|
三、判断正误。
某公司的管理制度。
某汽车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世组50年代，即"好产品、好主。
意"，该公司到处都挂着这样的标语。
实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。
2023年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%;2023年提出建议达5万条，采用率为88%;2023年提出建议高达8.6万条，采用率高达94%。资料表明，在1990-2023年间，公司收集建议有43万条之多。
建议制度取得了惊人的成效，仅1985-2023年，就为公司节省了4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅2023年该公司就支付了近百万元的奖金。
问题z1)本案例突出体现了哪项管理职能？(10分)
2)根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。(10分)
试卷代号：1041
**广播电视大学2013一2014学年度第一学期"开放本科"期末考试。
管理学基础试题答案及评分标准。
供参考)2023年1月。
一、单项选择。
21.如何理解管理的内涵？
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思z
1)管理是一种有意识、有组织的群体活动；
2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个。
管理过程的始终；
3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。
22.什么是计划工作？它具有怎样的性质？
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划。
执**况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。
计划工作具有如下性质：
1)目的性。每一个计划都是为了实现组织的战略和目标。
2)主导性。计划工作处于其他管理职能的首位，并且它贯穿于管理工作的全过程，组织、人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的。
3)普遍性。计划是组织内每一位管理者都要做的事情。也就是说，无论是高层还是中。
层、基层管理人员，都需要做计划工作；
4)效率性。制定计划时，要以高效率为出发点，即以较低的代价来实现计划目标。(5)灵活性。
计划必须具有灵活性，也就是说，当出现预想不到的情况时，有能力改变原来确定的方向且不必花费太大的代价。
6)创造性。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出。
决策。23.内部提升管理人员有哪些优缺点？内部提升制度具有以下优点：
1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。(2)有利于吸引外部人才。
3)有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：(1)引起同事之间的不团结。
2)可能造成"近亲繁殖"的现象，并抑制组织创新力。
24.什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？
现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进。
行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。
五、案例分析(20分}
25.某公司的管理制度。
1)本案例突出体现了哪项管理职能？(10分)
体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件e欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有z物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。(2)根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。(10分)
职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感。
和受人赏识的需要。
职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，1985-2023年，就为公司节省了4千万元。
注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可)
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
管理学基础
第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
管理学基础
第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...