计划与决策的关系，共同点、不同点。
决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念。说他们是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。但计划和决策又是相互联系的，这是因为：1.
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。2.
在实际工作中，决策和计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割的交织在一起的。
战略性计划是指应用于整体组织的，为组织较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术性计划是指规定总体目标是怎样实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短的时期内的行动方案。战略性计划特点：
长期性、整体性。
计划编制过程：1.确定目标2.
认清现在3.研究过去4.**并有效的确定计划的重要前提条件。
5.拟定和选择可行性行动计划。6.
制定主要计划7.制定派生计划8.制定预算，用预算使计划数字化。
市场开发：企业将现有产品或服务打入新的区域市场。产品开发：
企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。战略联盟：企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。
目标的性质：1.层次性2.网络型3.多样性4.可考核性5.可接受性6.富有挑战性7.伴随信息反馈性。
组织设计的原则：1.专业化分工的原则（基本原则）2.统一指挥原则3.控制幅度原则权责对等原则4.柔性经济原则。
生命周期各个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。p175，看其特点。
组织部门化的基本形式：1.职能部门化2.
产品或服务部门化3.地域部门化4.顾客部门化5.
流程部门化6.矩阵型结构7.动态网络结构。
p177，看其各种部门的优缺点。
组织的层级化是指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反映的有效结构组织。
组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层次数目的最基本因素。所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量。p183，看两种组织结构的优缺点。
组织层级化设计中的集权与分权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和组织办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级中较低管理者的分散。
授权是指组织为了共享内部权利，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。
员工招聘标准：管理的愿望、良好的品德、勇于创新的精神、较高的决策能力。
外部招聘是指根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。外部招聘的优势：具备难得的“外部竞争优势”、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系、能够卫组织输送新鲜血液。
缺点：外部者对组织缺乏深入了解、组织对外部者缺乏深入了解、外聘对员工的积极性造成打击。
内部提升：是指内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比以来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务。
彼得原理描述的事实：某个人被提拔担任管理工作后，任职初期由于缺乏经验，只能表现平平，甚至有点不自在。但随着工作时间的不断延长，管理经验不断丰富，能力不断提高，从而业绩不断改善。
如果说初期他的能力与成绩只能米勉强符合职务要求的话，那么现在可能远远超过了职务要求的水平。
绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。p209，看看组织变革的原因。
组织变革的程序，步骤：1.诊断组织现状，发现变革征兆2.
分析边个因素，制定改革方案3.选择正确方案，实施变革计划4.评价变革效果，及时进行反馈。
p212，看看组织变革的过程。
压力的定义：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。
有效沟通：传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力强，因而和组织的智能是连在一起的。
谈判的两种基本方法：零核谈判，双赢谈判。谈判的原则：
1.理性分析谈判的事件2.理解谈判对手3.
抱着诚意开始谈判4.鉴定与灵活相结合。p282，看两种谈判方法的特点。
适度控制是指：控制的范围、程度和频度要恰到好处。
生产控制包含：1.对**商的控制2.库存控制。
标杆控制的内涵：以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的额企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际情况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的决策和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。
技术创新包含：要素创新、要素组合方法创新、要素组合结果创新。
企业技术创新应围绕产品开发这个中心来进行。
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
管理学基础
第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
管理学基础
第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...