作业（一）
案例一、（仅供参考）
1）海尔的企业文化可以说是完美的。组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征的认识。从组织文化的形式来看，其内容可以和隐性两大类。
显性内容是指那些以精神的物化产品和精神性行为为表示形式的，包括组织标志、规章制度和经营管理行为等方面；隐性内容是组织文化的最重要组成部分，直接表现为精神活动，组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等。海尔企业文化的七个层面体现了显现内容的组织标环境、规章制度、经营管理行为、和隐性内容的组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等方面。
2）海尔文化是全体海尔员工共建的，海尔企业文化的完整只能是全体员工共同努力的结果裁张瑞敏在建设海尔文化的过程中也起到重要作用。
3）海尔文化中最重要、最关键的是海尔文化的内核，也就是海尔人“敬业爱国，追求卓越为顾客服务“海尔真诚到永远”的经营理念。案例二、（仅供参考）
1、分公司总经理能够拟定对下属的考核目标。分公司可采取与其下属共同制订目标的形式，讨2、对分公司来说，需要集团公司提供总目标和总公司希望该分公司达到的目标。
目标价值高而又切实可行的目标。这样的目标呈报给上司既可得到上司的首肯也可得到下属的认可。
3、不是最佳方案。我觉得总经理一是要通过动员工作让其下属充分认识确定目标对下属的行为。
人心凝聚作用，从而达到把下属的行为引导到实现目标上来，可案例中的总经理只是强调下属要制二是在制定目标的过程中要让全体员工共同参与，层层分解，使每个员工都有明确的目标和任务，大员工都有为实现目标而努力的自觉性，而案例中的总经理只是自己个人提出了目标，有把个人的给他人的嫌疑。
作业（三）案例一、（答案仅供参考）
1、保尔作为一名领导者，其法定权力**于组织赋予他的岗位权力，保罗鼓励下属人员参与决。
目标、人员安排等权力都是组织赋予他的岗位权力。其自身影响力**于他个人的品质、道德、学等方面的修养在被领导者心目中形成的形象与地位。
2、案例说明了领导的权变理论。领导的权变理论认为，一种领导行为的效果好不好，不仅取决。
本人，而且还取决与被领导者、工作环境。保罗在纽约郊区和新泽西的办事处的领导效果非常好，斯的领导工作不能令人满意，就说明了被领导者和工作环境的变化对领导效果的影响很大。
3、保罗在达拉斯没能成功最重要的原因是：被领导者和领导环境等因素发生了变化，而保罗的。
却没有发生变化。影响因素大致有：（1）实现企业目标的方法，未能让员工了解。（2）用人方面。
员更换频繁。（3）社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊。
案例二、（答案仅供参考）
1、该企业的实际工作绩效与工作计划相比，差距很大。只有b、d、g品牌的饮料销售绩效与接近，差距大的超过一半，尤其是i饮料计划销售170百件，实际销售竟达286百件，说明计划题。
2、存在很大差距的原因可能在于：（1）、从事销售工作的职工玩忽职守如销售a品牌的人员对有些饮料的市场前景**有错误，如e、i等。3、下月的销售定额如下：
品牌。标准。
品牌。标准。品牌。标。
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作业（四）综合练习。
ghi150250500
一、单项选择题：
1、c；2、b；3、a；4、a；5、a；6、b；7、a；8、b；9、a；10、b；11、a；12、a；14、c；15、b；16、b；17、b；18、b；19、a；20、b.
二、判断正误并改正：
1、错，“结构”改成“部门”；2、错，“人的组织”改成“非正式组织”；3、对；4、“智慧”改成“心智错，“革命”改成“实践”；6、错，“目标”改成“超前”；7、对；8、错，“培训”改成“轮换”；9、错维”改成“换位”；10、错，“处理”改成“反馈”。
三、简答题。
1、（1）目的性，计划工作旨在有效地达到某中目的；
2）主导性，管理过程中的其它职能只有在计划工作确定了目标以后才能进行，计划职能在管居首要地位。
3）普遍性，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
4）效率性，计划的效率指从组织目标所做贡献扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素。
2、（1）经济效益原则，组织人员配备计划的拟定，要以组织需要为依据以保证经济效益的提高。
2）任人唯贤原则，在人事选聘方面，要从实际出发，大公无私、实事求是地发现人才、
重视和使用确有真实实学的人。
3）因事择人的原则，员工选聘应以职位的空缺情况和实际工作的需要为出发点，以职位对际要求为标准，选拔、录用各类人员。
4）量才使用原则，根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
5）程序化、规范化原则，只有严格按照规定的程序和标准办事，才能聘请到真正愿意为组做出贡献的人才。
3、（1）政治素质，是领导者政治作风和思想品德方面的要求。
2）知识素质，合理的知识结构要求领导者应具备广播的科学文化知识、专业知识和管理方面。
3）能力素质，领导者必须具备统筹兼创的筹划能力；多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织循善诱的协调能力；正确交流的表达能力。（4）身体素质。
4、（1）决策的代价，决策付出高的代价，宜集权。
2）政策的一致性，若希望保持政策的一致性，则集权的程度宜高些（3）组织的规模，组织规模大，管理层次多、部门多分权程度应高些。
4）组织的成长方式，若组织是由内部积累发展起来的集权程度可高些若是由并购或联合发展则分权程度宜高。
5）管理哲学，倾向于**领导的管理者集权程度高。
6）管理人员的数量、素质、管理人员数量多、素质高可较多地分数（7）控制技术与手段，控制技术与手段比较完整，可较多地分权。
5、（1）组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑。
2）组织是实现管理目标的重要保证。
3）自制是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁。
四、论述题（要点）
1、目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价要实施组织管理任务。
2、目标管理主要有以下优点：（1）、能有效地提高管理效率（2）、能有助于企业组织机构的政能有效地激励职工完成企业目标管（4）、能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
3、局限性：（1）、目标制定比较困难（2）、目标制定与分解中的职工参与费时费力（3）、目标核与奖惩难以完全一致（4）、企业职工素质差异影响目标管理方法的实践。
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
管理学基础
第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
管理学基础
第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...