客观题单选题（共20题，共40分）
???1. 对于营利性组织来说，（ 是提高组织经济效益或获取**优势的基本途径。
a??质量管理。
b??降低成本。
c??采购控制。
d??产品控制。
参***：b；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：2
???2. 决策的起点是（ ）
a??识别问题。
b??拟定备选方案。
c??确定决策目标。
d??确定决策原则。
参***：a；考生答案：c；试题分数：2；考生得分：0
???3. 人员控制系统的控制对象是（ ）
a??各级管理者。
b??员工的行为。
c??人事部门。
d??主管人员。
参***：b；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：2
???4. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ 领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
a??1-1型。
b??9-1型。
c??1-9型。
d??5-5型。
参***：b；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：2
???5. 目标管理是一个全面的（ ）它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
a??管理系统。
b??评估工具。
c??指标体系。
d??激励手段。
参***：a；考生答案：a；试题分数：2；考生得分：2
???6. 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。
a??上级部门。
b??关系部门。
c??下属部门。
d??主管部门。
参***：b；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：2
???7. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。
a??发言人。
b??组织联络者。
c??领导者。
d??精神领袖。
参***：d；考生答案：d；试题分数：2；考生得分：2
???8. 组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。
a??目标、原则和结构。
b??目标、部门和效率。
c??目标、部门和关系。
d??目标、部门和人员。
参***：c；考生答案：c；试题分数：2；考生得分：2
???9. m型结构又称为多部门结构，亦即（ ）
a??职能制结构。
b??事业部制结构。
c??直线职能制结构。
d??矩阵制结构。
参***：b；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：2
???10. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。
a??感情的逻辑。
b??正规的程序。
c??科学的理念。
d??效率的逻辑。
参***：d；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：0
???11. 对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。
a??人际技能。
b??管理技能。
c??技术技能。
d??概念技能。
参***：d；考生答案：d；试题分数：2；考生得分：2
???12. 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（ ）万元。
a??110
b??1010
c??1100
d??11000
参***：c；考生答案：c；试题分数：2；考生得分：2
???13. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）
a??有计划的提升。
b??职务轮换。
c??委以助手职务。
d??临时提升。
参***：b；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：2
???14. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一。
a??科学管理理论。
b??一般管理理论。
c??行政管理理论。
d??行政组织理论。
参***：a；考生答案：a；试题分数：2；考生得分：2
???15. 工作丰富化的重点是（ ）
a??高层次的专业人员。
b??高层次的管理人员。
c??一般专业人员。
d??一般操作人员。
参***：c；考生答案：c；试题分数：2；考生得分：2
???16. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）
a??swot分析。
b??竞争战略分析。
c??bcg矩阵分析。
d??行业寿命周期法分析。
参***：a；考生答案：a；试题分数：2；考生得分：2
???17. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）
a??地位差异。
b??目标差异。
c??缺乏正式沟通渠道。
d??协调不够。
参***：a；考生答案：a；试题分数：2；考生得分：2
???18. 对各种商品的规格、销量、**的变动趋势等进行的**就是（ ）
a??产品**。
b??市场**。
c??财务**。
d??技术**。
参***：b；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：2
???19. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（ ）
a??赫伯特？西蒙。
b??乔治？梅奥。
c??彼得？德鲁克。
d??弗雷德里克？泰罗。
参***：c；考生答案：c；试题分数：2；考生得分：2
???20. 一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ ）
a??适当利润。
b??满意利润。
c??最大利润。
d??理想利润。
参***：b；考生答案：d；试题分数：2；考生得分：0
多选题（共15题，共30分）
???1. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）
a??职能性决策。
b??业务性决策。
c??战术性决策。
d??日常管理决策。
参***：b,d；考生答案：b,d；试题分数：2；考生得分：2
???2. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）
a??**。
b??决策。
c??函询。
d??反馈。
参***：c,d；考生答案：c,d；试题分数：2；考生得分：2
???3. 下列选项，（ 属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
a??销售额。
b??耗电量。
c??成本总额。
d??工资总额。
参***：a,c,d；考生答案：a,c,d；试题分数：2；考生得分：2
???4. 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（
a??传统的权力。
b??理性---合法的权力。
c??纯粹的权力。
d??超凡的权力。
参***：a,b,d；考生答案：a,b,d；试题分数：2；考生得分：2
???5. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）
a??制定计划。
b??机会分析。
c??执行计划。
d??检查计划执**况。
参***：a,c,d；考生答案：a,c,d；试题分数：2；考生得分：2
???6. 根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ）
a??刚性预算和弹性预算。
b??采购预算和成本预算。
c??收入预算和支出预算。
d??总预算和部门预算。
参***：a,c,d；考生答案：a,c,d；试题分数：2；考生得分：2
???7. 期望理**式中的三个要素是（ ）
a??激励水平的高低。
b??环境。
c??期望值。
d??效价。
参***：a,c,d；考生答案：b,c,d；试题分数：2；考生得分：0
???8. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。
a??及时性。
b??可靠性。
c??经济适用性。
d??灵活性。
参***：a,b,c；考生答案：a,b,c；试题分数：2；考生得分：2
???9. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。
a??组织的部门机构。
b??人员职责的规定。
c??利润的高低。
d??人员职位的安排。
参***：a,b,d；考生答案：a,b,d；试题分数：2；考生得分：2
???10. 财务控制包括（ ）
a??盈利率控制。
b??损益控制。
c??流动性控制。
d??运营能力控制。
参***：b,c,d；考生答案：b,c,d；试题分数：2；考生得分：2
???11. 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）
a??较高素质的管理者。
b??下属人员的积极参与和配合。
c??很强的**能力。
d??适当的授权。
参***：a,b,d；考生答案：a,b,d；试题分数：2；考生得分：2
???12. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执**况必须进行（ ）
a??自我评定。
b??领导评审。
c??小组考核。
d??群众评议。
参***：a,b,d；考生答案：a,b,d；试题分数：2；考生得分：2
???13. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（
a??特尔菲法。
b??头脑风暴法。
c??盈亏平衡点法。
d??哥顿法。
参***：a,b,d；考生答案：a,b,d；试题分数：2；考生得分：2
???14. 信息沟通一般包含下列环节（ ）
a??信息源发出经过编码的信息。
b??通过一定的媒介传递信息。
c??接受者接受信息并解码。
d??信息反馈。
参***：a,b,c,d；考生答案：a,b,c,d；试题分数：2；考生得分：2
???15. 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（
a??机械式组织。
b??有机式组织。
c??集权式组织。
d??分权式组织。
参***：a,b；考生答案：a,b；试题分数：2；考生得分：2
判断题（共15题，共30分）
???1. 定量目标比定性目标更易衡量。（
t??√f??×
参***：t；考生答案：t；试题分数：2；考生得分：2
???2. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（
t??√f??×
???3. 目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（
t??√f??×
???4. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
管理学基础
第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
管理学基础
第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...