管理学基础_2008
1、名词解释（5*5）
等级链。管理幅度。
冲突。组织文化。
有效沟通。2、简答题（4*15）
简述领导与管理的区别。
我们中的大多数人是为谋生而工作，而且工作显然是日常生活中的核心内容。那么，为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心呢？
尽管不少组织提供了缓解压力的各种方案，但许多员工并没有参与。为什么？事实上，许多员工非常需要缓解压力，试问组织该如何解决这个困境？
斯蒂芬·罗宾斯曾说“尽管计划可以指定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到”试评论这这说法。
3、案例分析题（2*20）
案例一。日前从北京市机构编制委员会办公室获悉：以改革行政审批制度为突破口，以解决政企分开问题为重点，经过一年的努力，北京市委、市**机构改革已基本完成，伴随着机构改革的步步深入，在坚持、加强和改善党的领导，建立与社会市场经济体制相适应的行政管理体制，转变**职能，提高**办事效率，精简机构编制，提**部队伍素质，保证和促进首都经济发展和社会全面进步中发挥了应有的作用。
在这次机构的改革中，按照一件事情一个部门办的原则，北京市协调解决了79项部门交叉职能，较好地克服政出多门，多头管理、相互扯皮的问题。按照权责一致和管理重心下移的原则，进一步明确了市与区县的职责分工，向区县**下放权力，将85项具体行政审批事项和属于道路养护、城市保洁等9项行政管理职能下放给区县。按照政企分开、权责一致、依法行政的原则，将112项属于应由企业自主决定、市场自行调节、社会自我管理的事物交给了企业、事业单位和社会中介组织，取消了369项具体管理社会经济事物的行政性审批，进一步促进了政企、政事、政社分开，在转变**职能上有了突破性的进展。
改革前，北京市委设各类机构20个，改革后设工作机构12个，部门管理机构2个，行政编制减少20%。改革前，北京市**设各类机构67个，改革后设办公厅和组成部门25个，直属机构20个，行政编制减少50%。（据《人民网》）
问题：请你从集权和分权的合理配置以及授权的角度对北京市的做法进行分析说明。
案例二。老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理，公司总裁刚刚组织召开了一个新项目论证会议，会议一结束，老刘拿着一大叠文件匆匆忙忙地跑回自己的办公室，一边仔细阅读文件，一边拿着笔在笔记本上写着；过了一会儿，老刘又拿着文件和笔记本冲出办公室。
老刘快速地走进小李的办公室，小李正在忙着另一个项目的设计，这个项目非常急迫，以至于小李又好几个星期没休息了，到现在这个设计任务才进行到一半。老刘走进小李，把文件往小李的桌上一放，打开笔记本，就讲开了，一讲完，小李刚想说点什么，老刘挥挥手，就收起资料往外走，而且，一边走还一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做好刚安排的工作；然后，老刘旋风般地走下楼，进入小林的办公室，同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然的小林。在回办公室的途中，差点撞上小金——设计部门不久前招进来的硕士研究生；老刘并没有注意到这位下属，走进办公室后，看看手表，该到时间参加另一个项目预算会了。
老刘布置好工作后，很高兴地参加会议去了。设计室的团队成员可议论开了。他们抱怨手上的工作还没有完成，如何安排事情的优先顺序，其他团队成员为什么不参与进来，新的工作任务如何协调等等。
问题：作为团队领导者，老刘的管理方式有什么问题？
如果你是团队的领导者，你如何来做呢？
谈谈如何建立高效率团队？
4、论述题（1*25）
美国工商界调查发现，领导者认为对高薪要求是第一位的，对工作所受赞赏的需要排第八位。而员工对自己的实际需要排第一位的是工作所受的赞赏，高薪只列第五位，请用所学激励理论进行分析。
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
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第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
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第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...