21.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的（对）
22.组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态（错）
23.实行成本领先战略就是降低产品**（错）
24.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的（错）
25.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策（错）
26.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用（对）
27.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式（对）
28.组织发展是管理层的事，与普通员工无关（错）
29.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识（错）
30.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性（错）
31. 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否（对）
32.管理人员要与各种人相处，可否遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件（对）
33. 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励（对）
34.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价（对）
35.领导效率高低取于领导者个体素质高低（错）
36.在一个领导班子里，帅才应该多一些（错）
37.根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈（错）
38.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来惊醒激励，则会产生很大的极力作用（对）
39.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用（错）
40.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（对）
41.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息（错）
42非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（对）
44.在组织管理中，冲突是不可避免的。（错）
45.控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（对）
46. 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”（错）
47. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动（对）
48.为了提高控制的有效性，确保计划。（错）
49.人员控制系统的控制主体是各级管。（错）
50.采购控制的一项重要工作就是对输入。（错）
43.研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍（对）
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
管理学基础
第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
管理学基础
第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...