试卷代号：1041座位号3．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞土气，调动组织成员的积极性。()**广播电视大学2008一—2009学年度第二学期“开放本科”期末考试4．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方管理学基础试题式能够令人信服地表达人的真情实感。()一、单项选择(从下列选项中选择最适合的一个填入括号中。每小题2分，共20分)5．在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千万不能激发1．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是()。冲突。()a．复杂人b．经济人c．社会人d．单纯人。
四、简答题(每小题10分，共40分)2．“管理就是决策”是()的观点。1．如何理解管理的内涵？a．西蒙b.
泰罗c.法约尔d．韦伯2．什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
3．计划工作的核心环节是()。3．领导者的权力**有哪些？a．控制b.
**c.决策d．组织4．什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
4．关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。五、案例分析(20分)a．它说明了组织的性质b.它明确了组织所从事的事业c．它规定了可量化的经济指标李英的困惑d.
它明确了组织应承担的社会责任李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹5．目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是()。不已。
自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。a．swot分析b．盈亏平衡法c.线性规划法d．bcg矩阵法妻子在待业之中，为生计发愁。
后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快被提拔为工6．m型结构又称为多部门结构，亦即()。段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极a.
职能制结构b．事业部制结构c.直线职能制结构d．矩阵制结构重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。
这样的付出也给他带来7．当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力际关系的方法就是()。
和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自a.不为法b．糊涂法c.
缓冲法d．转移法己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可看着企业一年比一年8．工作丰富化的重点是()。不景气，他很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。
可他在研究开发和销售方面并没有什a．高层次的专业人员b．高层次的管理人员c．一般专业人员d.基层操作人员么权力，多次给企业领导提议能否变革组织结构设计方式，使中层部门能统筹考虑产品的生产、9．控制是一种动态的、适时的信息()过程。销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法。
所以，李英a.通报b．下达c.上报d．反馈想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。
可是步人中年了，“跳槽”的决l0．为进行有效的成本控制，许多企业引用了()的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。定又谈何容易。a.
成本中心b．管理系统c.成本体系d．预算控制问题：
二、多项选择(下列选项中有2个以上是正确的，请将正确的选项填入括号中，多选或少选均不得1．请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他日前的困惑心境分。每小题2分，共10分)作一分析。(10分)1．管理者之所以编制计划，是因为()。
2．如果李英有意跳槽到你的公司，作为管理者你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所a．计划能使组织结构更加完善b．计划是一种协调过程c.通过计划促使管理者展望未来看重的激励？请说明理由。
(10分)
d．计划为控制提供了标准和依据。
2．“战略”一词原意是指指挥军队的()。
a.科学b．方法c.艺术d．战术。
3．确定主管人员的需要量应该考虑以下因素()。
a.组织现有的规模和岗位b．管理人员的流动率c.主管人员的选拔程序d．组织发展的需要4．管理冲突一般包括()等步骤。a．诊断冲突b．分析冲突c.支持冲突d．干预冲突。
5．单位产品的总成本一般由两部分构成()。
a.单位成本b．固定成本c.平均成本d．可变成本。
三、判断正误(下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分)
1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。()
2．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。()
试卷代号：104l
**广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放本科”期末考试管理学基础试题答案及评分标准(供参考)
2023年7月。
一、单项选择(下列选项中只有一个是正确的，请选择该字母填入括号中。每小题2分，共20分)1．b2．a3．c4．c5．d6．b7．d8．c9．d10．a
五、案例分析(20分)
1．请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)
李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自。
我实现的需要。有了可观的收入，权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促进企业发展，同时实现自我发展。
2．如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励？请说明理由。(10分)企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他。
二、多项选择(下列选项中有2个以上是正确的，请选择这些字母填入括号中，多选或少选均不得提供施展才能的舞台。分。每小题2分，共10分)
1．bcd2．ac3．abd4．abd5．bd
三、判断正误(下列各题有对有错，对的打√，错的打x。每小题2分，共10分)1．×2．√3．×4．√5.×四、简答题(每小题10分，共40分)1．如何理解管理的内涵？
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：
1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。2．什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势：
1)有助于组织组织机构的改革。(2)有效地激励职工完成组织目标。
3)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：(1)目标制定较为困难。
2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。3．领导者的权力**有哪些？
领导者的权力**有两种，一种是基于职位的权力**；另一种是非职位的权力**，即个人自身影响力。
职位权力包括：法定权力、奖励权力和处罚权力。自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。
4．什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
管理学基础
第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
管理学基础
第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...