1.管理。
管理就是在特定的环境下的社会组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能的发挥来有效地协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现预期组织目标的活动过程。
管理的二重性—自然属性与社会属性。 自然属性：不因生产关系、社会制度和社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性。
社会属性：不同的生产关系、不同的社会文化都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
管理的主体客体：主体，核心人物、骨干人物；管理客体：指进入管理者的实践和认识领域，与管理主体发生相互作用的、成为管理实践和认识活动的管理对象的部分外部世界。
厄威克总结了古典管理理论，《管理的要素》
科学管理理论：泰勒的科学管理原理，法约尔管理过程理论（计划、组织、指挥、协调和控制） ；韦伯行政组织理论（为了实现一个组织目标，要把组织中的全部活动划分为各种基本任务分配给各个成员，使他们有职位、职权并且承担义务，形成指挥（阶层）体系）
泰勒的科学管理原理（主张）（科学管理之父）
用科学方法代替单纯凭经验办事，主张把计划和执行两项工作分开。
协调集体活动，劳资双方、计划工作和执行工作要协调。
劳资双方对管理效果都有责任。
工厂为最大限度的产品产量而工作，而不是限制产量，管理的责任是提高产量。
充分发挥工人能力，并使工人得到最大利益。
职责分工明确，实行标准化、程序化制度，高级管理人员执行“例外原则”
八项原则：目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、控制幅度原则、专业化原则、协调原则、明确性原则。
管理的基本原理：系统原理（有机整体），人本原理（调动人的主观能动性、积极性和创造性；能级原则，参与管理原则，控制适度原则），动态原理（弹性原则，权变原则），效益原理（社会、经济、生态；低投入、高产出或低消耗、高绩效）
管理的通用方法：任务管理法，人本管理法，目标管理法，系统管理法。
2.计划与计划工作。
计划是一种普遍的和连续的执行功能，包括复杂的领悟、分析、理性思考、沟通、决策和执行的过程。
计划工作—planning是指根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的**，设计在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
计划与决策之间的异同：区别，解决的问题不同：决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，是计划前工作；计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务安排，它详细规定不同部门和个人在一定时期内从事活动的具体内容和要求。
联系：1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；2.
在实际管理活动中，决策与计划相互渗透，有时甚至交织在一起。
计划的性质：目的性，首位性，普遍性，效率性，创造性。
战略性计划(strategic plans)：应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。（由高层管理者指定；覆盖面较宽，不规定具体细节；设立总体目标；长期性，全局性，指导性）
战术性计划（operational plans）：指如何实现既定总体目标的具体计划，解决的是组织的具体部门或职能部门在未来较短时期内的行动方案。（多由基层管理者制定；覆盖较短时间；提供实现目标的方法；短期，阶段性；内容具体明确）
制定计划的程序总结：评估现状，确定目标，明确计划前提，提供可供选择的可行方案，评估可供选择方案，选择最佳方案，拟定派生计划，编制预算。
swot分析法：strengths优势 , weaknesses劣势 , opportunities 机会， threats 威胁。
3.目标（objective）与目标管理。
目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，体现了组织的目的。
目标的特征：层次性（上层对下层的导向），网络性（纵横，时间空间协调，数量质量），多样性，时间性（衡量，准则或尺度），可考核性 （量化角度）
smart原则：明确的（specific） 可衡量的（measurable） 能达到的（attainable）相关的(related) 有期限的（time-bound）
目标的作用：指向作用，激励作用，协调作用（部门&成员思想及行动），标准作用。
确定目标的原则：统一性，系统性，预见性，科学性，应变性。
目标的管理（mbo—management by objective）：每一个人根据公司的总目标而建立起特定工作目标，并自行负责计划，执行，控制，考核的管理方法。共同制定，目标分解，自我控制。
目标管理的理论基础：x理论（偏重工作），y理论（人）
目标管理的实施过程：目标建立，目标分解（按时间空间展开），目标的实施与控制，目标评定与考核（实现程度，进展，难度，实施手段，态度）
4.决策与管理。
决策（decisions-****** ）是组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。
决策的构成要素：决策者，决策目标，自然状态，备选方案，决策后果，决策准则。
判断决策有效的标准：决策的质量或合理性，决策的可接受性，决策的时效性，决策的经济性。
决策的类型：个人决策与群体决策；初始决策和追踪决策；战略决策、战术决策、业务决策等。
决策程序：辨认问题，确定目标（差距原则、紧迫原则和“力及”原则）；拟定决策方案（瞄准原则和差异原则）；评估，选定方案（“两最”原则、预后原则和时机原则）；实施方案（跟踪原则和反馈原则）；追踪及评价。
5.组织与组织设计。
管理学上的组织（organization）是指为实现一定的目标，按一定的规则和程序形成的权责角色结构，如工厂、机关、学校、医院，**部门、经济实体等。
组织的特征：特定的共同目标；是实现特定目标的工具；有不同层次的分工；组织是有机的整体。
非正式组织：没有自觉的共同目标（即使也有可能产生共同的成果）的任何联合的个人活动称为非正式组织。 特点：无法定的组织结构，共同的兴趣做为纽带，感性左右成员行为。
正式组织：指在一个正规组织起来的企事业单位中基于某种目的而创建的角色职务结构。特点：明确的目的，正式的权利分配，稳定的工作程序，相对固定的人员数量。
组织结构：（organizational structure）是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、****以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理和经济模式的体制。
组织结构的类型：直线型组织结构（纵，直线指挥），职能型组织结构（横，职能管理系统），直线职能型组织结构，事业部制组织结构（直线。为框架，分权化体制），矩阵型组织结构，委员会制组织结构，其他。
组织工作是指设计合理的组织结构，并使组织结构有效地运转起来，为实现既定目标而采取行动的全过程。组织工作的作用：协调组织关系，发挥组织功能，促进组织变革。
组织工作原则：目标统一原则，授权原则，分工协作原则，权责对等原则，管理宽度适宜原则，最少层次原则，统一指挥原则，弹性结构原则。
组织结构设计：建立组织结构和明确组织内部的相互关系。组织结构设计结果表现为：组织结构图、职位说明书和组织手册。
纵向结构设计：
管理宽度（management width）：也称管理幅度，管理跨度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。宽度过宽，监督不严，下级等上级，浪费时间，下级感到不被重视，上级劳累过度；宽度过窄，层次增加，费用增加，信息流通慢，效率低，管理太严，下属不满，参与事太少，荒废时间。
管理宽度的确定：中上层4~8人，中下层8~15人。
管理层次：通过委派给下一级管理人员一定的权责来减轻上层管理人员的负担，便形成了管理层次。管理层次的多少根据组织的任务量和组织规模大小来确定。
横向结构设计——部门化。
职权是指管理职位本身所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力（直线职权linear powers，参谋职权staff powers，职能职权function powers）。权力的**：法定权力、强制权力、奖赏权力、专长权力、个人影响权力。
职责是某项职位应该完成的某项任务的责任。职位是指组织结构内部成员由分工所确定的位置。职位—职权—职责三位一体，是组织结构的实质内容。
职位作为一种分工的外在形式，构成了结构的框架，由职位决定产生的职权和职责形成纵向与横向的各种关系。
组织变革(organizational change)是指组织在结构、技术或人员方面的任何改变。组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
组织文化：看ppt
6.团队与团队工作。
团队（team）是为了实现共同的目标而由彼此之间相互作用、相互影响和相互协作的个体所组成的正式群体。
群体（group）：两个或两个以上的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。群体可以是正式的，也可以是非正式的。
团队构成的五个要素：目标purpose，人people，定位place，权限power，计划plan
团队的类型：问题解决型团队，自我管理型团队，多功能型团队。问题解决型团队：
提高生产质量、生产效率、改善工作环境，在这样的团队中，成员就如何改进工作程序和工作方法相互交流或提供建议；但团队几乎没有什么权力根据这些建议单方面采取行动。自我管理型的团队：组织希望能建立独立自主、自我管理的团队但推行自我管理团队并不总是能带来积极的效果，虽然有时员工的满意度随着权利的下放而提升，但同时缺勤率、流动率也在增加。
多功能型团队：由来自同一等级、不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新观点，解决面临的问题；由于团队成员知识、经验、背景和观点不同，加上处理复杂多样的工作任务，因此，建立起有效的合作尚需时日，要求团队成员具有很高的合作意识和个人素质。
团队形成的过程：前阶段，形成，**，规范化，执行，解体。
7.领导。领导的基础是下属的追随与服从。领导的三要素：领导者、被领导者和环境。
管理学基础复习
管理学基础 补考复习。一 单项选择 每题1分，共25分 1 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需具备 a 概念技能 b 人际技能 c 组织技能 d 领导技能。2 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要项目，由于助手工作失误，造成合同最终被另一家公司接走。董事会在讨论失误责任...
管理学基础复习
管理的职能 决策与计划 组织 领导 控制 创新 管理的性质 管理的自然属性，管理的社会属性，科学性，艺术性 技术性 系统性 创新性。管理者的定义 管理者 履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。如校长 系主任 医院院长 总裁 经理 车间主任等。操作者 直接从事具体实施和操作工作的人。如教师 医...
管理学基础复习
一 管理。1 相关定义。管理 通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作 指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程 实行计划 组织 控制 领导 效率 以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 do things right 效益 做正确的事 即从事的工作和活动有助于组织达到目标 do ri...