一、 单选题20分。
二、 多选题10分。
三、 判断正误10分。
以上三种题型重点看蓝本（管理学基础期末复习指导）上面的综合练习题p8-p24
四、 简答题40分。
1、 管理的内涵？
答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含着以下几层意思：
（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动（2）管理是一个动态的协调过程（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效（4）管理的对象是组织资源和组织活动。
2、 人际关系学说的主要内容是什么？
答：（1）员工是“社会人”，强调金钱并非是刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是影响员工积极性的非常重要的因素（2）满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键（3）企业存在着“非正式组织”，“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
3、 什么是管理理论的丛林？
答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竟荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。
4、 计划工作及其性质？
答：计划工作又广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行的情况三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制订计划。性质：（1）目的性，每一个计划及其派生计划都是为了促进战略和一定时期内目标的实现而设计的（2）主导性，计划在管理的各种职能中处于主导地位（3）普遍性，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的（4）效率性，有效计划工作，不仅要确保实现目标，而且要做到以尽可能低的代价或投入来实现目标（5）灵活性，计划必须有灵活性，即当出现预想不到的情况时，必须有能力改变原来确定的方向且不必花费太大的代价（6）创造性，计划工作对象和工作过程都体现着创造性。
5、 目标管理及其优势与缺陷？
答：目标管理是一个全面的管理系统。它是一种通过科学地制定目标、实施目标，并依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
优势：（1）能有效地提高管理的效率（2）有助于组织机构的改革（3）能有效地激励员工完成组织目标（4）能实行有效地监督与控制，减少无效劳动。缺陷：
（1）目标制定较为困难（2）目标制定与分解中的员工参与费时、费力（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致（4）组织员工素质的差异影响目标管理方法的实施。
6、 公司战略的构成要素？
答：公司战略应是由战略远景、目标与目的、资源、业务、组织五个基本要素组合而成的。（1）战略远景，简而言之，战略远景就是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
一般来说，战略远景包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。（2）目标与目的，目标是指具体的中期和短期定量目标，目的则是指在相应期限内的定性期望（3）资源，资源决定组织能做什么，资源是组织战略管理的关键要素，组织资源可以分为有形资源和无形资源两大类。
（4）业务，业务指的是组织参与竞争的产业领域。（5）组织，组织指的是组织结构与管理体制等要素。
7、 发展型战略的基本形式？
答：发展战略也称为扩张型战略，是一种在现有战略七点基础上，向更高目标发展的总体战略。形式：
（1）密集型发展战略，是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率，而组织业务范围基本上保持不变。（2）一体化发展战略，一体化发展战略是指在产业链的前向和后向两个可能的方向上，扩展组织经营范围的一种战略。（3）多元化发展战略，多元化发展战略可以分为关联多元化发展战略和无关联多元化发展战略两种类型。
关联多元化发展战略也称为同心多元化发展战略，是指进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略。无关联多元化发展战略也称为复合多元化发展战略，是指组织进入与现有产品或服务在生产、技术、市场等方面没有任何关系的新行业领域的战略。
8、 决策的含义？
答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。要理解决策的含义需要把握以下几点：
（1）决策要有明确的可行方案（2）决策要有可供挑选的可行方案（3）决策要作出分析评价（4）决策要具有科学性（5）决策要遵循满意原则。
9、 组织结构的含义？
答：组织指的就是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。必须把握以下三方面的要素：
（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系（2）组织结构明确了将个体组合成部门、再将部门组合成整个组织的方式（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
10、 合理设计组织结构的原则？
答：（1）有效性原则，首先，组织结构设计要为组织目标的实现服务；其次，力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果；最后，组织结构设计的工作过程要有效率。（2）分工与协作原则，分工与协作是相辅相成的（3）责权利对等原则，责任、权力和利益三者之间不仅是不可分割的，而且必须是协调、平衡的和统一的（4）分级管理原则（5）协调原则（6）弹性结构原则，所谓弹性结构，是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都能为适应环境的变化而作相应的变动。
11、 内部提拔管理人员的优缺点？
答：优点：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保证选聘工作的准确性（4）有利于被聘者迅速展开工作。
缺点：（1）可能引起同事之间的不团结（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织的创新力。
12、 外部选聘管理人员的优缺点？
答：优点：（1）外聘的管理者具有“外来优势“（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。
缺点：（1）外聘人员很难迅速打开局面（2）组织对应聘者的情况不能深入了解（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
13、领导者的权力**？
答：领导者的权力**有两种，一种是基于职位的权力**，它在领导者权力的构成中居主导地位；另一种是非职位的权力**，即自身影响力。（1）职位权力，领导者的职位赋予他奖励或者惩罚下属的权力，其目的是影响下属的行为方式。
包括：法定权力、奖励权力、处罚权力；（2）自身影响力，即领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量。包括：
品德、学识、能力、情感。
14、领导者用人的艺术？
答：（1）唯才是举（2）用人所长，领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大人大德（3）知人善任，领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的长处和优势（4）要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。
15、需要层次理论的主要内容？
答：需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的。
需要层次理论是按照需要的重要性及其先后顺序排列**的需要层次：第一层次的需要是生理需要，这是维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠；第二层次的需要是安全的需要，这是有关人类避免危险的需要；第三层次的需要时社交的需要，当生理及安全需要得到相当的满足后，友爱和归属方面的需要便占据主要地位；第四层次的需要时尊重的需要，人们一旦满足了归属的需要，就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重；第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要，它具体指一个人需要从事自己最适宜的工作，发挥最大的潜力，成就自己所希望实现的目标等。
16、双因素理论的主要内容？
答：一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素。包括：
本组织的政策、管理、监督系统、工作条件、人际关系、薪金、地位和职业安定以及个人生活所需等。另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。包括：
成就、上市、艰巨的工作以及工作中的成长、晋升、责任感等。
17、控制及其作用？
答：为保证组织目标以及为实现目标所制定的计划得以实现，要求管理者必须对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，要及时采取就偏措施，这就是控制。作用：
（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段（3）控制是组织创新的推动力。
18、现场控制及实现现场控制的必备条件？
答：现场控制，又称为及时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行。必备条件：
（1）较高素质的管理者（2）下属人员的积极参与和配合（3）适当的授权（4）层层控制，各司其职。
19、控制工作的原则？
答：（1）目标明确原则（2）控制关键点原则（3）及时性原则（4）灵活性原则（5）经济性原则。
20、全面质量管理及其内容？
答：全面质量管理，是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量的管理工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理的含义主要包括两方面：
意识全员参与质量管理；二是全过程质量管理。
五、 案例分析的知识点。
1、 民主管理与决策p105
2、 激励与招聘用人p198
3、 企业文化建设p37
4、 战略管理p79
5、 领导风格与授权p176
因为案例分析没有具体答案，老师只给了几个重点考题内容。
《环境管理学基础》复习重点
一 名词解释 每题5分，共20分 1 环境问题2 环境管理。3 污染预防4 环境影响评价。5 环境容量6 环境承载力。7 环境区划8 环境决策管理。9 环境规划10 环境控制管理 12 环境审计13 环境管理信息系统。14 环境信息管理15 建设项目。16 环境管理体系17 清洁生产。18 清洁生产...
管理学基础2019春期末复习重点
管理学基础 复习指导。统设课，电大统一出题考试，适用于工商管理 物业管理 电子商务 行政管理 物流管理等专科专业学生 一 简答题。1.管理的内涵。2.科学管理理论的主要内容。3.人际关系学说的主要内容4.管理理论的丛林。5.计划工作及其性质。6.目标管理及其优缺点。7.战略的构成要素。8.迈克尔波特...
管理学复习重点
管理学练习。一 选择题 1 对管理最形象的描述是 c a艺术 b科学 c艺术和科学 d上述都不是。2 以下不属于管理职能的是c a组织活动 b控制活动 c有效获取资源 d计划与决策。3对资源进行计划 组织 领导 控制以有效地实现组织目标的活动称为a a管理 b组织 c战略计划 d激励。4对基层管理人...